สวัสดีค่ะเพื่อนพันทิป ขอแนะนำตัวเองก่อนนะคะ เราเป็นพนักงานต้อนรับ(Front หรือ GSA)ที่โรงแรม5ดาวในจังหวัดภูเก็ต
คือเราทำงานที่นี้มาได้เกือบ 2 ปีแล้ว คืออายุงานเท่ากับอายุโรงแรมเลยค่ะ (โรงแรมเพิ่งเปิดใหม่)
.
.
เริ่มเรื่องคือในแผนกของเราจะมีหัวหน้าทั้งคนไทยและต่างชาติ หัวหน้าคนไทยออกแนวเข้าใจลูกน้อง ถูกก็ชม ผิดก็จะด่าบ้านแตก
ส่วนหัวหน้าต่างชาติ เป็นชาวอิตาลี ค่อนข้างมีอายุ(เข้าข้างแก่40++) ปัญหาไม่ได้อยู่ที่หัวหน้าคนไทยแน่นอน 555+
มันอยู่ที่ "หัวหน้าชาวต่างชาติคนนี้แหล่ะ !!!แกเป็นคนค่อนข้างอารมณ์ร้อนมาก ถึงมากที่สุดและไม่ค่อยยอมรับความผิดของตัวเอง
วีรกรรม นิสัยเสียของแกของยกมาเบาๆสัก เคส 2 เคสเนอะ
-เรื่องมีอยู่ว่าเรารับโทรศัพท์แขกนอกที่กำลังจะจองห้องพักอยู่ คือกำลังจะขายได้แล้ว หัวหน้าต่างชาติเดินมาจะถามเรื่องการปริ้นเอกสาร
แต่แกปริ้นไม่เป็น และต้องการคำตอบเลย เราหันไปบอกแกว่า"รอแปปนะ ติดสายแขกจองห้องพัก" แต่ไม่รู้แกไปโมโหอะไรมา
แย่งโทรศัพท์ออกจากมือแล้ววาง !!!! อ่านไม่ผิด แย่งโทรศัพท์วางกระแทกอย่างแรง แล้วบอกว่า "ตามฉันมา ฉันจะปริ้นเอกสารตัวนีตอนนี้"
แล้วแกก็เดินลงไปออฟฟิต ด้วยท่าทีโมโห และบ่นเป็นภาษาอิตาลี โวยวาย คือแบบแขกที่นั่งเล่นอยู่หันมองทั้งฟร้อน!!!!
ไอเรารวบรวมสติ แล้วตามไปออฟฟิต แล้วก็กดปริ้นให้จะได้จบๆ พอผ่านไปสักพักไม่เกิน 10 นาที แขกคนที่โทรจองห้องพักโทรกลับมาด่า
วางสายกระแทกใส่หูแขก และส่งอีเมลมาด่ายับ Hotel Manager ลงมาถามว่าใครรับสายนี้ ทำไมทำแบบนี้ เราก็บอกว่าหัวหน้าเป็นคนวางสายค่ะ
พอHotel Manager หันไปถามแก แกบอกว่า "เราคุยโทรศัพท์นาน ไร้สาระ" ขุ่นพระคำตอบของคนที่ขึ้นว่าเป็นหัวหน้าและฝรั่ง!!!!
เห้ยยยยยยยย ไหนความรับผิดชอบว่ะ ไหนวุฒิภาวะของหัวหน้าว่ะ งงมาก บอกว่าเราคุยนาน คุยไร้สาระ คือเข้าใจคนที่จะมาเสียเงินเข้าพัก
ห้องพักคืนละเกือบ3หมื่นไหม เค้าก็อยากรู้ว่าห้องพักเป็นไงบ้าง ที่เที่ยวใกล้เคียง ร้านอาหารในโรงแรม จะจองสปานู้นนี่นั้น คือเราต้องแนะนำ
ให้แขกก่อนเข้าพัก แขกจะได้วางแผนในการพักผ่อน แต่แกบอกว่าเราพูดไร้สาระ เห้ออออออออออออออออออออออออ
-เรื่องยากันยุง!!! เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ทำให้รู้สึกว่าไม่ไหวจริงๆ ไม่ไหวมากๆๆๆๆ
คือเราเข้ารอบดึกปกติ คือเราจะนอนตั้งแต่เลิกงานตอน 8โมงเช้า ตื่นอีกทีก็เกือบ 2 ทุ่มโดยปกติก่อนเข้างานก็จะออกไปซื้อข้าวไข่เจียวหมูสับ
ตอนเข้างานก็วางกล่องข้าวบนตู้เย็นในออฟฟิต อยู่ดีไม่ว่าดี หัวหน้าชาวต่างชาติมาอารมณ์ไหนไม่รู้ฉีดยากันยุงในออฟฟิต คือฉีดโดยไม่ได้บอกคนอื่น
คืออาหาร ขนม ผลไม้ของคนอื่นอยู่เยอะมาก (คือแกไม่ได้ฉีดแบบจุด2จุดนะ แกฉีดแบบหมดกระป๋อง) คือเข้าใจไหมว่ายากันยุง ยุงยังตาย !!!
แล้วนี่คือฉีดแถวหลังตู้เย็นแบบกล่องข้าวเราเปียกละอองยากันยุง เราวิ่งลงไปเอาข้าวออกมาแล้วถามแกว่า "ยูฉีดทำไม มันมีอาหารอยู่นะ"
คำตอบคือ "มันมียุง ฉันจะฉีด" แล้วเรายกข้าวล่องของเราให้แกดูว่า "จะกินยังไงมันเปียกยาฉีดยุงขนาดนี้" คำตอบที่ได้คือ "ข้าวมันอยู่ในกล่อง"
ตอบเราเสร็จคือหัวเราะแบบไม่รู้สึกผิด เหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับข้าวของเรา เราทิ้งต่อหน้าแกแล้วบอกว่า "เก็บไว้ให้ตัวเองกินเถอะ"
คือข้าวไข่เจียวหมูสับเป็นของโปรดเราไง และทั้งวันเราก็ไม่ได้กินอะไรเลย เห้ออออออออออออ
นี่แค่เบาๆนะ ยังมีเยอะกว่านี้
ถ้าเจอหัวหน้าแบบนี้ ถ้าเป็นเพื่อนๆจะทำไงค่ะ ?
ถ้าเจอหัวหน้าแบบนี้สมควรจะทำยังไงดี ???
คือเราทำงานที่นี้มาได้เกือบ 2 ปีแล้ว คืออายุงานเท่ากับอายุโรงแรมเลยค่ะ (โรงแรมเพิ่งเปิดใหม่)
.
.
เริ่มเรื่องคือในแผนกของเราจะมีหัวหน้าทั้งคนไทยและต่างชาติ หัวหน้าคนไทยออกแนวเข้าใจลูกน้อง ถูกก็ชม ผิดก็จะด่าบ้านแตก
ส่วนหัวหน้าต่างชาติ เป็นชาวอิตาลี ค่อนข้างมีอายุ(เข้าข้างแก่40++) ปัญหาไม่ได้อยู่ที่หัวหน้าคนไทยแน่นอน 555+
มันอยู่ที่ "หัวหน้าชาวต่างชาติคนนี้แหล่ะ !!!แกเป็นคนค่อนข้างอารมณ์ร้อนมาก ถึงมากที่สุดและไม่ค่อยยอมรับความผิดของตัวเอง
วีรกรรม นิสัยเสียของแกของยกมาเบาๆสัก เคส 2 เคสเนอะ
-เรื่องมีอยู่ว่าเรารับโทรศัพท์แขกนอกที่กำลังจะจองห้องพักอยู่ คือกำลังจะขายได้แล้ว หัวหน้าต่างชาติเดินมาจะถามเรื่องการปริ้นเอกสาร
แต่แกปริ้นไม่เป็น และต้องการคำตอบเลย เราหันไปบอกแกว่า"รอแปปนะ ติดสายแขกจองห้องพัก" แต่ไม่รู้แกไปโมโหอะไรมา
แย่งโทรศัพท์ออกจากมือแล้ววาง !!!! อ่านไม่ผิด แย่งโทรศัพท์วางกระแทกอย่างแรง แล้วบอกว่า "ตามฉันมา ฉันจะปริ้นเอกสารตัวนีตอนนี้"
แล้วแกก็เดินลงไปออฟฟิต ด้วยท่าทีโมโห และบ่นเป็นภาษาอิตาลี โวยวาย คือแบบแขกที่นั่งเล่นอยู่หันมองทั้งฟร้อน!!!!
ไอเรารวบรวมสติ แล้วตามไปออฟฟิต แล้วก็กดปริ้นให้จะได้จบๆ พอผ่านไปสักพักไม่เกิน 10 นาที แขกคนที่โทรจองห้องพักโทรกลับมาด่า
วางสายกระแทกใส่หูแขก และส่งอีเมลมาด่ายับ Hotel Manager ลงมาถามว่าใครรับสายนี้ ทำไมทำแบบนี้ เราก็บอกว่าหัวหน้าเป็นคนวางสายค่ะ
พอHotel Manager หันไปถามแก แกบอกว่า "เราคุยโทรศัพท์นาน ไร้สาระ" ขุ่นพระคำตอบของคนที่ขึ้นว่าเป็นหัวหน้าและฝรั่ง!!!!
เห้ยยยยยยยย ไหนความรับผิดชอบว่ะ ไหนวุฒิภาวะของหัวหน้าว่ะ งงมาก บอกว่าเราคุยนาน คุยไร้สาระ คือเข้าใจคนที่จะมาเสียเงินเข้าพัก
ห้องพักคืนละเกือบ3หมื่นไหม เค้าก็อยากรู้ว่าห้องพักเป็นไงบ้าง ที่เที่ยวใกล้เคียง ร้านอาหารในโรงแรม จะจองสปานู้นนี่นั้น คือเราต้องแนะนำ
ให้แขกก่อนเข้าพัก แขกจะได้วางแผนในการพักผ่อน แต่แกบอกว่าเราพูดไร้สาระ เห้ออออออออออออออออออออออออ
-เรื่องยากันยุง!!! เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ทำให้รู้สึกว่าไม่ไหวจริงๆ ไม่ไหวมากๆๆๆๆ
คือเราเข้ารอบดึกปกติ คือเราจะนอนตั้งแต่เลิกงานตอน 8โมงเช้า ตื่นอีกทีก็เกือบ 2 ทุ่มโดยปกติก่อนเข้างานก็จะออกไปซื้อข้าวไข่เจียวหมูสับ
ตอนเข้างานก็วางกล่องข้าวบนตู้เย็นในออฟฟิต อยู่ดีไม่ว่าดี หัวหน้าชาวต่างชาติมาอารมณ์ไหนไม่รู้ฉีดยากันยุงในออฟฟิต คือฉีดโดยไม่ได้บอกคนอื่น
คืออาหาร ขนม ผลไม้ของคนอื่นอยู่เยอะมาก (คือแกไม่ได้ฉีดแบบจุด2จุดนะ แกฉีดแบบหมดกระป๋อง) คือเข้าใจไหมว่ายากันยุง ยุงยังตาย !!!
แล้วนี่คือฉีดแถวหลังตู้เย็นแบบกล่องข้าวเราเปียกละอองยากันยุง เราวิ่งลงไปเอาข้าวออกมาแล้วถามแกว่า "ยูฉีดทำไม มันมีอาหารอยู่นะ"
คำตอบคือ "มันมียุง ฉันจะฉีด" แล้วเรายกข้าวล่องของเราให้แกดูว่า "จะกินยังไงมันเปียกยาฉีดยุงขนาดนี้" คำตอบที่ได้คือ "ข้าวมันอยู่ในกล่อง"
ตอบเราเสร็จคือหัวเราะแบบไม่รู้สึกผิด เหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับข้าวของเรา เราทิ้งต่อหน้าแกแล้วบอกว่า "เก็บไว้ให้ตัวเองกินเถอะ"
คือข้าวไข่เจียวหมูสับเป็นของโปรดเราไง และทั้งวันเราก็ไม่ได้กินอะไรเลย เห้ออออออออออออ
นี่แค่เบาๆนะ ยังมีเยอะกว่านี้
ถ้าเจอหัวหน้าแบบนี้ ถ้าเป็นเพื่อนๆจะทำไงค่ะ ?