ขอแชร์ประสบการณ์ตรง จากผู้ที่เคยมั่นใจใช้ AION เพื่อให้ทุกท่านที่อ่านได้ตัดสินใจถ้าจะมอง AION เป็นตัวเลือก ต้อง ทำใจเรื่องบริการ ของส่วนกลาง

จากต้นเดือนธันวานี้ ได้. plan กับครอบครัว ว่าจะมาเที่ยว ลาว ในวันที่30  เราก็เลยจอง ที่พักไว้ที่หนองคายตั้งแต่ต้นเดือนธันวา เพื่อจะมาเที่ยว ช่วงปีใหม่ นี้
เริ่มด้วย วันที่ 28  เริ่มต้นด้วย ชาร์จ ac จาก wall charge ที่บ้านก่อน ได้ 98% แล้ว plan มาชาร์จ อีกที วันที่นครราชสีมา  ออกเดินทางจากบ้าน ที่อยุธยา ตอน 19.00 มากัน 4 คน ขับฝ่ารถติด ที่แถวลำตะคอง มาถึง นครราชสีมา ตอน เกือบเที่ยงคืน ตอนนั้น แบตเหลือ 60%
ก็ตามแผนที่วางไว้ ว่าจะแวะซื้อของกิน บนรถ และ ชาร์จอีก 20 นาทีเพื่อจะให้ได้ 80-90% เพื่อให้อุ่นใจแล้วไปชาร์จ อีกทีแถวขอนแก่นแต่... ชาร์จไม่เข้า   สถานี ชาร์จ EV station ด่านขุนทด ลอง DC ทั้ง สองหัว ก็ไม่ได้

แรกเริ่มเข้าใจว่า OK ตู้อาจมีปัญหา เลยไป สถานีอื่น pea ถัดมาอีก 12 กิโล  รปภ บริการดีมากที่นี่ พอลองชาร์จ dc ทั้ง สองหัว อ้าวก็ไม่เข้า เลยถาม รปภ ประจำสถานีว่า ก่อนหน้านี่ มีคนมาชาร์จ สามารถ ชาร์จได้ปกติไหม เขาบอกเพิ่ง ชาร์จไป ไม่มีปัญหานะ ก็เข้าใจว่า อ้าวรถเรามีปัญหาหรือ เปล่า เลยลอง ทำเบื้องต้นก่อนโดยการ ลองเปลี่ยน โหมด ระบุช่วงเวลา ชาร์จ กับ ชาร์จ ทันที กลับไปกลับ มา ก็ไม่ได้
ลอง soft reset ลองใหม่ก็ชาร์จไม่เข้า ถอดแบต 12 v แล้ว ชาร์จ อีกทีก็ ไม่เข้า
ถอดชาร์จอยู่หลายรอบ จนลอง สายชาร์จฉุกเฉินที่ เซลให้ไว้ ก็ ชาร์จไม่เข้า
ย้ายไปตู้ ev station กับ Elecxa ลองหัว 2 ก่อน เพราะหัว 1 BYD กำลังชาร์จอยู่ ไม่ได้ จน BYD หัว 1 ชาร์จเสร็จแล้ว  ผมเลยลองขยับรถมาใช้ หัว 1 บ้างเพราะ BYD เพิ่งชาร์จเสร็จไป ก็ขึ้นว่า ติดต่อรถไม่ได้  อยู่โคราชหลาย ชั่วโมง จากแบต 60เหลือ 40% เราก็ เอาแล้ว ทำไมต้องวันนี้ด้วยวันที่เรา plan กันไปเที่ยวฉลองก่อนปีใหม่ บอกเลยแทนที่จะสุข กับทุกข์ทันที เลยแชตไปหา ศูนย์ โคราช บอก ปิดถึงวันที่ 2
ติดต่อ คอลเซ็นเตอร์ บอกจะส่งรถยกมาให้ เราบอก ok ครับ ส่ง มาเลย แต่ เรานึกว่าจะเข้าศูนย์แถวนั้น เพราะให้ช่างดูให้ พอเรากลับจะได้มีรถใช้เลย แต่ไม่ใช่แบบที่เราคิด บอกจะส่งรถกลับไปศูนย์อยุธยา เราเลยบอก ระดับ ไอออน เรียกช่างมาขับรถไปดูที่ศูนย์แถวๆนั้นก่อนได้ไหม เราต้องเดินทางต่อ ไป เลยอยากให้ช่างมาดู แล้วเดี่ยว ผมจะกลับมารับรถ ตอนหลังกลับจากลาว วันที่ 31 ส่วนกลางบอก ไม่มีช่างค่ะ เราก็ อ้าว บริการหลังการขาย ไอออนเป็น ยังงี้เหลือครับ ระดับส่วนกลางไอออน หาช่างมาเช็คไม่ได้ เราเลยบอก อ่ะ ถ้าเรากลับวันที่ 31 แล้วให้รถยกจากโคราช กลับอยุธยา ระยะทาง 200กว่า กิโล เรามากัน 4 คน  ครับ คอลเซ็นเตอร์บอก กลับ สไลด์ ได้ 2 คน อีก 2 คน ให้กลับรถโดยสาย ผมเลยบอก อีก 2 คน คนแก่กับเด็กนะครับ
ไอออนทำได้แค่นี้เหรอครับ หาช่างมาดูให้ เช็คโค๊ดว่าเป็นอะไร  ยังถูกกว่า จ้างรถ สไลด์ อีก  เลยติดต่อขอความช่วยเหลือ ให้รบกวนส่งช่างมาหน่อยเถอะ ก็ทำไม่ได้  ถ้าไม่ใช่เพราะลูกสาวตั้งใจรอวันนี้ ผมตัดสินใจกลับอยุธยาตั้งแต่วันนันแล้ว ถ้าไม่ไปต่อ ไหนจะ ค่าจองโรงแรม ค่าหัว เข้าเที่ยวลาว กับ ทัวร์ ผมหันหลังกลับตั้งแต่ตอนนั้นแล้ว
แผนเที่ยวปีใหม่จากความสุขเป็นคสามทุกส์ ทันที
เพราะ plan จะขับ aion y plus 490 premium ไป
กลายเป็น  จอดที่บ้านคนรู้จักที่โคราช  แล้วเช่ารถ น้ำมันขับต่อ อีก เกือบ 400โลไปหนองคาย ค่าน้ำมัน ขาไปก็ฟาดไปแล้ว 1300  มาถึงหนองคายเหลือ ต่ำกว่าครึ่งถัง
ยังไม่รวมขากลับ คาดว่าค่าน้ำมัน น่าจะ เกือบ 2000 ยังไม่รวม ค่าเช่ารถอีก เอ้อ


สิ่งไอออนส่วนกลาง ย้ำว่าส่วนกลางทำได้ คือ รถ สไลด์  แล้วคนที่เกิน กลับรถโดยสารเอง คือ มันหน้า เทศการหรือเปล่าว่ะ เจ้าของรถ ไอออน ต้องมานั่งโดยสารกลับ
รถซื้อมาราคาเกือบ ล้าน บริการ หลัก พัน   ผมเลยมานึกเสียใจ เมีย จะเอา แบรนด์อื่น ไอ้เราก็ หักกับเมีย บอกว่าเอาไอออนซิรถเขากว่างดีนะ เซลก็บริการดี แต่ ประสบการณ์วันนี้ทำให้นึกเสียใจ ที่ใช้รถไอออน
กล่าว อีก ไม่ใช้ครั้งแรกที่ชาร์จไม่เข้า  นะครับ ครั้งแรก เกินก่อนหน้านี้ 3 เดือนที่แล้ว หลังจากรอ เวลา off peak เลยตั้ง ชาร์จที่บ้าน 4 ทุ่ม ปรากฎ ว่าเช้ามาแบตไม่ขยับ ตอนนั้นเอาเข้า ศูนย์ อยุธยา แก้ไขให้แล้วทดลอง ตั้วเวลาชาร์จ กับ ชาร์จทันทีก็ปก ติทั้ง AC DC ไม่คิดว่าจะมาเจออีกรอบ ผมเข้าใจว่า ของมีใช้ต้องมีเสียกันบ้างเป็นเรื่องปกติ แต่ที่ผมรู้สึก ผิดหวังมากกับบริการ ที่ไม่กระตือรือล้นเลย เออ รถลูกค้าเสียเหรอ อ่ะ ok รถไสด์นะ  อ้าว ไปเข้าศูนย์ไหนล่ะ ปิดหมด เทศการปีใหม่ด้วย ฝาก AION Thailand ด้วยนะครับ เห็นหัวลูกค้าหน่อย รวมถึงจิตใจลูกค้าด้วย ตอนนี้เสียใจแล้ว ปีใหม่



เที่ยวจากสนุก ทุกข์ทันที ลูกค้า พยายามแก้ปัญหาเบื้องต้นที่ทำได้แล้ว แต่เจอคำตอน ไอออน ไทยแลนด์ส่วนกลางเข้าไป บอกเลย ผมผิดพลาดมากที่เมื่อ 6เดือนก่อน ตัดใจถอยไอออน วายออกมา

ยาวหน่อยแต่นี่คือความในใจลูกค้าคนนึงครับ ถ้าย้อนกลับไปได้ คงไปแบรนด์อื่นครับ
รถดีแต่บริการไม่ดีผม จะไม่อยู่ในตัวเลือกผมแน่นอนครับด้วยความเชื่อใจอย่างสุดจริงๆ ที่ถอยออกมาตอนแรก มีญาติพี่น้อง หรือ ออกคันใหม่ ผม ไม่มีตัวเลือก aion แล้วครับ ปีนี้ใครที่ใช้รถ aion แล้วไม่ติดปัญหาอะไร ผมดีใจด้วยครับ ส่วนคนที่กำลัง มองเป็นตัวเลือก ผมได้แชร์สิ่งที่ผมเจอหลังการขายให้ตัดสินใจกันครับ