สวัสดีค่ะ เจอปัญหาจองรถผ่านเวป expedia แล้วโดนเรียกเก็บเงินสองครั้ง ขอคำแนะนำค่ะ...

เมื่อวันที่ 13/04/19 เช่ารถผ่าน expedia ใช้ใน USA ได้รถของ Dollar rent a car รับรถวันที่ 19/04 คืนรถ 26/04
กลับเมืองไทย มีบิลบัตรเครดิตมาปรากฎว่าโดนชาร์จเงิน 2 ครั้ง จากราคาตอนจองหน้าเวป 7,xxx บาท 
บิลชาร์จวันที่ 13 จาก ET*Carhire ชาร์จเป็นเงินยูโร 199.85 คิดเป็นเงินไทย 7,404.41 บาท และรายการเรียกเก็บวันที่ 26 (วันที่คืนรถ) โดย บ.Dollar เป็นเงินดอล 264.67 คิดเป็น 8,710.13 บ. 
รีบติดต่อธนาคารจะระงับรายการ ธ.แนะนำว่าให้ชำระเงินไม่งั้นจะมีดอกเบี้ย แล้วติดต่อ บ.ที่เราจองรถ เพื่อให้คืนเงินทีหลังได้.... ก็จ่ายค่ะ เพราะไม่เคยติดค่าบัตรเครดิต .... แล้วก็ติดต่อไปที่ FB ของ expedia แจ้งปัญหา จนท.ตอบมาว่า 

"สวัสดีค่ะ คุณ ............i จากการตรวจสอบรายการบัตรเครดิตที่ลูกค้าได้แจ้งมา พบว่า ยอด 199.85 EUR จะมีการตัดยอดไปวันที่ 13/04/2019 ซึ่งเป็นวันที่ลูกค้าทำรายการจองรถเช่า โดยกฎเงื่อนไขของทางบริษัทรับเช่ารถจะทำการมัดจำเงินจากบัตรลูกค้าตามราคาจอง (199.85 EUR) ซึ่งลูกค้าจะได้เงินจำนวนนี้คืนหลังจากลูกค้าทำการคืนรถให้แก่ทางบริษัท ดังนั้นยอดตัดบัตรจริงๆที่บริษัทได้ทำการหักออกจากบัตรลูกค้าคือรายการของวันที่ 26/04/2019 เป็นจำนวนเงิน 264.87 USD อย่างไรแล้วทางเราแนะนำให้ลูกค้าทำการตรวจสอบกับทางธนาคารนะคะ ว่าในส่วนของยอด 199.85 EUR ของวันที่ 13/04/2019 ทางธนาคารได้มีการ Released ยอด Authorization ให้เรียบร้อยแล้วหรือยัง หากมีข้อมูลสอบถามเพิ่มเติมสามารถแจ้งเข้ามาได้เลยค่ะ ขอบคุณค่ะ"

หลังจากนั้นมีการติดต่อกลับไปธนาคาร ธ.ก็ยืนยันว่าไม่มีการ released ใดๆ จากร้านค้าทั้งสิ้น .... จึงยังคงมีรายการเรียกเก็บที่ลูกค้าต้องจ่าย ซึ่งก็แนะนำว่าให้จ่าย แล้วลูกค้าต้องติดต่อ บ.ที่จองค่ะ
เราก็กลับไปติดต่อใหม่ จนท.ให้ส่งเอกสารบิลบัตร เราก็ส่ง จนท.บอกให้อีเมล์ติดต่อไปที่ Cartrawler เราก็ทำค่ะ ส่งไปทั้งบิล ทั้งตารางการบิน อีเมล์เอง... สุดท้าย ได้คำตอบเมื่อกี้ (ต้นเดือน ก.ค.แล้ว) ว่า เนื่องจากลูกค้าเซ็นต์รับค่าใช้จ่ายกับ Dollar ไป จึงไม่มีการคืนเงินใดๆ  แย่มากค่ะ... คือไม่คิดว่าจะปัดสวะแบบนี้ ก็เลยแจ้งกลับไปทาง FB expedia ทีนี้ จนท.เงียบไปเลยค่ะ ไม่ตอบ ไม่อะไรใดๆ ทั้งสิ้น

* สรุปว่า ค่าเช่ารถ compact ธรรมดาๆ น้ำมันก็เติมเอง ไม่ได้วิ่งข้ามรัฐอะไรเลย รถไม่ได้เกิดอุบัติเหตุใดๆ คิดเป็นเงิน  7,404.41 + 8,710.13 = 16,114.54 บาท เกินไปนะ... ไม่ติดใจกับค่าใช้จ่ายที่คิดวันที่ 26/04 เป็นค่าเช่ารถ ค่าทางด่วน (อัตโนมัติ) ที่ซื้อเพิ่มตอนรับรถ แต่ที่ชาร์จวันที่ 13 แถมเป็นเงินยูโร นี่คืออะไร???

เป็นครั้งแรก ตั้งแต่ขับรถในต่างประเทศทั้ง USA และยุโรป ก็เจอครั้งนี้ล่ะ (แต่ที่ปลอดภัยมา มีทั้งจองตรงกับบริษัทเช่ารถ และจองผ่านเวปอื่น) .... มีท่านใดพบปัญหานี้บ้างคะ ทำอย่างไร
** สามารถร้องเรียนหน่วยงานไหนได้บ้าง เอกสารหลักฐานทุกอย่างครบ .... ผิดหวังกับระบบ การบริการ และความไม่ตรงไปตรงมา ของบริษัท