ขอคำแนะนำ บัตรเครดิตกสิกรถูกแฮกรูดเงินไปหลักหมื่น เรารู้ตัวช้าจะทำอย่างไรดีคะ

โดนแฮกบัตรเครดิต รูดไปตั้งแต่วันที่ 18/2/2563 11,047.99บาท (ไม่รู้ตัว) เพิ่งมารู้ตัวเมื่อกี๊ตอนเล่นโทรศัพท์อยู่ มีข้อความเข้าว่ามียอดตัดเงินผ่านบัตรเครดิต 352.56 CAD แล้วมีข้อความการยกเลิกคืนเงินเข้ามาในบัตรเครดิต เอ๊ะ มันแปลกๆเลยกดเปิดเมสเสจอ่าน(ปกติไม่เคยอ่านข้อความเลย)​ แล้วก็เจอว่า มียอดตัดบัตร จริงในวันที่ 18/2/2563 !!! 
เปิดเช็คในแอพ... มีการตัดบัตรและยกเลิก 10นาที ก่อนที่จะตัดเงินในบัตรจริง
ตอนนี้อายัดบัตรเรียบร้อยแล้ว

บัตรนี้ไม่ค่อยได้ใช้รูดซื้อของตามห้างทั่วไป
ใช้แค่เวลาจองตั๋วเครื่องบินซึ่งใช้ในแอพของสายการบิน
โชคดีที่ไ่ม่ได้ใช้จอง ANA(เพราะเพิ่งขอ full refundจากทริปญี่ปุ่น)
ก่อนหน้าที่จะโดนแฮก วันที่17/2/2563ใช้จองที่พักใน booking.com
วันที่ 18/3/2563 โดนแฮก เหมือนมีการทดลองตัดเงินก่อน 1 AUD แล้วคืนเงินเข้ามา จากนั้น10นาทีต่อมาถูกตัดเงินไป 11,047.99 บาท
(เราไม่ค่อยได้เช็คโทรศัพท์เพราะสัปดาห์ที่ผ่านมางานยุ่งมาก ไม่ได้เอะใจอะไรเลย)
วันที่ 22/2/2563 โดนอีกรอบ 0.01 USD แต่มีการยกเลิกคืนเข้ามา เห็นในแอพเมื่อกี๊เลยตอนที่อายัดบัตรเสร็จแล้ว ไม่มีข้อความ
วันที่ 23/2/2563 โดนอีกรอบ 352.56 CAD แต่มีการยกเลิก..... เราอายัดทันเพราะเรานั่งเล่นโทรศัพท์อยู่
ทำเรื่องกับธนาคารแล้วรอธนาคารตอบกลับมา ไม่รู้ผลจะเป็นอย่างไร 
จนท บอกใช้เวลา 90 วัน
ปกติใช้จ่ายผ่านเวปไซด์ จะต้องมี OTP ส่ง เข้ามาในโทรศัพท์ แต่อันนี้ไม่มีเลย 
แล้วมียอดแปลกๆ ไม่มีระบบป้องกันเลย

รู้สึกไม่ปลอดภัยมาก จนท call center ถามว่าจะให้ส่งบัตรใบใหม่มาให้ไหม....ตอบตามตรงเลยว่ายังไม่มั่นใจในความปลอดภัยเลยค่ะ ยังไม่รับบัตรใหม่ ไม่คิดว่าจะเกิดเรื่องนี้กับตัวเอง
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่