ผมกำลังจะเคยใช้ของค่ายสีเขียวครับ เพราะกำลังจะไปปิดบัญชีและยกเลิกใช้งาน คือเรื่องมีอยู่ว่าเมื่อผมเจอคราวซวยกระเป๋าสะพายหาย บัตร atm สมุดบัญชีอยู่ในนั้นด้วยซึ่งเป็นความผิดของผมเองอันนี้ แต่ก็คิดได้ว่าเออมีกดเงินเบบไม่ต้องใช้บัตรนี่ เดินไปกดดู โดยที่มีความซวยเกิดขึ้นอีกหนึ่งอย่างคือผมเปลี่ยนโทรศัพท์และเบอร์ใหม่เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว แล้วลืมไปสมัครแอปใหม่ เงินในตัวก็เหลือแต่เหรียญนิดหน่อย ไปกับกระเป๋าหมดเลยกดโทรศัพท์โทรหา Call Center 

ผม:  สวัสดีครับพอดีผมเกิดเหตุการณ์แบบนี้ (ก็เล่าจากข้างบนให้เขาฟัง)พอจะมีอะไรช่วยผมได้เบื้องต้นบ้างครับ

Call Center:  คือคุณลูกค้าต้องไปแจ้งความและทำสมุดกับบัตรใหม่ที่สาขาที่เปิดเท่านั้นครับ หรือมี แอปของทางธนาคารก็สามารถกดโดยไม่ใช้บัตรได้ครับ

ผม:  คือวันนี้เป็นวันศุกร์ พรุ่งนี้ธนาคารที่ผมเปิดบัญชีหยุดทำการเปิดอีกทีวันจันทร์ พอจะมีอะไรเบื้องต้นแนะนำให้ผมแก้ใขได้บ้างครับพอดีตอนนี้ผมมาทำงานอยู่ ตจว. เงินก็หายไปพร้อมกระเป๋าครับตอนนี้ทำอะไรได้บ้างครับ

Call Center:  คุณลูกค้าต้องไปแจ้งความแล้วเอาใบแจ้งความกับบัตรประชาชนไปขอเปิดสมุดบัญชีใหม่ที่สาขาที่เปิดครับ

ผม:  คือผมต้องรอวันจันทร์อย่างเดียวเลยใช่ป่าวครับ

Call Center:ใช่แล้วครับ

ผม: แล้วผมไปทำที่สาขาที่อยู่ใกล้ๆผมได้ป่าวครับ

Call Center:  คือจริงๆต้องไปทำที่สาขาที่เปิดเท่านั้นนะครับแต่ลูกค้าลองไปแจ้งความเอกสารหายแล้วลองไปติดต่อดูที่สาขาที่ใกล้ดูนะครับเพราะอยู่ในดุลพินิจของสาขาครับว่าจะทำอะไรได้บ้างครับ

ผม.โอเคขอบคุณครับ

ตื่นเช้ามาวันเสาร์รีบไปแจ้งความเลยครับ พี่ตำรวจก็ทำให้อย่างรวดเร็ว รีบไปในห้างเพราะสาขาที่เปิดวันเสาร์ส่วนใหญ่จะเป็นในห้าง ไปถึงพอเล่าเหมือนจากข้างบน ตอบเหมือน Call Center เป๊ะๆ 

ผม: เบื้องต้นพอช่วยอะไรผมได้ป่าวครับ

พนักงาน: ต้องขอโทษคุณลูกค้าด้วยไม่ได้อะค่ะต้องรอเปิดวันจันทร์อย่างเดียว

ผม: คิดในใจ(ซวยแล้วตู แล้วจะเอาเงินที่ไหนกินและไหนจะต้องเดินทางกลับ กทม.ไปทำเรื่องอีกบัตรก็ดันมีธนาคารเดียวอีก)เออคือผมมีบัตรประชาชนกับใบแจ้งความนะครับพอจะมีอะไรช่วยได้เบื้องต้นหรือป่าวครับ

พนักงาน: ไม่ได้อะค่ะต้องขอโทษจริงๆ ตอนนี้ทางเราลายเซ็นยังไม่ออนไลเหมือนธนาคารที่อื่นนะค่ะ คือจะอยู่แต่ในสมุดเท่านั่น ต้องรอวันจัทร์สาขาเปิดเท่านั้นค่ะ

ผม:  คิดในใจอีกรอบ(ไอ้เราก็คิดว่าธนาคารค่ายนี้ทันสมัยสุดที่แท้ล้าหลังสุดนี่หว่า ที่อื่นเขาไปถึงไหนกันแล้ว บัตรประชาชนใบเดียวเขาก็เบิกได้แล้วนี่ *ก่อนหน้านี้โทรไปถามน้ามาเขาบอกบัตรประชาชนก็เบิกได้แล้วแต่เขาใช้ของค่ายอื่น)โอเคครับขอบคุณครับ

พนักงาน: ต้องขอโทษคุณลูกค้าอีกรอบนะค่ะ

ผม: ครับขอบคุณครับ

 เอาละตูจะทำยังไงดีคำถามผุดขึ้นมาในหัวจะให้ที่บ้านโอนเงินมาให้ก่อนก็ไม่มีบัตร เวรละครับผม ที่นี่ก็ไม่รู้จักใครซะด้วยพึ่งจะมาทำงานได้ไม่นาน จะยืมบัตรใครให้กดให้ก่อนละทีนี้ เดินไปคิดไปเลี่อยๆ เออพี่ตำรวจ ของประชาชนที่ทำใบแแจ้งความให้เราไง จัดไปเดินกลับไปโรงพักเพื่อประชาชน 

พี่ตำรวจ:  อ้าวหนุ่มมาทำไรอีก
ผม: พี่ครับผมทำสมุดไม่ได้ก็เล่าให้เขาฟัง ผมจะให้ที่บ้านโอนเงินมาให้ที่บัญชีพี่ก่อน พี่พอจะกดเงินให้ผมได้ป่าวครับเดี๋ยวผมให้พี่ชายโอนเข้าบัญชีพี่ได้ป่าวครับ
พี่ตำรวจ: ได้ดิ เอาเลขบัญชีไป
ผม: ขอบคุณมากครับพี่

เรื่องก็ประมาณนี้ละครับผมต้องหยุดงานไปทำสมุดใหม่ ต้องเสียเงินค่าเดินทาง เสียเวลางาน แต่ก็เป็นความผิดของผมเองที่ทำกระเป๋าหายเอง แต่ที่เสียความรู้สึกคือธนาคารน่าจะมีอะไรช่วยเหลือแก้ไขเบื้องต้นได้บ้าง นี่มีแค่ประโยคเดียวรอวันจันทร์ ไปที่สาขาที่เปิดบัญชี ครับผมวันจันทร์ก็วันจันทร์เดี่ยวผมไปปิดบัญชีเลยครับวันจันทร์ เลยมาขอคำแนะนำธนาคารที่สามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าถ้าเกิดกรณีฉุกเฉินได้ดีกว่านี้หน่อยอะครับ ช่วยแนะนำหน่อยค่ายไหนดี
ปล. พนักงานกับcall center บริการดีมากครับแต่ผมว่าน่าจะเป็นกฎของธนาคารที่ไม่มีกฎที่สามารถช่วยเหลือเบื้องต้นอะไรลูกค้าที่เกิดเหตุแบบนี้ได้เลยนะครับ
ปล2. พี่ตำรวจใจดีมากครับแกจะให้เงินผมก่อนด้วยแต่ผมบอกเดี๋ยวให้เงินที่พี่ชายโอนมาเข้าก่อนก็ได้ครับแล้วค่อยให้ผม 

ยังไงช่วยแนะนำธนาคารให้ผมหน่อยนะครับ

ราตรีสวัสดิ์ ครับทุกท่านที่เข้ามาอ่าน ฝันดีครับพี่น้องชาวไทย