สวัสดีค่ะ เรามีเรื่องอยากเตือนทุกคนเกี่ยวกับการใช้คะแนน WOW ของ TMB ค่ะ เนื่องจากตอนนี้มีแคมเปญเติมน้ำมันแล้วใช้คะแนน WOW จะมีค่า 1 คะแนน = 2 บาท เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา เราจึงเติมน้ำมันที่ปตท. และใช้คะแนน WOW ไป

ซึ่งคะแนน WOW เราโดนตัดทันทีค่ะ แต่ในส่วนของเงิน กลับไม่มีคืนมาให้ในบัญชี เราจึงโทรไปถาม call center ทางนั้นรับเรื่องไปตั้งแต่เช้าวันจันทร์ และบอกว่า จะส่งเรื่องไปดำเนินการต่อ โดยไม่มีการแจ้งใดๆ ทั้งสิ้นว่า ยอดเงินเราจะกลับมาเมื่อไหร่ โดยเราโทรไปตามเรื่องสองรอบแล้วค่ะ

ตอนนี้เพื่อนๆ เรามีปัญหากับเรื่องนี้หลายคนแล้วค่ะ คะแนน WOW ตัด แต่เงินไม่มีการคืนเข้าบัญชี เรารู้สึกว่าธนาคารมีความล่าช้า และถ้าระบบไม่เสถียร ก็ไม่ควรที่จะออกแคมเปญแบบนี้มา ทำให้ลูกค้าเสียเวลามานั่งโทรตาม เนื่องจากไม่มีพนักงานคนไหนให้คำตอบได้

อ้อ เคสนี้ต้องโทรเข้า call center เท่านั้นค่ะ ไม่สามารถส่งข้อความไปสอบถามได้ เพราะเราเคยส่งข้อความไปสอบถาม ทางนั้นแจ้งกลับมาว่า ให้เราโทรติดต่อไปที่ call center แทน เลยไม่รู้ว่าจะมีช่อง inbox ใน app TMB Touch ทำไม