เราสั่งสินค้าจากร้าน Sephora ส่งผ่าน Kerry ซึ่งของมาอยู่ที่ศูนย์กระจายสินค้าแถวบ้านเราตั้งแต่วันที่ 11 แล้ว แต่จนวันนี้ก็ไม่มีการนำจ่าย โทรแจ้ง call center ไปก็เท่านั้น ไม่มีการติดต่อกลับจากศูนย์ ตามบ่อยเข้าก็แจ้งว่าพนักงานลาออก แต่สินค้าที่สั่งซื้อที่หลังผ่าน shopee กลับมาส่งได้ เราขอไปรับเองที่ศูนย์ก็ปฏิเสธ 

เราได้แจ้งไปยังผู้ขายแล้วเช่นกัน แต่ผู้ขายก็ช่วยตามสินค้าให้ และให้รอสินค้ามาส่ง หรือถ้าไม่อยากรอให้แจ้งยกเลิก จะคืนเงินให้ แต่เราไม่อยากได้เงินคืน อยากได้สินค้า Kerry ก็ไม่ทำอะไรสักอย่าง Sephora ก็กดดัน Kerry ไม่ได้ทั้งที่เค้าเป็นลูกค้าโดยตรง

ใครเคยมีประสบการณ์แบบเดียวกันบ้าง แล้วจัดการแบบไหน จบลงยังไง รบกวนแชร์กันหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ