ตามหาฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ Traveloka ค่ะ ถ้ามาเห็นช่วยมาตอบหน่อยนะคะ คำร้องที่ #14165206

สืบเนื่องจากมีเดินทางไปสิงคโปร์ในช่วง 18 ก.พ. ที่ผ่านมาโดยจองผ่าน Traveloka ทั้งเครื่องบินและที่พัก ตั้งใจจะยกเลิกเพราะสถานการณ์โควิด แต่สายการบิน  Jetstar ได้ Flight  cancel ก่อนพอดี จึงได้สอบถามไปยังสายการบิน ได้รับคำตอบว่าสามารถขอทำเรื่องขอรีฟันไปยัง Traveloka ได้เลย โดยมีผู้โดยสารทั้งหมด 6 คน

15 ก.พ. - เขียนคำร้องผ่าน Traveloka / ได้รับแจ้งการคืนเงินในส่วนที่พัก > ได้รับอีเมลยืนยันว่าจะรีฟันค่าโรงแรมคืนจำนวน 4XXX ภายใน 2-5 วัน
15-21 ก.พ. - ได้รับเงินค่าที่พัก / รอและติดตามผลการรีฟันส่วนสายการบิน / ได้รับแจ้งว่ารอสายการบินอนุมัติ / คำร้องถูกตัดจบ
--------------- ระหว่างนี้ได้รับเมลว่าสายการบินอนุมัติการคืนเงิน แต่ไม่ได้ระบุจำนวนมาเหมือนครั้งค่าโรงแรม----------------
6 มี.ค. - ได้รับเงินเข้ามา 2 ยอด 2 ครั้ง ประมาณ 3500 กับ 3600 บาท / สอบถามแหล่งที่มีจากธนาคารบอกว่าจาก Traveloka แต่ไม่ทราบเพราะไม่มีอีเมลแจ้งว่ารีฟันให้แล้ว
7 มี.ค. - ติดต่อเขียนคำร้องกลับไปยัง Traveloka เพิ่มสอบถามว่าใช่เงินรีฟันมั้ย ทำไมได้ไม่เต็มยอด เพราะอะไร ซึ่งยังขาดอยู่อีก 13xxx บาท
14 มี.ค. - Traveloga สามารถตอบได้ว่าเป็นเงินรีฟัน แต่ตอบไม่ได้ว่าทำไมมี 2 ยอด และทำไมไม่ใช่ยอดเต็ม  จะไปตรวจสอบให้
---------------จนถึงวันนี้ 25 มี.ค.  Traveloka ก็หายไปเลยค่ะ ได้ติดต่อกลับไปเรื่อยๆ ก็ยังไม่กลับมาตอบอยู่ดี----------------

edit แก้ไขชื่อ Traveloka