สวัสดีค่ะ ปกติหนูบินกับแอร์เอเชียนะคะ ไม่เคยใช้บริการนกแอร์เลย เพราะข่าวเสียหายบ่อย

ละเดือนนี้วันที่21หนูจะไปกรุงเทพ (บ้านอยู่ขอนแก่น)ก็เลยใช้แอป expedia หาเที่ยวบิน นกแอร์กับไทยไลอ้อนแอร์ขึ้นมาเป็นตัวเลือกแรกๆ ด้วยเงินเราก็ไม่ได้เยอะ ก็เลยเลือกอันที่ถูกหน่อย 900กว่าบาท แล้วเราก็เลือกนกแอร์

จองและจ่ายเงินเรียบร้อย เวลาผ่านไป8-9วัน
วันนี้สายการบินนกแอร์ส่งข้อความมาว่า ขอยกเลิกเที่ยวบินจ้าาา และเราขอเงินคืน จะทำเรื่องคืนเงินได้ใน45วัน เข้าใจว่ามีขั้นตอน แต่ตอนคุณหักเงินเราไป ก็หักทันทีนะคะ คืนเงินนี้คืนทันทีไม่ได้ ทำไมอ้ะ? อาจจะมีลูกค้าน้อยบินไม่คุ้มหรืออะไร แต่มันไม่ใช่ความผิดลูกค้านะคะ คุณเป็นฝ่ายขอยกเลิกเที่ยวบินเอง น่าจะทำให้ดีกว่านี้หน่อย

คือ นกแอร์ครั้งแรกก็โดนบอกเลิกเลย เสียใจมากค่ะ และคือจริงๆ เสียทั้งเวลาด้วย เสียเงินเพิ่มด้วย เราก็ต้องหาเที่ยวบินใหม่ ทั้งที่เงินที่เราควรเอามาไว้ใช้ซื้อตั๋ว เราก็ต้องไปซื้อใหม่โดยใช้เงินเพิ่มอีกส่วน คือมันเพิ่มขึ้นเท่าตัวเลยค่ะ ทำไมเงินเราต้องโดนเก็บไว้กับคุณถึง45วัน ในเมื่อเราไม่ได้ขอยกเลิก ลาขาดค่ะนกแอร์ ลาขาดจริงๆค่ะ 

ละในแอพexpediaก็ไม่ได้ขึ้นยกเลิกนะคะ ยังเป็นจองเที่ยวบินอยู่ เราต้องกดยกเลิกอะไรมั้ยคะหรืออะไรยังไง หนูไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ งงเลยค่า
รบกวนใครมีประสบการณ์บอกหนูหน่อยค่ะว่าต้องทำยังไง