ดิฉันไม่เข้าใจมากๆเรื่อง โครงการช่วยเหลือผู้ที่ได้รับ ผลกระทบจากโควิด 19 ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา
ซึ่งดิฉันได้ยื่นเรื่องไปตั้งแต่วันที่ 19 มีนาคม 2563 ได้มีพนักงานติดต่อกลับมาเมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2563 ได้สอบถามข้อมูลเบื้องต้นและได้แจ้งวันที่ต้องจ่ายเงินงวดแรกหลังจากพักชำระค่างวดมาแล้ว คือวันที่ 1 กันยายน 2563  ให้รอรับ SMS ยืนยัน ผ่านมาถึง วันนี้ 13 เมษายน 2563 ดิฉันได้รับจดหมายให้ไปชำระค่างวดรถที่ค้างอยู่ และยังไม่ได้รับ sms ใดใดจากทางธนาคาร ในช่วงที่ผ่านมาได้พยายามติดต่อตลอดโทรวันนึงครั้งละหลายสายก็ไม่มีพนักงานรับสายเพื่อที่จะพูดคุย ดิฉันต้องการสอบถามจากเรื่องที่เกิดขึ้นโดยด่วนว่าตกลงแล้วนั้นคืออย่างไร