ผมได้ทำการสำรองที่นั่งไว้ชั้น BC สถานะ ระหว่างรอชำระค่าโดยสาร  ในระหว่างนั้นได้ไมล์มาเท่าจำนวนแลกพอดี จึงได้ใช้ไมล์แลกที่นั่งมา และชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ได้รับ E mail confirm ที่นั่ง และ บัตรโดยสารสมบูรณ์เรียบร้อย ผ่านไป 4 วันจึงได้ทำการ check ที่นั่งอีกที เพื่อนำไปทำยื่นขอวีซ่าต่อ ปรากฏว่าที่นั่งถูกยกเลิกทั้งหมด ย้ำว่าทั้งหมด จึงได้สอบถามกับการบินไทย ได้รับคำตอบว่า เพราะระบบเจอ booking อื่น ที่ชื่อ นามสกุล และเที่ยวบินตรงกัน จึงทำการยกเลิกออกทั้งหมด !!! ผมก็เลยสอบถามกลับไปว่า ทำไมไม่คงไว้ใน booking ที่สมบูรณ์แล้ว ที่ชำระค่าโดยสารแล้ว การบินไทยแจ้งว่า เป็นที่ระบบค่ะ ระบบจะยกเลิกทั้งหมด ผมก็ไปไม่ถูกเลย คือสรุป ผมต้องออกตั๋วใหม่ เริ่มต้นใหม่ทั้งหมด แต่ยังไม่ peak ครับ peak กว่าคือ booking ไปแล้ว ระบบไม่คืนไมล์กลับ และ คืนค่าธรรมเนียมที่ตัดบัตรไปแล้วคืนกลับบัตรเครดิต ตอนนี้ ไมล์ และ เงิน หายไปไหนไม่รู้  การบินไทยคิดระบบมาเป็นสิ่งดี แต่ผู้ที่อนุมัติเขียน sequence ของระบบการบินไทย น่าจะใช้ logic และ attitude ให้มากกว่านี้หน่อยนะครับ ถ้าคิดได้แค่นี้ก็ไม่แปลก ที่การบินไทยไม่ TOP5 และยังล้าหลัง low cost อยู่อย่างทุกวันนี้