เราไม่รู้ว่าตั้งกระทู้ถูกประเภทไหมนะคะ ถ้าผิดพลาดยังไง ก็ขออภัยจริงๆ นะคะ

1. คือเราสั่งซื้อสินค้าผ่าน Shopee เป็นร้านค้าต่างประเทศ เมื่อวันที่ 30 ม.ค. 2563 ค่ะ 
แล้วเราก็สอบถามร้านค้าไปว่า ของจะจัดส่งเมื่อไหร่ ร้านก็แจ้งว่า ทุกออเดอร์ จะส่งออกวันที่ 5 ก.พ. 63

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้


2. ต่อมา เราก็กดยกเลิกคำสั่งซื้อเข้าไป วันที่ 01 ก.พ. 2563 แต่ผู้ขายปฏิเสธคำขอ โดยให้เหตุผลว่าส่งสินค้าแล้ว (ไหนบอกส่งวันที่ 5 ?) 

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

3. เราก็เอาเลขพัสดุ ไปตรวจสอบใน https://spx.co.th/#/ ผลปรากฏว่า การสั่งซื้อถูกยกเลิก 

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

4. คราวนี้ ก็ติดต่อไปที่เบอร์ขนส่ง ซึ่งก็เป็นเบอร์ของ Shopee นั่นแหละ เราก็ไม่ได้คำตอบอะไรที่จะช่วยแก้ปัญหาตรงนี้เลย
จนท.บอกว่า ในระบบของ Shopee คำสั่งซื้อยังปกติและผู้ขายยังไม่ส่งของ ถ้าของไม่ส่งภายใน 12 ก.พ. คำสั่งซื้อจะยกเลิกเอง

4. แต่ประเด็นคือ สถานะขนส่งมันยกเลิกไปแล้ว ของจะส่งออกไหม ขนส่งเข้าไปรับของหรือยัง ของตีกลับไหม เราตรวจสอบไม่ได้
และนี่คือคำตอบที่เราได้จาก Shopee ที่บอกว่าจะตรวจสอบให้...

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้รูปจาก e-mail ตอบกลับ


เราทราบนะคะ ว่าของมันจะนาน แต่นั่นมันหมายถึงกรณีที่สถานะคำสั่งซื้อและสถานะขนส่งปกติ
เหมือน Shopee จะไม่เข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นเลย 

สรุปคือ ไม่ได้อะไรค่ะ ต้องรอไปเรื่อยๆ แก้ปัญหาให้ไม่ได้ โยนไปหาร้านค้าหมด ทั้งที่ขนส่งนี้ เราติดต่อผ่านเบอร์ Shopee ได้เท่านั้น
ตอนนี้เคว้งคว้างมากค่ะ ของก็ไม่รู้จะได้ไหม สถานะขนส่งก็ตรวจสอบไม่ได้ งงไปหมด 

มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมคะ เราไม่รู้ว่าสามารถทำอะไรได้อีกไหน หรือต้องปล่อยเงินที่โอนไปแล้วนี้ทิ้ง เลิกหวังจะได้คืน