สวัสดีค่ะ เพิ่งเคยตั้งกระทู้ครั้งแรก มีอะไรผิดพลาดขออภัยและขอคำแนะนำด้วยนะคะ
เรื่องของเรามีไทม์ไลน์ดังนี้ค่ะ
24 ก.ค. 62 เวลา 6.13 น. เราสั่งสินค้าออนไลน์ผ่านร้านค้าเกือกม้าของบัตรเครดิตของธนาคารแห่งหนึ่ง โดยเลือกผ่อนจ่าย 10 เดือน พร้อมดอกเบี้ย 0.8%
24 ก.ค. 62 เวลา 6.15 น. ธนาคารทำการหักยอดบัตรเครดิตหลังการสั่งซื้อสินค้าเป็น ราคาสินค้า/10 + ดอกเบี้ยต่อเดือน และ hold ยอดเงินทั้งหมดของสินค้าไว้ค่ะ
26 ก.ค. 62 เวลา 12.31 น. ร้านค้า supplier (ที่จัดหาสินค้าให้ร้านค้าเกือกม้า) โทรมาแจ้งว่าสินค้าที่เราสั่งไปนั้นหมดแล้ว เสนออีกตัวที่มีขนาดใหญ่กว่า แต่ราคาก็แพงกว่ามากค่ะ เกินงบประมาณของเรา เราก็เลยปฏิเสธไปบอกว่าให้ทำการยกเลิกรายการในระบบให้เราด้วยแล้วกัน พนักงานรับปากว่าจะจัดการให้ แต่รายการสั่งซื้อของเราก็ยังไม่มีการยกเลิก
7 ส.ค. 62 เวลา 14.11 น. เราก็เลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารผู้ออกบัตรเครดิต คอลเซ็นเตอร์ติดต่อไปยังร้านค้า supplier ก็ได้คำตอบเดียวกันว่าไม่มีสินค้าและให้คำแนะนำเราว่าจะจัดส่งแบบฟอร์มขอตรวจสอบ/ปฏิเสธรายการมาให้ทางอีเมล์ เราแจ้งพนักงานคอลเซ็นเตอร์ไปว่าเราไม่ต้องการจ่ายยอดนี้เพราะทางร้านไม่มีสินค้าให้เรา ซึ่งเราทำการกรอกแบบฟอร์มและส่งเอกสารประกอบกลับไปในวันถัดมาค่ะ คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าไม่สามารถคอนเฟิร์มเราได้ว่าเราไม่ต้องจ่ายเงินในรายการนี้ค่ะ แจ้งแค่ว่ากรณีนี้เราจะได้เงินคืน(ภายหลัง) แต่เราไม่ต้องการจ่ายค่ะ เราว่าไม่ยุติธรรมสำหรับเราเลยเพราะของก็ไม่มีให้
คำถามของเราคือ กำหนดวันจ่ายเงินของเราคือวันที่ 1 ถ้าใบแจ้งหนี้มาแล้วมีรายการนี้
1. เราไม่ยอมจ่ายจนกว่าธนาคารจะเอารายการออกให้ได้หรือไม่คะ หรือ
2. ไม่ต้องจ่ายยอดทั้งหมดของใบแจ้งหนี้ โดยหักลบยอดที่มีปัญหานี้ออก ยอดที่เหลือจ่ายวันที่ 1 ตามปกติ (มียอดคงค้างเป็นรายการที่มีปัญหา)
3. ถ้าเราทำข้อ1. หรือ ข้อ 2. ธนาคารจะคิดดอกเบี้ยในการจ่ายล่าช้าไหมคะ
ปกติเราสั่งสินค้าผ่านร้านค้าเกือกม้าเป็นประจำ แต่ตอนนี้เรารู้สึกไม่มั่นใจในการซื้อสินค้าผ่านช่องทางนี้อีกต่อไปแล้วค่ะ เพื่อนๆท่านใดมีประสบการณ์แย่ๆของการซื้อสินค้าผ่านบัตรเครดิต ขอเชิญมาร่วมแบ่งปันเป็นกรณีศึกษาให้เราหน่อยนะคะ จะได้ระวังตัว ขอบคุณมากค่ะ
สั่งสินค้าจากร้านค้าเกือกม้าของบัตรเครดิตของธนาคาร ร้านโทรมาแจ้งว่าไม่มีของ ธนาคารตัดยอดเราไปแล้ว เราไม่จ่ายได้ไหมคะ
เรื่องของเรามีไทม์ไลน์ดังนี้ค่ะ
24 ก.ค. 62 เวลา 6.13 น. เราสั่งสินค้าออนไลน์ผ่านร้านค้าเกือกม้าของบัตรเครดิตของธนาคารแห่งหนึ่ง โดยเลือกผ่อนจ่าย 10 เดือน พร้อมดอกเบี้ย 0.8%
24 ก.ค. 62 เวลา 6.15 น. ธนาคารทำการหักยอดบัตรเครดิตหลังการสั่งซื้อสินค้าเป็น ราคาสินค้า/10 + ดอกเบี้ยต่อเดือน และ hold ยอดเงินทั้งหมดของสินค้าไว้ค่ะ
26 ก.ค. 62 เวลา 12.31 น. ร้านค้า supplier (ที่จัดหาสินค้าให้ร้านค้าเกือกม้า) โทรมาแจ้งว่าสินค้าที่เราสั่งไปนั้นหมดแล้ว เสนออีกตัวที่มีขนาดใหญ่กว่า แต่ราคาก็แพงกว่ามากค่ะ เกินงบประมาณของเรา เราก็เลยปฏิเสธไปบอกว่าให้ทำการยกเลิกรายการในระบบให้เราด้วยแล้วกัน พนักงานรับปากว่าจะจัดการให้ แต่รายการสั่งซื้อของเราก็ยังไม่มีการยกเลิก
7 ส.ค. 62 เวลา 14.11 น. เราก็เลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารผู้ออกบัตรเครดิต คอลเซ็นเตอร์ติดต่อไปยังร้านค้า supplier ก็ได้คำตอบเดียวกันว่าไม่มีสินค้าและให้คำแนะนำเราว่าจะจัดส่งแบบฟอร์มขอตรวจสอบ/ปฏิเสธรายการมาให้ทางอีเมล์ เราแจ้งพนักงานคอลเซ็นเตอร์ไปว่าเราไม่ต้องการจ่ายยอดนี้เพราะทางร้านไม่มีสินค้าให้เรา ซึ่งเราทำการกรอกแบบฟอร์มและส่งเอกสารประกอบกลับไปในวันถัดมาค่ะ คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าไม่สามารถคอนเฟิร์มเราได้ว่าเราไม่ต้องจ่ายเงินในรายการนี้ค่ะ แจ้งแค่ว่ากรณีนี้เราจะได้เงินคืน(ภายหลัง) แต่เราไม่ต้องการจ่ายค่ะ เราว่าไม่ยุติธรรมสำหรับเราเลยเพราะของก็ไม่มีให้
คำถามของเราคือ กำหนดวันจ่ายเงินของเราคือวันที่ 1 ถ้าใบแจ้งหนี้มาแล้วมีรายการนี้
1. เราไม่ยอมจ่ายจนกว่าธนาคารจะเอารายการออกให้ได้หรือไม่คะ หรือ
2. ไม่ต้องจ่ายยอดทั้งหมดของใบแจ้งหนี้ โดยหักลบยอดที่มีปัญหานี้ออก ยอดที่เหลือจ่ายวันที่ 1 ตามปกติ (มียอดคงค้างเป็นรายการที่มีปัญหา)
3. ถ้าเราทำข้อ1. หรือ ข้อ 2. ธนาคารจะคิดดอกเบี้ยในการจ่ายล่าช้าไหมคะ
ปกติเราสั่งสินค้าผ่านร้านค้าเกือกม้าเป็นประจำ แต่ตอนนี้เรารู้สึกไม่มั่นใจในการซื้อสินค้าผ่านช่องทางนี้อีกต่อไปแล้วค่ะ เพื่อนๆท่านใดมีประสบการณ์แย่ๆของการซื้อสินค้าผ่านบัตรเครดิต ขอเชิญมาร่วมแบ่งปันเป็นกรณีศึกษาให้เราหน่อยนะคะ จะได้ระวังตัว ขอบคุณมากค่ะ