สวัสดีครับ เราตั้งกระทู้นี้สืบเนื่องมาจากเมื่อประมาณอาทิตย์ที่แล้วต้นเดือน
เราทำบัตร ATM หายและพบว่า มีถูกใช้รูดจ่ายผ่านทางออนไลน์
ซึ่งตอนที่เห็น SMS Alert มาเราก็ตกใจมาก รีบทำการโทรอายัดบัตรทันที
พร้อมทั้งสอบถามจนท ด้วยว่าสามารถทำการขอเงินคืนได้เหมือนบัตรเครดิตได้หรือไม่
ทางจนท จึงโอนสายไปยังหน่วยงานที่ดูแลต่อให้
ซึ่งทางจนทก็ตอบมาว่าสามารถทำได้ โดยจะใช้เวลาดำเนินการ 8-15 วัน
โดยส่งเอกสารทักท้วงกลับมาตามอีเมล์ที่แนบมาในเอกสารการทั้งท้วง
พร้อมทั้งส่งหลักฐานการหักเงินแนบไปเพื่อการตรวจสอบที่รวดเร็ว
เหตุการณ์เริ่มต้นจากเช้าวันเสาร์ที่ 2 พย ที่ผ่านมา
เนื่องจากเป็นช่วงวันหยุด วันเสาร์เป็นช่วงที่เราทานข้าวเช้าเสร็จ
แล้วก็จะนอนพักผ่อน ดูทีวีฟังเพลง ที่ห้อง
ตอนแรกที่เราเห็น SMS ยอดตัดบัตรผ่าน Google มา 0 บาท
ก็ไม่สงสัยอะไร เพราะมีการผูกการสมัครบริการรายเดือนไว้หลายอย่างเหมือนกัน
จากนั้นไม่กี่นาที ก็มียอดแจ้งชำระค่าบริการผ่านเว็บนึงเข้ามา
ยอด 1241.50 ทันที่เราเห็นยอดการชำระดังกล่าว
(เนื่องจากบางเว็บ มีการตัดเงินโดยไม่มีการแจ้ง OTP ใดๆ)
อย่างเช่น Traveloka หรืออีกหลายๆเว็บก็จะมีการตัดเงินในลักษณี้
แต่สิ่งที่เรากลัวที่สุดคือการนำไปใช้รูดซื้อของ
เพราะบัตรเดบิต สมัยก่อนจะเป็นการเซ็นหลังท้ายบัตร
ไม่มีการใส่PIN 6 หลักเวลารูด
และนั่นคือสิ่งที่เราทักท้วงมาตลอดในการเซ็นต์หลังท้ายบัตร
มันเท่ากับว่าเราให้ลายเซนต์โจรไปทำธุรกรรมทุกอย่างได้
ทำให้เราตกใจมาก ดีดตัวเองจากโซฟา รีบหาเบอร์
คอลเซ็นเตอร์ แล้วทำการอายัดบัตรทันที โดยไม่ต้องคิดอะไร
พร้อมทั้งบอกกับจนท โดยเร็วที่สุดว่าเพิ่งมียอดการตัดเงินแจ้งเข้ามา
จากนั้นเราก็แจ้งจนท ขอทำรายการทักท้วงการใช้บัตร
เนื่องจากบัตรเราหายไป ทางจนท จึงแจ้งให้กรอกเอกสาร
ทักท้วงเข้ามา ตามเอกสารที่ส่งเมล์ให้
แต่ด้วยควาใจร้อน รออีเมล์จากจนท ไม่ไหว
ก็เลยเปิดกูเกิลแล้วเซิซหาโดยเข้าไปโหลดไฟล์ตามลิงค์
https://www.kasikornbank.com/th/Download/Level4_doc/CreditCardComplaint-th.pdf
ก็ทำการกรอกเอกสาร เซ็นส่งไปตามอีเมล์ที่แนบมาในท้ายเอกสาร
พร้อมทั้งแนบหลักฐาน SMS หารหักเงินไปด้วย
หลังจากได้รับอีเมล์ตอบกลับแล้ว
จากนั้นเราก็นอนรออย่างสบายใจ
และมาเช้าวันนี้ 12 พย เราก็ได้รับ SMSแจ้ง
ยอดเงินที่โดนหักไปกลับมาคืนเรียบร้อยเต็มจำนวน
โดยใช้เวลาดำเนินการประมาณ 10 วัน
ทั้งนี้ต้องขอขอบคุณการทำงานของจนท
ที่ประสานงานอย่างรวดเร็ว และการดูแลลูกค้าเป็นอย่างดี
อันนี้ต้องขื่นชมจริงๆครับ
[SR] แชร์ประสบการณ์ บัตร ATM หาย โดนรูดใช้และทำการทักท้วงขอเงินคืน
เราทำบัตร ATM หายและพบว่า มีถูกใช้รูดจ่ายผ่านทางออนไลน์
ซึ่งตอนที่เห็น SMS Alert มาเราก็ตกใจมาก รีบทำการโทรอายัดบัตรทันที
พร้อมทั้งสอบถามจนท ด้วยว่าสามารถทำการขอเงินคืนได้เหมือนบัตรเครดิตได้หรือไม่
ทางจนท จึงโอนสายไปยังหน่วยงานที่ดูแลต่อให้
ซึ่งทางจนทก็ตอบมาว่าสามารถทำได้ โดยจะใช้เวลาดำเนินการ 8-15 วัน
โดยส่งเอกสารทักท้วงกลับมาตามอีเมล์ที่แนบมาในเอกสารการทั้งท้วง
พร้อมทั้งส่งหลักฐานการหักเงินแนบไปเพื่อการตรวจสอบที่รวดเร็ว
เหตุการณ์เริ่มต้นจากเช้าวันเสาร์ที่ 2 พย ที่ผ่านมา
เนื่องจากเป็นช่วงวันหยุด วันเสาร์เป็นช่วงที่เราทานข้าวเช้าเสร็จ
แล้วก็จะนอนพักผ่อน ดูทีวีฟังเพลง ที่ห้อง
ตอนแรกที่เราเห็น SMS ยอดตัดบัตรผ่าน Google มา 0 บาท
ก็ไม่สงสัยอะไร เพราะมีการผูกการสมัครบริการรายเดือนไว้หลายอย่างเหมือนกัน
จากนั้นไม่กี่นาที ก็มียอดแจ้งชำระค่าบริการผ่านเว็บนึงเข้ามา
ยอด 1241.50 ทันที่เราเห็นยอดการชำระดังกล่าว
(เนื่องจากบางเว็บ มีการตัดเงินโดยไม่มีการแจ้ง OTP ใดๆ)
อย่างเช่น Traveloka หรืออีกหลายๆเว็บก็จะมีการตัดเงินในลักษณี้
แต่สิ่งที่เรากลัวที่สุดคือการนำไปใช้รูดซื้อของ
เพราะบัตรเดบิต สมัยก่อนจะเป็นการเซ็นหลังท้ายบัตร
ไม่มีการใส่PIN 6 หลักเวลารูด
และนั่นคือสิ่งที่เราทักท้วงมาตลอดในการเซ็นต์หลังท้ายบัตร
มันเท่ากับว่าเราให้ลายเซนต์โจรไปทำธุรกรรมทุกอย่างได้
ทำให้เราตกใจมาก ดีดตัวเองจากโซฟา รีบหาเบอร์
คอลเซ็นเตอร์ แล้วทำการอายัดบัตรทันที โดยไม่ต้องคิดอะไร
พร้อมทั้งบอกกับจนท โดยเร็วที่สุดว่าเพิ่งมียอดการตัดเงินแจ้งเข้ามา
จากนั้นเราก็แจ้งจนท ขอทำรายการทักท้วงการใช้บัตร
เนื่องจากบัตรเราหายไป ทางจนท จึงแจ้งให้กรอกเอกสาร
ทักท้วงเข้ามา ตามเอกสารที่ส่งเมล์ให้
แต่ด้วยควาใจร้อน รออีเมล์จากจนท ไม่ไหว
ก็เลยเปิดกูเกิลแล้วเซิซหาโดยเข้าไปโหลดไฟล์ตามลิงค์
https://www.kasikornbank.com/th/Download/Level4_doc/CreditCardComplaint-th.pdf
ก็ทำการกรอกเอกสาร เซ็นส่งไปตามอีเมล์ที่แนบมาในท้ายเอกสาร
พร้อมทั้งแนบหลักฐาน SMS หารหักเงินไปด้วย
หลังจากได้รับอีเมล์ตอบกลับแล้ว
จากนั้นเราก็นอนรออย่างสบายใจ
และมาเช้าวันนี้ 12 พย เราก็ได้รับ SMSแจ้ง
ยอดเงินที่โดนหักไปกลับมาคืนเรียบร้อยเต็มจำนวน
โดยใช้เวลาดำเนินการประมาณ 10 วัน
ทั้งนี้ต้องขอขอบคุณการทำงานของจนท
ที่ประสานงานอย่างรวดเร็ว และการดูแลลูกค้าเป็นอย่างดี
อันนี้ต้องขื่นชมจริงๆครับ
SR - Sponsored Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ SR โดยที่เจ้าของกระทู้