เราและครอบครัวมีโปรแกรมเดินทางไปญี๋ปู่น ในช่วงวันที่ 7-13 มี.ค 63  ซึ่งมีเด็ก 3 ผู้ใหญ่ 3 ผู้สูงอายุ 1  ซึ่งในตอนแรกพวกเราตัดสินใจที่จะเดินทางไป
แต่ต่อมาทางหน่วยงานต้นสังกัดที่เราทำงานอยู่ มีการสั่งห้ามเดินทางเข้าออกนอกประเทศ ที่มีความเสี่ยง ได้แก่ จีน เกาหลี ญี่ปุ่น ฮ่องกง มาเก๊า  ซึ่งถ้าไม่มีเหตุจำเป็นขอให้งดเดินทาง  เพราะถ้ากลับมามีความเป็นไปได้ที่จะเป็นพาหะ นำเชื้อโรคกลับเข้าประเทศ (ไปเที่ยวอย่างหวาดระแวง กลับมายังโดนมองเป็นตัวประหลาดไปอีก) 

- เราโชคดีทีตั๋วเครื่องบินสามารถรีฟัน เป็นเครดิตเงินคืน สำหรับใช้จองใหม่ได้
- ส่วนตั๋วเครื่องเล่นก็สามารถขอคืนได้เช่นกันโดยมีหักค่าธรรมเนียมนิดหน่อย

- เราทำการจองที่พักกับ Agoda.com แบบ non rufund  หมายเลขการจอง  4548044XX  ซึ่งเราเข้าใจเงื่อนไข non refund นี้ดี ในกรณีที่เราไม๋เดินทางเข้าพักตามกำหนด เราจะเรียกร้องอะไรไม่ได้เลย  **  แต่ครั้งนี้ พวกเราไม่สามารถเดินทางไปได้เพราะเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน ไวรัสระบาด ที่รู้กันทั่วโลก **  

สิ่งที่เราทำต่อไปเพราะคิดว่ายังมีหวัง
- เราติดต่อไปทาง โรงแรมที่ญี่ปุ่นเพื่อขอเลื่อนวันพักออกไป เป็นช่วงวันที่ 1-15 พ.ค 63  (เลื่อนไปไม่ถึง 90 วัน)  แต่ได้รับคำตอบว่า  Sorry please contact agoda.com we have no power to do any thing.
- เราจึงได้ทำการติดต่อไปทาง agoda.com  และได้รับตอบว่า สามารถเปลี่ยนวันเข้าพักได้ โดยค่าที่พักปรับราคาขึ้นจากเดิม หมื่นกว่าบาท และยังต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มอีกหมื่นกว่าบาท ซึ่งเป็นคำตอบที่เหมือนไม่มีเหตุการณ์ฉุกเฉินใดๆ เกิดขึ้นเลย  เหมือนเป็นความผิดของเราที่อยากจะเลื่อน  ไม่มีแม้แต่คำถามหรือความห่วงใยที่อยากจะช่วยเหลือ

** เราจึงมีคำถาม
1. มีใครเคยเจอเหตุฉุกเฉินไม่สามารถเดินทางได้  และได้รับความช่วยเหลือจาก agoda บ้างไหม
2. เรามีสิทธิเรียกร้องอะไรได้บ้างหรือเปล่าจากเหตุการณ์นี้
3. อยากทราบว่ามีใครเจอปัญหาเหมือนกับเราไหมในตอนนี้

เก็บเงินเพื่อพาครอบครัวไปเที่ยว แต่สุดท้ายสูญเปล่าเพราะ เชื้อไวรัส บ้าบอ TT
หวังเป็นอย่างยิ่งว่า อโกด้า จะไม่เพิกเฉยต่อผู้บริโภค ซึ่งเป็นลูกค้าคนหนึ่งของท่าน