วันนี้นำกระเป๋าเดินทางยี่ห้อDelseyไปเคลมเพราะกาวหลุดบริเวณส่วนหนังที่ติดกระเป๋า (มีไว้แค่ประดับเฉยๆ แต่พอหลุดมาแล้วมาห้อยต่องแต่ง) เคยเคลมปัญหาเดียวกันนี้เมื่อ2-3ปีก่อน ตอนนั้นก็ติดกาวมาใหม่เรีนบร้อยดี
วันนี้พนักงานแจ้งว่าบริษัทเปลี่ยนนโยบาย ลูกค้าต้องจ่านค่าขนส่งเอง300บาท 

ส่วนตัวรู้สึกว่าไม่เป็นธรรม เพราะปัญหาที่ต้องนำมาเคลมเกิดจากdefectsของตัวกระเป๋า ไม่ได้เกิดจากการใช้งานที่ผิดปกติแต่อย่างใด สอบถามเพิ่มเติมพบว่ามีหลายยี่ห้อที่ใช้นโยบายเดียวกัน เช่น Lojel
พนักงานแจ้งว่าเพราะบริษัทใช้outsourceในการขนส่งสินค้าเพื่อให้รวดเร็วมากขึ้น เลยต้องผลักภาระส่วนนี้มาให้ผู้บริโภค??