สั่ง ais online store สินค้ามีตำหนิเปลี่ยนคืนไม่ได้ ?

กระทู้คำถาม
update 21-20-2019 : 19.55น. ครับ ais ทำการเปลี่ยนเครื่องให้เรียบร้อยครับขอบคุณทุกฝ่ายมากครับ

เรื่องราวเป็นแบบนี้นะครับ
ผมได้สั่ง pre-oder iphone 11 pro max จาก ais online store มาครับ
เครื่องมันจะมาส่งวันนี้วันแรกคือวันที่ 18 แกะออกมาสินค้าเจอตำหนิ
แต่ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องได้เข้าใจอยู่ครับว่าถ้าไม่ได้ซื้อจาก apple store จะเปลี่ยนเครื่องใหม่ไม่ได้

แต่คือผมไม่ได้ walk in ไปซื้อแล้วเช็คไม่ถี่ถ้วนกลับมาถึงบ้านแล้วโวยวายว่าเช็คไม่ดี

แต่นี่ผมไม่ได้รับการช่วยเหลืออะไรจาก ais เลย คลิปตอนแกะสินค้าก็มีเพราะผมถ่ายไว้เผื่อเจอปัญหาแบบนี้
เพราะเผื่อเจอตำหนิ หรือเครื่องมีปัญหาจอเบิน เจอเดท จะได้เอาไว้เป็นหลักฐานง่ายๆ
แล้วก็เจอตำหนิในรูป + คลิปด้านล่างเลยครับ (คลิปอาจจะไม่ค่อยชัดนะครับใช้เครื่องสำรองถ่ายคุณภาพไม่ค่อยดี)

เลยติดต่อไปทาง ais คำตอบที่ได้คือติดต่อ apple ผมเลยโทรไปหาทาง apple
คำตอบคือไม่สามารถยุ่งกับเครื่องโอเปอเรเตอร์ได้ 
ต้องให้ทาง ais จัดการ ผมก็เลยติดต่อ ais ไปเพิ่มเติมจนต้องมาโพสกระทู้นี้ครับเพราะไม่รู้จะติดต่อทางไหนแน่

** ตำหนิที่เจอ
1. รอยขีดที่วงไว้รูปแรก
2. ฝุ่นในกล้องหลัง 1 เม็ดครับ

คลิปแกะกล่องครับ : https://www.youtube.com/watch?v=GsjmwSdNiu4&feature=youtu.be
** คลิปอาจจะไม่ค่อยชัดนะครับใช้เครื่องสำรองถ่ายไว้ ลองดูที่ภาพนิ่งตรงที่วงไว้นะครับมันเหมือนรอยด้านในของกระจก



แก้ไขข้อความเมื่อ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 5
อันนี้คิดเเบบลูกค้านะครับ ขนาด user ทั่วไปซื้อกับ apple store ยังคืนได้เลยภายใน 14 วัน เหตุผลเปลี่ยนใจยังคืนได้
ยิ่งมีตำหนิไม่ต้องพูดถึงยังไงก็ต้องคืนได้ หมายถึงถ้าซื้อกับ apple store นะ

เเล้ว ais ยักษ์ใหญ่ดิวกับ apple การคืนเครื่องยิ่งไม่ใช่เรื่องยากเลย ais ค้าขายกับ apple ใช่เงินหลักหมื่นหลักเเสนที่ไหน
ข้อตกลงหรืออำนาจต่อรองมันย่อมง่าย หรือมีสิทธิพิเศษกว่าคนทั่วไป ที่ซื้อมาใช้เองทีละเครื่องอยู่เเล้ว
เเค่เครื่องลูกค้ามีปัญหาเครื่องเดียว ผมว่า ais ทำเรื่องคืนไปก็ไม่น่ายากนะ

เว้นเเต่ ais จะผลักภาระให้ลูกค้า รับชะตากรรมเอาเอง ใช้ๆไปเดี๋ยวก็ลืม คนไทยลืมง่าย รอยนิดเดียว
อันนี้คิดเเบบง่ายๆ ตามความน่าจะเป็นนะครับ คหสต
สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 7
บางท่านอาจจะมองว่ามันนิดเดียวนะครับ แต่ตัวผมเป็นคนเปลี่ยนมือถือบ่อยเฉลี่ย 1-2 เดือนเครื่องนึงมาตลอดครับ
แล้วใช้เครื่องไม่เคยได้ทันมีรอยขายก่อนตลอด พอได้มาสภาพนี้รอยเล็กน้อยจริงครับแต่เวลาขายต่อเพื่อไปรุ่นอื่น
ราคามันจะเข้าเนื้อเยอะครับ ใครเคยขายของมือ 2 จะเข้าใจว่าเวลามีรอยเนี่ยราคามันจะตกกว่าไม่มี

ปล. ais ผมซื้อทุกเดือนเลยนะช่วยดูแลผมหน่อยเถอะ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่