เมื่อ 3 ชม ที่แล้ว ลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับ true super soccer ไป เพื่อให้ทำการตรวจสอบเรื่องการดูช่อง bein sports ทาง true intelligence แจ้งว่าขอทำการตรวจสอบสักครู่

ผ่านไป 2 ชม ทรูอินเทลลิเจนซ์ไม่มีการตอบกลับลูกค้า จึงทำให้ลูกค้าต้องติดต่อกลับไปเองอีกครั้ง ทรู อินเทลลิเจนซ์ เพิ่งขอข้อมูลทรูวิชั่นเพื่อตรวจสอบแทนที่จะขอตั้งแต่ครั้งแรกที่ได้ถามตอบกัน

แล้วสองชม. ที่หายไปตอนแรก หายไปตรวจสอบเรื่องอะไรครับ

หลังจากลูกค้าแจ้งหมายเลขทรูวิชั่น แล้วก็เงียบหายไปอีก 30 นาที โดยไม่มีการตอบกลับว่าได้รับหมายเลขแล้ว 

เคสนี้ให้คอลเซนเตอร์โทรมาตรวจสอบและแก้เคสไม่น่าเกินสิบนาที นี่ให้ลูกค้ารอสามชม โดยยังไม่ได้แก้ไขอะไร 

ทำไมเดี๋ยวนี้ทำงานได้แย่ลงครับ สมัยก่อนทำงานได้รวดเร็วมาก ไม่รู้ติดปัญหาอะไร ช่วยแก้ไขเคสและปรับปรุงการทำงานด้วยครับ