เตือนภัยแอพ TMB TOUCH หน้าจอแจ้งค่าธรรมเนียม 0 บาท แต่แอบหักเงินไป 35 บาท
เมื่อวันที่ 6/6/2018 ผมทำการโอนเงินต่างธนาคารผ่าน APP TMB TOUCH
หน้าจอแอพแจ้งมีค่าธรรมเนียม 0 บาท แต่พอยืนยันการทำรายการไปแล้ว ผมโดนหักค่าธรรมเนียมไป 35 บาท
!!ใครทำรายการโอนในวันนั้น กลับไปตรวจสอบยอดเงินด้วยนะครับ ว่าโดนหักไปไหม !!
หักจากผมทราบว่า โดนหักค่าธรรมเนียมไป ผมดำเนินการดังนี้
1. ผมส่ง Email แจ้งผ่าน Web หลังจากโอนไปแล้ว ประมาณ 5 นาที
2. วันรุ่งขึ้น ผมติดต่อผ่าน Call Center โดยให้พนักงานเคาเตอร์แบงค์ประสานงานให้ผ่านคุณชลลทิพย์ พนักงานแจ้ง ใช้เวลาตรวจสอบ 5 วันทำการ แล้วจะติดต่อกลับแจ้งผลให้
3. วันนี้ 15/06/2018 ผมยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ จาก TMB จึงโทรไป คุณสารัฐ แจ้งว่า กำลังตรวจสอบ ให้อยู่ ใช้เวลาอีก 7-14 วัน ซึ่งสาเหตุทั้งหมดเกิดจากข้อผิดพลาดของแอพ TMB TOUCH แต่ลูกค้าต้องมานั่งรอเงินคืน
จึงอยากจะเตือนเพื่อนๆ ที่ใช้แอพการเงินออนไลน์ให้ตรวจสอบยอดค่าธรรมเนียมทุกครั้ง มิฉะนั้น จะโดนโกงเงินได้ครับ
ทั้งนี้ผมจะขอส่งหลักฐานการทำรายการ ของผมไว้ด้วย ซึ่งผมแจ้งทาง Call Center ไปแล้ว ว่าผม Capture ไว้ด้วย
ก่อนทำรายการ
หน้าจอยืนยันก่อนทำรายการ
Email ที่แจ้งผลการโอนเงิน
เตือนภัยแอพ TMB TOUCH หน้าจอแจ้งค่าธรรมเนียม 0 บาท แต่แอบหักเงินไป 35 บาท
เมื่อวันที่ 6/6/2018 ผมทำการโอนเงินต่างธนาคารผ่าน APP TMB TOUCH
หน้าจอแอพแจ้งมีค่าธรรมเนียม 0 บาท แต่พอยืนยันการทำรายการไปแล้ว ผมโดนหักค่าธรรมเนียมไป 35 บาท
!!ใครทำรายการโอนในวันนั้น กลับไปตรวจสอบยอดเงินด้วยนะครับ ว่าโดนหักไปไหม !!
หักจากผมทราบว่า โดนหักค่าธรรมเนียมไป ผมดำเนินการดังนี้
1. ผมส่ง Email แจ้งผ่าน Web หลังจากโอนไปแล้ว ประมาณ 5 นาที
2. วันรุ่งขึ้น ผมติดต่อผ่าน Call Center โดยให้พนักงานเคาเตอร์แบงค์ประสานงานให้ผ่านคุณชลลทิพย์ พนักงานแจ้ง ใช้เวลาตรวจสอบ 5 วันทำการ แล้วจะติดต่อกลับแจ้งผลให้
3. วันนี้ 15/06/2018 ผมยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ จาก TMB จึงโทรไป คุณสารัฐ แจ้งว่า กำลังตรวจสอบ ให้อยู่ ใช้เวลาอีก 7-14 วัน ซึ่งสาเหตุทั้งหมดเกิดจากข้อผิดพลาดของแอพ TMB TOUCH แต่ลูกค้าต้องมานั่งรอเงินคืน
จึงอยากจะเตือนเพื่อนๆ ที่ใช้แอพการเงินออนไลน์ให้ตรวจสอบยอดค่าธรรมเนียมทุกครั้ง มิฉะนั้น จะโดนโกงเงินได้ครับ
ทั้งนี้ผมจะขอส่งหลักฐานการทำรายการ ของผมไว้ด้วย ซึ่งผมแจ้งทาง Call Center ไปแล้ว ว่าผม Capture ไว้ด้วย
ก่อนทำรายการ
หน้าจอยืนยันก่อนทำรายการ
Email ที่แจ้งผลการโอนเงิน