มหากาพย์ซื้อรถคันแรกค่ะ เตือนไว้เป็นอุทาหรณ์นะคะ
ต.ค 2562 รถแม่ที่เริ่มมีอาการออดๆแอดๆตามสภาพของมัน สงสัยถึงเวลาที่เราจะต้องซื้อรถกันแล้วแหละ โดยรุ่นรถและยี่ห้อนี้ผ่านการคัดเลือกมาโดยแม่และพี่ชาย ซึ่งทางเซลล์ที่ศูนย์แม่และพี่ชายไปติดต่อนั้นแนะนำว่า รอไปจองรถที่งาน motor expo ดีกว่า เผื่อจะได้ส่วนลด ของแถม(ซึ่งทางเซลล์เคลมมาว่าแถมให้เยอะมาก) หรือโปรโมชั่นที่ดีกว่านี้ บ้านเราตัดสินใจรอไปจองรถที่งาน motor expo
2 ธ.ค. 2562 ไปงาน motor expo สรุปว่า โปรโมชั่นเหมือนเดิมเป๊ะ ไม่ได้มีอะไรเพิ่มเติมเลย แม่คิดว่าจะได้ลดเพิ่มอีก 10k แต่ก็ไม่ได้ พี่ชายพูดว่าเนี่ยตั้งใจรอเลยนะ ขอของแถมเพิ่มอีกได้ไหม ซึ่งได้น้ำมันเต็มถังมาเพิ่ม ซึ่งก็ตัดสินใจว่า เออ จองรถที่นี้แหละ ก็ทำเรื่องจองไป ไฟนงไฟแนนซ์อะไรทำเรียบร้อย ซึ่งถ้าทำไฟแนนซ์กับยี่ห้อรถที่ทำก็ได้ลดเพิ่มอีก 45,000 เข้าสู่กระบวนการรรอไฟแนนซ์ผ่าน
ในช่วงระหว่างนี้เราก็คุยกับพี่ที่ทำงาน ทำให้รู้ว่า สิ่งที่เขาเคลมมาว่าแถมเยอะ มันคือแถมปกติแต่ก็อือ แถมปกติมันก็โอเค อย่างน้อยก็ดีกว่าแถมน้อยกว่าปกติ แต่ก็พึ่งรู้ว่าปกติแล้วน้ำมันเต็มถังเขาจะแถมให้ ไม่ต้องขอ555 จนพี่ที่ทำงานถามว่า เขาแถม skirt-spoiler ไหม คำคิดแรกคือ skirt-spoiler คืออีหยังวะ เราย้อนดูรูปในไลน์ที่เซลล์เคยส่งมาให้ และเปิดรูปให้พี่ที่ทำงานดู ปรากฎว่าอันนี้มี skirt กับ spoiler ไอเราก็อ่าส์ สบายใจ พี่ที่ทำงานถามเพื่อความชัวร์ว่า อ่าา อันนี้ใช่รถของเราแน่นะ ลองถามเขาอีกที ปรากฎว่าคำตอบที่ได้จากเซลล์ก็คือ รูปนี้ไม่ใช่รถของเราจ้า ให้ดูสีเฉยๆจ้า เราบอกว่า อ่าวพี่ หนูก็นึกว่าพี่ให้หนูดูรถของหนูนะเนี่ย เซลล์อ้างว่า ผมนึกว่าลูกค้ารู้แล้ว ได้หรอ ถัมจีง
เราขอ skirt-spoiler กับพี่เซลล์ พี่เซลล์ก็บอกว่า ให้ไม่ได้จริงๆ ให้ของแถมไปเยอะแล้ว(อันที่คนอื่นเขาให้แบบปกตินั้นแหละ) พี่เซลล์เลยให้คำแนะนำว่า เอายังงี้ไหม เดี๋ยวพี่เซลล์ช่วยออก 2000 ทางเราเลยบอกว่า ไม่เอาค่ะ เรื่องมันกำลังจะเกิดขึ้นตรงนี้แหละจ้า ในช่วงเวลานี้ไฟแนนซ์คือผ่านแล้วนะ
หลังจากที่เราขอ skirt-spoiler แล้วเซลล์ไม่ให้ พี่ที่ทำงานก็เลยลองหาข้อมูลศูนย์อื่นดู ปรากฎว่าศูนย์ใหม่นั้น สิ่งที่ศูนย์เก่าแถมนั้นแถมได้เหมือนเดิมเพิ่มเติมคือ สามารถแถม skirt-spoiler ด้วย แถมค่า พ.ร.บ. ค่าทะเบียนรถ แถมได้ส่วนลดไฟแนนซ์นี้อีกจาก 45,000 เป็น 60,000 สรุปคร่าวๆคือ ถ้าเราทำกับศูนย์ใหม่ เราประหยัดเงินจากศูนย์เก่าคือ 15,000(จากค่าส่วนต่างลดราคาไฟแนนซ์)+10,000(ค่าติด skirt-spoilerข้างนอก)+3,000(ค่าป้ายทะเบียน+ค่าพ.ร.บ.)=28,000 บาท เราก็ตัดสินใจย้ายศูนย์แบบไม่ลังเล
วันนั้นเราไลน์คุยกับเซลล์ว่า จะเอาเงินต้องทำยังไง ตอนแรกเราก็บอกไปอ้อมๆก่อนว่า เราจะซื้อยี่ห้ออื่นไม่เอาแล้วค่ะ เซลล์บอกว่าถ้าหากผมแถม skirt-spoiler แล้วจะยังซื้อกับผมไหม เดี๋ยวผมขอผู้จัดการให้
ต่อให้พี่เซลล์แถมมา ก็ยังไม่คุ้มถ้าหากเทียบกับเซลล์ใหม่นะจ๊ะพี่จ๋า เราเลยบอกว่า ไม่ค่ะ หนูจะเอาเงินคืนค่ะ สิ่งที่เซลล์คนนั้นทำคือ โทรหาแม่เรา ซึ่ง แกแม่เราไม่เกี่ยวไหม คือไง แกไม่คิดว่าเดี๋ยวเรากับแม่เราจะต้องคุยกันหรอ5555 แค่นี้ทำไมขี้ฟ้องจังวะ
26 ธ.ค. 2562 เราพิมพ์ตอบเขาว่าจริงๆแล้วเราเจออีกศูนย์นึงที่ให้ skirt-spoiler ลดราคา 60,000 แถมไม่มีค่าประกันกับพ.ร.บ.ด้วย เซลล์รีบบอกว่า รถที่เราจะได้อาจจะเป็นรถ 2018 นะ คือถ้าหากโปรนี้รถรุ่น2018เค้าก็มีแต่เค้าอยากให้ของเราเป็นรถใหม่เลยไม่ทำแบบนั้น ซึ่ง รถที่เราอยากได้มันมีแต่รุ่น 2019 เท่านั้น เลยถามเขากลับว่า ถ้าหนูไปทำเรื่องพรุ่งนี้ หนูจะได้เงินคืนเลยไหมคะ เค้าตอบว่าน่าจะเป็นศุกร์หน้า โอเคได้ ศุกร์หน้าก็ศุกร์หน้า แต่ศุกร์นี้ขอทำเรื่องให้มันเสร็จๆไปก่อนเถอะ
เราไปถึงศูนย์แล้วเราเอาเอกสารไปให้เขาตามที่เขาขอ แต่เป็นเพราะเราเองที่สับเพร่าทำใบจองรถหาย เซลล์บอกว่า งั้นไปแจ้งความว่าใบจองรถหายแล้วค่อยมายื่นให้กับเขา ได้ๆ โชคดีที่ตอนนั้นยังเช้าอยู่ เราเลยรีบไปสถานีตำรวจและกำลังจะกลับไปที่ศูนย์รถ เพื่อเอาเอกสารไปให้ แต่โชคดีแม่ดันเอะใจขึ้นมา แม่บอกลองโทรไปถามเขานะ เผื่อเขากินข้าวหรือไม่อยู่มันจะยุ่ง เพราะระหว่างทางรถค่อนข้างติดปรากฎเซลล์บอกว่า เขาอยู่ข้างนอกแล้ว อย่างงั้นฝากเอกสารไว้กับยามก็ได้
ฮาโหลล เอกสารของเราคือ หน้าบัญชิธนาคาร ใบแจ้งความ สำเนาบัตรประชาชน คือเราว่าเอกสารมันสำคัญ เราเลยบอกว่า งั้นเดี๋ยวนัดเจอกันข้างนอกนะคะมาเอาเอกสาร
2 ม.ค.2563 เรานัดเจอเซลล์ตอนเช้าที่ตลาดแถวบ้าน แตเราบังเอิญติดธุรกระทันหัน เลยขอเลื่อนเป็นหกโมงเย็น โดยเซลล์ให้เหตุผลเราว่า เดี๋ยวจะคอนเฟิร์มเราอีกทีนะ แล้วหลังจากนั้นเซล์ลก็ไม่ได้ติดต่อเรากลับมาเลยจนเราต้องโทรไปถามว่าจะมาไหม คำตอบคือ “ยังไปไม่ได้ครับ” เนี่ย แค่ความรับผิดชอบในการโทรแจ้งแค่นี้คือยังไม่มีเลย แค่ไลน์พิมพ์ทิ้งไว้ก็ได้ยังไม่มี เราเลยถามว่า แล้วพี่จะมาเอาวันไหนเอาที่พี่สะดวกเลย พี่เซลล์บอกพรุ่งนี้บ่ายสามเดี๋ยวมาเอาที่ทำงาน
3 ม.ค. 2563 เหมือนเดิมค่ะ ปล่อยให้เรารอจนเราต้องโทรตามว่า สรุปจะมาไหมคะ ทางเซลล์ให้เหตุผลว่า ยังติดธุระอยู่ แต่เอกสารสามารถถ่ายรูปแล้วส่งไปได้ รอเงินคืนกลับมาวันศุกร์หน้า
11 ม.ค. 2563 วันเสาร์ เราไลน์ไปถามเซลล์ว่า ทำไมเงินถึงยังไม่เขาซักที ทางเซลล์ไม่อ่านไลน์และไม่ตอบไลน์เราค่ะ
13 ม.ค. 2563 สิบโมงเช้าวันจันทร์เราไลน์ไปถามอีกที ก็ยังไม่มีวี่แววว่าจะอ่านและตอบเรา คือแบบใจคอไม่ดีแล้วไหม เลยลองโทรเข้าศูนย์ที่เซลล์คนนี้อยู่เลยว่า ติดต่อเซลล์คนนี้ไม่ได้เรื่องที่จะเอาเงินจองคืน โดยเซลล์ได้ไลน์มาหาเราตอนสามทุ่มว่า เดี๋ยวพรุ่งนี้ผู้จัดการจะติดต่อกลับนะ
14 ม.ค. 2563 ทางผู้จัดการได้ติดต่อมาหาเราโดยบอกว่า “ไม่สามารถคือเงินจองรถให้ได้ เนื่องจากรถที่จองนั้นได้ทำการสั่งมาแล้ว ไฟแนนซ์ก็ผ่านแล้ว อีกอย่างทางเขาเองก็ไม่ได้ผิดข้อสัญญาอะไร จงทำให้ไม่สามารถคืนเงินได้” เออ ดีไปเลยค่ะ เราเองก็บอกจะยกเลิกไปได้เกือบ 20วัน เมื่อ20วันก่อนเราเองก็ไม่ได้รีรอในการดำเนินเอกสารช้าแต่อย่างใด แล้วทำไมถึงไม่บอกเราตั้งแต่แรกว่ามันไม่ได้ ทางผู้จัดการได้บอกว่า “ทางเซลล์ที่ลูกค้าตกลงด้วยนั้นเป็นเซลล์ใหม่ ทำให้อาจจะไม่ได้ทราบเรื่องนี้” เอ่อ แล้วเรื่องดำเนินการไปตั้ง20วัน คือยังไงหรอคะ ทางผู้จัดการไม่ได้คุยกับเซลล์รอคะ ไม่ได้จะยกเลิกวันนี้ก่อนรับรถกะทันหันเสียหน่อย แล้วถ้าหากไม่ใช่คนตามเรื่องเอง ทางผู้จัดการจะโทรมาประสานงานกับดิฉันไหมจ๊ะแม่ ทางผู้จัดการตอบเรากลับมาว่า “คือทางเราพยายามติดต่อแล้ว แต่ติดต่อไม่ได้ เหมือนปิดเครื่องหรือไม่ก็บล้อคเบอร์” แกเราไม่เคยปิดโทรศัพท์เว้ย1 2เราบล้อคเบอร์โทรศัพท์คนไม่เป็นโว้ยยย แล้วคนบ้าที่ไหนมันจะบล้อคเบอร์สุ่มๆเบอร์ที่เราไม่รู้จักอะนะ? ถามจริง ยิ่งคุยยิ่งปรี้ด ไม่อยากคุยด้วยแล้ว
เราเอาเรื่องทั้งหมดนี้ไปปรึกษากับพี่ที่ทำงาน คราวนี้พี่ที่ทำงานนั้นแนะนำว่าให้โทรไปที่ศูนย์ใหญ่ของรถเลย แล้วพี่เขาเป็นคนคุยเอง สรุปเรื่องที่คุยก็คือว่า ให้ส่งเอกสารการคุยและใบจองรถผ่านอีเมลล์ให้เขาด้วย เราส่งกลับหาเขาภายในวันนั้นอย่างรวดเร็ว
ในช่วงนี้ไฟแนนซ์ที่ผ่านแล้วก็ติดต่อกลับมาว่า สรุปน้องซื้อรถกับศูนย์ไหน พี่จะได้ยื่นถูก เพราะเหมือนน้องจะไปที่ใหม่ แต่ที่เก่าก็บอกว่าน้องจะซื้อกับเขา เราทำได้แค่บอกว่า หนูขอเคลียร์กับที่เก่าก่อนนะคะ เดี๋ยวพรุ่งนี้หนูให้คำตอบกับพี่แน่นอนค่ะ แต่หนูชอบที่ใหม่มากกว่าค่ะ
15 ม.ค. 2563 ทางผู้จัดการได้โทรมาหาเราแล้วบอกว่า ได้ทราบเรื่องแล้วแต่ทางเราไม่สามารถคืนเงินได้ เพราะทางฝั่งเราไม่ได้ทำอะไรผิด เออดี ไอ้การที่บอกว่าตอนแรกคืนเงินได้แล้วผ่านไป 20 วันบอกว่ามาบอกคืนเงินไม่ได้ แบบนี้ไม่เรียกว่าผิดให้เรียกว่าอะไร พูดมาได้ เฮงซวย ทางผู้จัดการโทรมาบอกว่า “เดี๋ยวแถมเบาะหนังให้กับเงินขวัญถุงอีก 2000 ถ้าพี่แถมให้น้องจะยังซื้อกับพี่ไหม” โอ้โห ตอนจริงก็แอบเสียดาย แต่เราก็ยังแข็งใจแล้วบอกไม่เอาแล้วค่ะ
ทางศูนย์ใหญ่ก็ติดต่อเรากลับมาว่า ยังไงก็ไม่สามารถคืนเงินให้ได้ค่ะ เพราะทางศูนย์เก่าไม่ได้ทำผิดข้อตกลงอะไรไป รถได้สั่งไปแล้ว ไฟแนนซ์ก็ผ่านแล้ว ดังนั้นไม่สามารถยกเลิกได้ เราถามกลับว่า ถ้าหากไฟแนนซ์ยังไม่ผ่านเนี่ยมันสามารถคืนเงินจองได้ใช่ไหมคะ ทางพนักงานตอบกลับมาว่า ถ้าหากไฟแนนซ์ยังไม่ผ่านจะสามารถยกเลิกได้ค่ะ เนี่ยแล้วทำไมเซลล์ไม่บอก จะให้ส่งเอกสารนู้นนี้ยื้อเวลาบ้าบออะไรตั้งนาน เราเลยบอกว่า สรุปคือการที่เซลล์บอกเราผิดนั้นแล้วทำให้เราเสียโอกาสมันเป็นความผิดเราหรอคะ ทางศูนย์ใหญ่บอก ตอนนี้ทางผู้จัดการได้ทำการตักเตือนเซลล์ผู้นั้นแล้วค่ะ แต่ถ้าหากยังสนใจจะจองรถกับที่เก่าจะได้เงินชดเชย 2000 นะคะ
สรุป 2000 จะเรียกเงินชดเชยหรือเงินขวัญถุง แล้วถ้าหากบังคับให้เราซื้อเพื่อไม่ให้เสียเงิน 5000 ฟรีๆนั้น ยังจะมีหน้ามาเรียกว่า เงินเชยได้อีกหรือ? หน้าแบบไหนกันน้าาาที่สามารถเรียกได้ เราติดต่อกลับไปหาไฟแนนซ์อย่างว่องไวแล้วบอกว่า พี่เอาที่ใหม่ค่ะ คอนเฟิร์ม
ตกเย็น ทางผู้จัดการโทรมาเรา สามารถถอดบทสนธนาคร่าวๆได้ประมาณนี้
ผจก:เนี่ยรถมาถึงที่ศูนย์แล้วนะคะ จะเข้ามาดูไหมคะ?
เรา: ไม่ค่ะ ไม่เอาแล้วค่ะ ยังไงก็ไม่เอาค่ะ
ผจก: ถึงแม้จะให้เงินขวัญถุงอีก2000ก็ยังไม่เอาหรอคะ?
เรา:ค่ะ ค่ะ ไม่เอาค่ะ
ผจก: ทำไมถึงไม่เอาคะ?
เรา: เอาตรงๆคือเสียความรู้สึกค่ะ เลยไม่อยากซื้อกับที่นี้แล้ว
ผจก: เสียความรู้สึกกับใครคะ เซลล์ ผู้จัดการ หรือว่าอะไรคะ
เรา: เสียความรู้สึกกับทั้งศูนย์อะค่ะ เลยไม่อยากซื้อรถด้วยแล้วค่ะ
ผจก: ต้องขอโทษด้วยนะคะ ที่ทำให้เสียความรู้สึกทางเซลล์เองเขาก็ไม่ได้ตั้งใจจะหลอกลูกค้านะคะ คือเค้าเป็นเซลล์ใหม่
เรา: ค่ะ ไม่เป็นไรค่ะ เสียความรู้สึกไปแล้วเนาะ อ่ะอันนี้จบแล้วนะคะ
ผจก:ค่ะ (วางสาย)
เอาเป็นว่าตอนนี้เราได้ยกเลิกการจองกับที่เก่าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เรื่องเงินจองรถ 5000 นั้นทางเราเองก็ได้ทำใจไว้ส่วนนึงว่า ไม่น่าได้คืน แต่เราเองก็ร็สึกแบบ เราเองก็ไม่ได้ทำอะไรผิดเลยนะ ทำไมถึงไม่ได้เงินจองคืนวะ แต่ก็อืมม เอาไว้เป็นบทเรียนนะทุกคน
ใครจะซื้อรถก็เทียบหลายๆศูนย์เด้อ เผื่อเจอแบบนี้
สำหรับคนที่อ่านข้าม สรุป: เสียเงินจองรถไปแล้วพอจะยกเลิก ดันไม่ได้เงินจองคืนเพราะทางศูนย์บอกไฟแนนซ์ผ่าน จองรถแล้ว และตนไม่ได้ทำผิดอะไร
จองรถไปแล้ว แต่พอจะยกเลิกดันไม่ได้เงินจองคืน
ต.ค 2562 รถแม่ที่เริ่มมีอาการออดๆแอดๆตามสภาพของมัน สงสัยถึงเวลาที่เราจะต้องซื้อรถกันแล้วแหละ โดยรุ่นรถและยี่ห้อนี้ผ่านการคัดเลือกมาโดยแม่และพี่ชาย ซึ่งทางเซลล์ที่ศูนย์แม่และพี่ชายไปติดต่อนั้นแนะนำว่า รอไปจองรถที่งาน motor expo ดีกว่า เผื่อจะได้ส่วนลด ของแถม(ซึ่งทางเซลล์เคลมมาว่าแถมให้เยอะมาก) หรือโปรโมชั่นที่ดีกว่านี้ บ้านเราตัดสินใจรอไปจองรถที่งาน motor expo
2 ธ.ค. 2562 ไปงาน motor expo สรุปว่า โปรโมชั่นเหมือนเดิมเป๊ะ ไม่ได้มีอะไรเพิ่มเติมเลย แม่คิดว่าจะได้ลดเพิ่มอีก 10k แต่ก็ไม่ได้ พี่ชายพูดว่าเนี่ยตั้งใจรอเลยนะ ขอของแถมเพิ่มอีกได้ไหม ซึ่งได้น้ำมันเต็มถังมาเพิ่ม ซึ่งก็ตัดสินใจว่า เออ จองรถที่นี้แหละ ก็ทำเรื่องจองไป ไฟนงไฟแนนซ์อะไรทำเรียบร้อย ซึ่งถ้าทำไฟแนนซ์กับยี่ห้อรถที่ทำก็ได้ลดเพิ่มอีก 45,000 เข้าสู่กระบวนการรรอไฟแนนซ์ผ่าน
ในช่วงระหว่างนี้เราก็คุยกับพี่ที่ทำงาน ทำให้รู้ว่า สิ่งที่เขาเคลมมาว่าแถมเยอะ มันคือแถมปกติแต่ก็อือ แถมปกติมันก็โอเค อย่างน้อยก็ดีกว่าแถมน้อยกว่าปกติ แต่ก็พึ่งรู้ว่าปกติแล้วน้ำมันเต็มถังเขาจะแถมให้ ไม่ต้องขอ555 จนพี่ที่ทำงานถามว่า เขาแถม skirt-spoiler ไหม คำคิดแรกคือ skirt-spoiler คืออีหยังวะ เราย้อนดูรูปในไลน์ที่เซลล์เคยส่งมาให้ และเปิดรูปให้พี่ที่ทำงานดู ปรากฎว่าอันนี้มี skirt กับ spoiler ไอเราก็อ่าส์ สบายใจ พี่ที่ทำงานถามเพื่อความชัวร์ว่า อ่าา อันนี้ใช่รถของเราแน่นะ ลองถามเขาอีกที ปรากฎว่าคำตอบที่ได้จากเซลล์ก็คือ รูปนี้ไม่ใช่รถของเราจ้า ให้ดูสีเฉยๆจ้า เราบอกว่า อ่าวพี่ หนูก็นึกว่าพี่ให้หนูดูรถของหนูนะเนี่ย เซลล์อ้างว่า ผมนึกว่าลูกค้ารู้แล้ว ได้หรอ ถัมจีง
เราขอ skirt-spoiler กับพี่เซลล์ พี่เซลล์ก็บอกว่า ให้ไม่ได้จริงๆ ให้ของแถมไปเยอะแล้ว(อันที่คนอื่นเขาให้แบบปกตินั้นแหละ) พี่เซลล์เลยให้คำแนะนำว่า เอายังงี้ไหม เดี๋ยวพี่เซลล์ช่วยออก 2000 ทางเราเลยบอกว่า ไม่เอาค่ะ เรื่องมันกำลังจะเกิดขึ้นตรงนี้แหละจ้า ในช่วงเวลานี้ไฟแนนซ์คือผ่านแล้วนะ
หลังจากที่เราขอ skirt-spoiler แล้วเซลล์ไม่ให้ พี่ที่ทำงานก็เลยลองหาข้อมูลศูนย์อื่นดู ปรากฎว่าศูนย์ใหม่นั้น สิ่งที่ศูนย์เก่าแถมนั้นแถมได้เหมือนเดิมเพิ่มเติมคือ สามารถแถม skirt-spoiler ด้วย แถมค่า พ.ร.บ. ค่าทะเบียนรถ แถมได้ส่วนลดไฟแนนซ์นี้อีกจาก 45,000 เป็น 60,000 สรุปคร่าวๆคือ ถ้าเราทำกับศูนย์ใหม่ เราประหยัดเงินจากศูนย์เก่าคือ 15,000(จากค่าส่วนต่างลดราคาไฟแนนซ์)+10,000(ค่าติด skirt-spoilerข้างนอก)+3,000(ค่าป้ายทะเบียน+ค่าพ.ร.บ.)=28,000 บาท เราก็ตัดสินใจย้ายศูนย์แบบไม่ลังเล
วันนั้นเราไลน์คุยกับเซลล์ว่า จะเอาเงินต้องทำยังไง ตอนแรกเราก็บอกไปอ้อมๆก่อนว่า เราจะซื้อยี่ห้ออื่นไม่เอาแล้วค่ะ เซลล์บอกว่าถ้าหากผมแถม skirt-spoiler แล้วจะยังซื้อกับผมไหม เดี๋ยวผมขอผู้จัดการให้
ต่อให้พี่เซลล์แถมมา ก็ยังไม่คุ้มถ้าหากเทียบกับเซลล์ใหม่นะจ๊ะพี่จ๋า เราเลยบอกว่า ไม่ค่ะ หนูจะเอาเงินคืนค่ะ สิ่งที่เซลล์คนนั้นทำคือ โทรหาแม่เรา ซึ่ง แกแม่เราไม่เกี่ยวไหม คือไง แกไม่คิดว่าเดี๋ยวเรากับแม่เราจะต้องคุยกันหรอ5555 แค่นี้ทำไมขี้ฟ้องจังวะ
26 ธ.ค. 2562 เราพิมพ์ตอบเขาว่าจริงๆแล้วเราเจออีกศูนย์นึงที่ให้ skirt-spoiler ลดราคา 60,000 แถมไม่มีค่าประกันกับพ.ร.บ.ด้วย เซลล์รีบบอกว่า รถที่เราจะได้อาจจะเป็นรถ 2018 นะ คือถ้าหากโปรนี้รถรุ่น2018เค้าก็มีแต่เค้าอยากให้ของเราเป็นรถใหม่เลยไม่ทำแบบนั้น ซึ่ง รถที่เราอยากได้มันมีแต่รุ่น 2019 เท่านั้น เลยถามเขากลับว่า ถ้าหนูไปทำเรื่องพรุ่งนี้ หนูจะได้เงินคืนเลยไหมคะ เค้าตอบว่าน่าจะเป็นศุกร์หน้า โอเคได้ ศุกร์หน้าก็ศุกร์หน้า แต่ศุกร์นี้ขอทำเรื่องให้มันเสร็จๆไปก่อนเถอะ
เราไปถึงศูนย์แล้วเราเอาเอกสารไปให้เขาตามที่เขาขอ แต่เป็นเพราะเราเองที่สับเพร่าทำใบจองรถหาย เซลล์บอกว่า งั้นไปแจ้งความว่าใบจองรถหายแล้วค่อยมายื่นให้กับเขา ได้ๆ โชคดีที่ตอนนั้นยังเช้าอยู่ เราเลยรีบไปสถานีตำรวจและกำลังจะกลับไปที่ศูนย์รถ เพื่อเอาเอกสารไปให้ แต่โชคดีแม่ดันเอะใจขึ้นมา แม่บอกลองโทรไปถามเขานะ เผื่อเขากินข้าวหรือไม่อยู่มันจะยุ่ง เพราะระหว่างทางรถค่อนข้างติดปรากฎเซลล์บอกว่า เขาอยู่ข้างนอกแล้ว อย่างงั้นฝากเอกสารไว้กับยามก็ได้
ฮาโหลล เอกสารของเราคือ หน้าบัญชิธนาคาร ใบแจ้งความ สำเนาบัตรประชาชน คือเราว่าเอกสารมันสำคัญ เราเลยบอกว่า งั้นเดี๋ยวนัดเจอกันข้างนอกนะคะมาเอาเอกสาร
2 ม.ค.2563 เรานัดเจอเซลล์ตอนเช้าที่ตลาดแถวบ้าน แตเราบังเอิญติดธุรกระทันหัน เลยขอเลื่อนเป็นหกโมงเย็น โดยเซลล์ให้เหตุผลเราว่า เดี๋ยวจะคอนเฟิร์มเราอีกทีนะ แล้วหลังจากนั้นเซล์ลก็ไม่ได้ติดต่อเรากลับมาเลยจนเราต้องโทรไปถามว่าจะมาไหม คำตอบคือ “ยังไปไม่ได้ครับ” เนี่ย แค่ความรับผิดชอบในการโทรแจ้งแค่นี้คือยังไม่มีเลย แค่ไลน์พิมพ์ทิ้งไว้ก็ได้ยังไม่มี เราเลยถามว่า แล้วพี่จะมาเอาวันไหนเอาที่พี่สะดวกเลย พี่เซลล์บอกพรุ่งนี้บ่ายสามเดี๋ยวมาเอาที่ทำงาน
3 ม.ค. 2563 เหมือนเดิมค่ะ ปล่อยให้เรารอจนเราต้องโทรตามว่า สรุปจะมาไหมคะ ทางเซลล์ให้เหตุผลว่า ยังติดธุระอยู่ แต่เอกสารสามารถถ่ายรูปแล้วส่งไปได้ รอเงินคืนกลับมาวันศุกร์หน้า
11 ม.ค. 2563 วันเสาร์ เราไลน์ไปถามเซลล์ว่า ทำไมเงินถึงยังไม่เขาซักที ทางเซลล์ไม่อ่านไลน์และไม่ตอบไลน์เราค่ะ
13 ม.ค. 2563 สิบโมงเช้าวันจันทร์เราไลน์ไปถามอีกที ก็ยังไม่มีวี่แววว่าจะอ่านและตอบเรา คือแบบใจคอไม่ดีแล้วไหม เลยลองโทรเข้าศูนย์ที่เซลล์คนนี้อยู่เลยว่า ติดต่อเซลล์คนนี้ไม่ได้เรื่องที่จะเอาเงินจองคืน โดยเซลล์ได้ไลน์มาหาเราตอนสามทุ่มว่า เดี๋ยวพรุ่งนี้ผู้จัดการจะติดต่อกลับนะ
14 ม.ค. 2563 ทางผู้จัดการได้ติดต่อมาหาเราโดยบอกว่า “ไม่สามารถคือเงินจองรถให้ได้ เนื่องจากรถที่จองนั้นได้ทำการสั่งมาแล้ว ไฟแนนซ์ก็ผ่านแล้ว อีกอย่างทางเขาเองก็ไม่ได้ผิดข้อสัญญาอะไร จงทำให้ไม่สามารถคืนเงินได้” เออ ดีไปเลยค่ะ เราเองก็บอกจะยกเลิกไปได้เกือบ 20วัน เมื่อ20วันก่อนเราเองก็ไม่ได้รีรอในการดำเนินเอกสารช้าแต่อย่างใด แล้วทำไมถึงไม่บอกเราตั้งแต่แรกว่ามันไม่ได้ ทางผู้จัดการได้บอกว่า “ทางเซลล์ที่ลูกค้าตกลงด้วยนั้นเป็นเซลล์ใหม่ ทำให้อาจจะไม่ได้ทราบเรื่องนี้” เอ่อ แล้วเรื่องดำเนินการไปตั้ง20วัน คือยังไงหรอคะ ทางผู้จัดการไม่ได้คุยกับเซลล์รอคะ ไม่ได้จะยกเลิกวันนี้ก่อนรับรถกะทันหันเสียหน่อย แล้วถ้าหากไม่ใช่คนตามเรื่องเอง ทางผู้จัดการจะโทรมาประสานงานกับดิฉันไหมจ๊ะแม่ ทางผู้จัดการตอบเรากลับมาว่า “คือทางเราพยายามติดต่อแล้ว แต่ติดต่อไม่ได้ เหมือนปิดเครื่องหรือไม่ก็บล้อคเบอร์” แกเราไม่เคยปิดโทรศัพท์เว้ย1 2เราบล้อคเบอร์โทรศัพท์คนไม่เป็นโว้ยยย แล้วคนบ้าที่ไหนมันจะบล้อคเบอร์สุ่มๆเบอร์ที่เราไม่รู้จักอะนะ? ถามจริง ยิ่งคุยยิ่งปรี้ด ไม่อยากคุยด้วยแล้ว
เราเอาเรื่องทั้งหมดนี้ไปปรึกษากับพี่ที่ทำงาน คราวนี้พี่ที่ทำงานนั้นแนะนำว่าให้โทรไปที่ศูนย์ใหญ่ของรถเลย แล้วพี่เขาเป็นคนคุยเอง สรุปเรื่องที่คุยก็คือว่า ให้ส่งเอกสารการคุยและใบจองรถผ่านอีเมลล์ให้เขาด้วย เราส่งกลับหาเขาภายในวันนั้นอย่างรวดเร็ว
ในช่วงนี้ไฟแนนซ์ที่ผ่านแล้วก็ติดต่อกลับมาว่า สรุปน้องซื้อรถกับศูนย์ไหน พี่จะได้ยื่นถูก เพราะเหมือนน้องจะไปที่ใหม่ แต่ที่เก่าก็บอกว่าน้องจะซื้อกับเขา เราทำได้แค่บอกว่า หนูขอเคลียร์กับที่เก่าก่อนนะคะ เดี๋ยวพรุ่งนี้หนูให้คำตอบกับพี่แน่นอนค่ะ แต่หนูชอบที่ใหม่มากกว่าค่ะ
15 ม.ค. 2563 ทางผู้จัดการได้โทรมาหาเราแล้วบอกว่า ได้ทราบเรื่องแล้วแต่ทางเราไม่สามารถคืนเงินได้ เพราะทางฝั่งเราไม่ได้ทำอะไรผิด เออดี ไอ้การที่บอกว่าตอนแรกคืนเงินได้แล้วผ่านไป 20 วันบอกว่ามาบอกคืนเงินไม่ได้ แบบนี้ไม่เรียกว่าผิดให้เรียกว่าอะไร พูดมาได้ เฮงซวย ทางผู้จัดการโทรมาบอกว่า “เดี๋ยวแถมเบาะหนังให้กับเงินขวัญถุงอีก 2000 ถ้าพี่แถมให้น้องจะยังซื้อกับพี่ไหม” โอ้โห ตอนจริงก็แอบเสียดาย แต่เราก็ยังแข็งใจแล้วบอกไม่เอาแล้วค่ะ
ทางศูนย์ใหญ่ก็ติดต่อเรากลับมาว่า ยังไงก็ไม่สามารถคืนเงินให้ได้ค่ะ เพราะทางศูนย์เก่าไม่ได้ทำผิดข้อตกลงอะไรไป รถได้สั่งไปแล้ว ไฟแนนซ์ก็ผ่านแล้ว ดังนั้นไม่สามารถยกเลิกได้ เราถามกลับว่า ถ้าหากไฟแนนซ์ยังไม่ผ่านเนี่ยมันสามารถคืนเงินจองได้ใช่ไหมคะ ทางพนักงานตอบกลับมาว่า ถ้าหากไฟแนนซ์ยังไม่ผ่านจะสามารถยกเลิกได้ค่ะ เนี่ยแล้วทำไมเซลล์ไม่บอก จะให้ส่งเอกสารนู้นนี้ยื้อเวลาบ้าบออะไรตั้งนาน เราเลยบอกว่า สรุปคือการที่เซลล์บอกเราผิดนั้นแล้วทำให้เราเสียโอกาสมันเป็นความผิดเราหรอคะ ทางศูนย์ใหญ่บอก ตอนนี้ทางผู้จัดการได้ทำการตักเตือนเซลล์ผู้นั้นแล้วค่ะ แต่ถ้าหากยังสนใจจะจองรถกับที่เก่าจะได้เงินชดเชย 2000 นะคะ
สรุป 2000 จะเรียกเงินชดเชยหรือเงินขวัญถุง แล้วถ้าหากบังคับให้เราซื้อเพื่อไม่ให้เสียเงิน 5000 ฟรีๆนั้น ยังจะมีหน้ามาเรียกว่า เงินเชยได้อีกหรือ? หน้าแบบไหนกันน้าาาที่สามารถเรียกได้ เราติดต่อกลับไปหาไฟแนนซ์อย่างว่องไวแล้วบอกว่า พี่เอาที่ใหม่ค่ะ คอนเฟิร์ม
ตกเย็น ทางผู้จัดการโทรมาเรา สามารถถอดบทสนธนาคร่าวๆได้ประมาณนี้
ผจก:เนี่ยรถมาถึงที่ศูนย์แล้วนะคะ จะเข้ามาดูไหมคะ?
เรา: ไม่ค่ะ ไม่เอาแล้วค่ะ ยังไงก็ไม่เอาค่ะ
ผจก: ถึงแม้จะให้เงินขวัญถุงอีก2000ก็ยังไม่เอาหรอคะ?
เรา:ค่ะ ค่ะ ไม่เอาค่ะ
ผจก: ทำไมถึงไม่เอาคะ?
เรา: เอาตรงๆคือเสียความรู้สึกค่ะ เลยไม่อยากซื้อกับที่นี้แล้ว
ผจก: เสียความรู้สึกกับใครคะ เซลล์ ผู้จัดการ หรือว่าอะไรคะ
เรา: เสียความรู้สึกกับทั้งศูนย์อะค่ะ เลยไม่อยากซื้อรถด้วยแล้วค่ะ
ผจก: ต้องขอโทษด้วยนะคะ ที่ทำให้เสียความรู้สึกทางเซลล์เองเขาก็ไม่ได้ตั้งใจจะหลอกลูกค้านะคะ คือเค้าเป็นเซลล์ใหม่
เรา: ค่ะ ไม่เป็นไรค่ะ เสียความรู้สึกไปแล้วเนาะ อ่ะอันนี้จบแล้วนะคะ
ผจก:ค่ะ (วางสาย)
เอาเป็นว่าตอนนี้เราได้ยกเลิกการจองกับที่เก่าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เรื่องเงินจองรถ 5000 นั้นทางเราเองก็ได้ทำใจไว้ส่วนนึงว่า ไม่น่าได้คืน แต่เราเองก็ร็สึกแบบ เราเองก็ไม่ได้ทำอะไรผิดเลยนะ ทำไมถึงไม่ได้เงินจองคืนวะ แต่ก็อืมม เอาไว้เป็นบทเรียนนะทุกคน
ใครจะซื้อรถก็เทียบหลายๆศูนย์เด้อ เผื่อเจอแบบนี้
สำหรับคนที่อ่านข้าม สรุป: เสียเงินจองรถไปแล้วพอจะยกเลิก ดันไม่ได้เงินจองคืนเพราะทางศูนย์บอกไฟแนนซ์ผ่าน จองรถแล้ว และตนไม่ได้ทำผิดอะไร