ขอถามกรุงไทย-แอกซ่าประกันชีวิตหน่อย ครับ
เคยได้ยินมาหลายที ที่คนโดนประกันใช้ลูกเล่นเพื่อให้คุณต้องลำบากในการทำเครม สุดท้ายเจอกับตัวจนได้ ทั้งๆที่ในกรมธรรม์ระบุโรคไว้ชัดเจน
-ในการรักษาครั้งแรกประกันยอมอนุมัติเครมให้ ตคปี62
-การรักษาครั้งต่อมา(รักษาที่เดิม ป่วยครั้งเดิม รักษาต่อเนื่อง) กลับโดนขอเอกสารเพิ่ม พย62
-พอไปเอามาเพิ่ม ก็ยังโดนปฏิเสธ บอกไม่เข้าเงื่อนไข กพ63
งงมาก??? ไม่เข้าเงื่อนไข แล้วครั้งแรกอนุมัติได้ยังไง
-คราวนี้ติดต่อตัวแทน ทางตัวแทนบอกส่งเอกสารมาเลย เดวรีบจัดการให้ ผมส่งเอกสารให้ทันที กพ63
-ผ่านไป1เดือน มีsmsมาบอกบริษัทได้รับเรื่องเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์แล้ว
งงเพิ่ม...เราไปเปลี่ยนอะไรตอนไหน โทรถาม call center บอกไม่มีอะไร ระบบผิดพลาด เค้าบอกเป็นsmsแจ้งเตือนเรื่องที่ผมขอยื่นเกี่ยวกับการเสียภาษีไว้
อ่ะ...แล้วทำไมบอกเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์???
-เดือนเมษา ตัวแทนแจ้งขอเอกสารรายละเอียดการรักษาตามบิลเพิ่ม ทั้งที่โอพีดีการ์ด(บัตรบันทึกการตรวจผู้ป่วย) ส่งให้ไปแล้ว
สุดท้าย
ผมตอบกลับไปว่าไม่สามารถเอาเอกสารเพิ่มได้ครับ เพราะคลีนิกคุณหมอ(ฟัน)แจ้งปิดชั่วคราวไปแล้ว
คุณหมอท่านเป็นหมอชื่อดังครับ มีชื่อเสียงเป็นที่เคารพ ระดับอาจารย์หมอครับ ท่านอายุมากแล้ว ท่านอาจจะไม่ต้องการเสี่ยงติดเชื้อ ซึ่งผมว่าก็สมควรปิดไปก่อนนะครับ(เพื่อเซฟคุณหมอครับ)
คำถาม
1. จากสถานการณ์ตอนนี้ การที่บริษัททำแบบนี้ ผมว่าเหมือนจะกลั่นแกล้งกันหรือไม่ครับ?
2. ผมอยู่ต่างจังหวัด คลีนิกอยู่กทม การเดินทางไม่สะดวกแบบนี้ และเสี่ยงอันตราย ผมสมควรเดินทางเข้ากทมเพื่อไปตามเอกสารเพิ่มอีกไหม?
3. ถ้าโรคนี้ไม่เข้าเงื่อนไขกรมธรรม์แล้วครั้งแรกอนุมัติทำไม?  
4. ถ้าไม่คุ้มครองแล้วจะลำบากระบุโรคนี้ไว้ในกรมธรรม์เพื่อ?
5. การขอเอกสารเพิ่มหลายๆครั้ง เป็นการเพิ่มความลำบาก ที่อาจตั้งใจให้ผมยอมแพ้ไปเองใช่หรือไม่?
ขอยืนยันทุกอย่างเป็นตามความสัจจริง(มีสำเนาเอกสารทุกแผ่น) และเขียนเพื่อต้องการเตือนข้อคิดให้ทุกๆท่านได้ลองพิจารณาเท่านั้นครับ