การขอคืนสินค้าภายใน 7 วัน และขอรับเงินคืนนั้น lazada มีประสิทธิภาพดีมาก แต่ถ้าขอเปลี่ยนสินค้า ผู้ซื้อต้องเจรจากับผู้ขายเองซึ่งมีความไม่แน่นอนและอาจถูกเอาเปรียบจากผู้ขายที่ไร้จริยธรรม
ผมซื้อกล้อง zpycam ขอเปลี่ยนสินค้า ทำให้ต้ิงเจรจาทางตรงกับผู้ขาย ซื้อ 1,590 บาท ผู้ขายให้คืน 500 บาท ซึ่งผู้ซื้อไม่มีอำนาจต่อรองใดๆ จึงขอฝากเตือนทุกๆ ท่าน ถ้าสินค้ามีปัญหาต้องคืนสินค้าและคืนเงินเท่านั้น จากนั้นค่อยหาซื้อใหม่