ตัวผมอยู่กรุงเทพ แม่ผมอายุ70กว่าอยู่ที่พัทยา ผมจะให้แม่ใช้เบอร์ Dtac เติมเงิน ปกติแม่จะใช้แค่รับสายและโทรออก
ช่วงนี้สถาณการณ์โรคระบาดจึงไม่ได้ออกจากบ้าน ไม่ได้เติมเงิน เงินยังไม่หมด แต่วันหมด เบอร์ถูกตัด โทรติดต่อไม่ได้
ช่วงพอดีกับที่พัทยาสั่งล็อคดาว ห้ามคนเข้าออก  ผมไปหาแม่ไม่ได้ โทรติดต่อไม่ได้ ไม่รู้เลยว่าเป็นยังไงบ้างปลอดภัยดีหรือเปล่า
ผมโทรหา CC Dtac เพื่อขอเปิดเบอร์ ทาง CC บอกว่าทำให้ไม่ได้ ต้องให้เอาบัตรประชาชนไปยื่นทำเรื่องที่ศูนย์ แต่ศูนย์ในห้างปิดหมด
ผมขอให้ทาง CC เปิดเบอร์ให้ก่อนได้ไหม เพราะในสถาณการณ์ภาวะฉุกเฉิน ศูนย์ทั่วไปตามห้างก็ปิดหมด ศูนย์ที่ยังเปิดผมก็ไม่สามารถเดินทางไปได้
ทาง CC บอกว่าไม่ได้ ผมก็ถามพอจะมีวิธีไหม เบอร์โทรเป็นชื่อของผมเอง ทางCCบอกถ้าจะให้เปิดก็ให้เอารหัสซิมการ์ดมา แล้วจะเปิดให้
ซึ่งมันจะทำได้ยังไง แม่ผมอยู่ต่างจังหวัดติดต่อไม่ได้ ถึงติดต่อได้แม่ผมก็ไม่รู้วิธีดูรหัสจากซิมการ์ด
นี่คือสถาณการณ์ฉุกเฉินมากๆ แต่Dtacทำกับลูกค้าแบบนี้ ใจดำมาก 

เทียบกับ Ais ผมมีเบอร์เติมเงินสำรอง ทิ้งไว้จนวันหมด ช่วงสถาณการณ์ฉุกเฉินแบบนี้ทาง Aisก็ยังต่อวันใช้งานให้เรื่อยๆ เขาคงรู้สถาณการณ์แบบนี้การติดต่อสื่อสารมันสำคัญ 

แม่ผมต้องออกจากบ้านในช่วงที่ไม่ควรออก หาทางติดต่อผมจนได้ จนเมื่ออาทิตย์ที่แล้วศูนย์ Dtacในห้างเปิด แม่ผมไปที่ศูนย์เพื่อให้ศูนย์ดูรหัสซิมการ์ดแบบที่CCต้องการ แต่ทางศูนย์Dtacเซ็นทรัลพัทยาบอกว่าไม่ต้องดู ซิมไม่มีรหัสอะไร ให้ผมเอาบัตรไปทำเรื่องที่ศูนย์เองถึงจะเปิดได้ อ้าวตกลงแล้วที่CCบอกให้เอารหัสซิมคืออะไร?
วันศุกร์ที่แล้วผมจึงไปที่ศูนย์Dtacเซ็นทรัลลาดพร้าว เอาบัตรประชาชนไปทำเรื่องเปิดเบอร์ให้แม่
ผมเล่าเรื่องราวต่างๆที่เกิดขึ้นให้พนักงานที่ทำเรื่องเปิดเบอร์ พนักงานก็พูดว่า เดี๋ยวแอดคอมเมนต์ไว้ให้ เหมือนดูเหมือนเป็นเรื่องไม่สำคัญอะไร แล้วบอกว่าอีก 3-5วันจะใช้งานได้

คุณทำกับผมหนักจริงๆ
ผมสัญญาเลยว่า ถ้าผมสามารถไปพบแม่ที่พัทยาได้เมื่อไหร่ ผมจะย้ายเบอร์นี้ออกจากDtacทันที จะไม่ใช้บริการอะไรที่เป็นของDtacอีกอย่างเด็ดขาด สิ่งที่คุณทำให้กับลูกค้าในสภาวะยากลำบาก ในสถาณการณ์ฉุกเฉินแบบนี้ วันที่จำเป็นมากๆที่สำคัญจริง ต้องการความช่วยเหลือจากคุณจริงๆ แต่คุณไม่ช่วยอะไรเลย ใจดำมาก รับไม่ได้จริงๆ 

หลังจากไปทำเรื่องเปิดเบอร์ จนตอนนี้ผ่านมา 8 วันแล้ว เบอร์ก็ยังใช้ไม่ได้  พอกันที