23/5/62 ส่งเอกสารการสมัครไปยังเจ้าหน้าที่สาขา
...หลังจากส่งเอกสารการสมัครไป โทรติดตามผลอยู่ตลอดว่าเอกสารเข้าระบบรึยัง
27/5/62 เอกสารเข้าสู่ระบบการพิจารณา 
...หลังจากนั้น โทรติดตามผลการพิจารณา จาก cc ผลตอบกลับคือ รอพิจารณา
ทางเราก็โทรสอบถามเป็นระยะ ระยะ ผลการตอบของ cc ก็ยังคงตอบว่า รอผลพิจารณา 
นอกจากคำนี้ก็ไม่สามารถตอบอย่างอื่นได้เลย
...เจ้าหน้าที่ cc แจ้งว่า ให้ รอ ประมาณ 2 สัปดาห์ หรือ 14 วัน นับจากวันเข้าระบบ
เท่ากับว่า งานเข้าระบบ วันที่ 27/5/62 รวม เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ นั้นแสดงว่า
ผลการพิจารณาจะต้องแจ้งผลในวันที่ 9/6/62 แต่ปรากฏว่า
7/6/62 ทางเราโทรสอบถามเหมือนปกติ จนท cc แจ้งว่ารอผลพิจารณา ไม่มีอะไรเพิ่มเติม ซึ่งมันจะครบ 14 วันหรือ สองสัปดาห์ตามที่ cc แจ้งมาตลอดเวลาแล้ว และเมื่อเวลา 5 ทุ่มของวันที่ 7/6/62 ทางเราโทรสอบถาม cc อีกครั้ง จนท cc แจ้งว่า เจ้าหน้าที่สินเชื่อขอเอกสารเพิ่มเติม เราสอบถามว่าขอเพิ่มเติมมาช่วงเวลากี่โมง ทำไมลูกค้าถึงไม่ทราบอะไรเลย จนท cc แจ้งว่า ขอเพิ่มเติม มาเมื่อเวลา 11 โมง แต่ทำไม ลูกค้า ถึงไม่ได้รับข้อมูลใดใดจาก จนท ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งผ่าน sms e-mail หรือการโทรมาแจ้ง ทั้งๆที่วันที่ 7/6/62 ช่วงเวลา บ่าย3 ก็โทรสอบถาม cc ช่วงเวลา 5 โมงกว่าๆก็โทรหา จนท สาขา เพื่อสอบถามว่ามีอะไรเพิ่มเติมรึเปล่า อันนี้ ทำไมถึงไม่มีใครแจ้งว่ามีเอกสารเพิ่มเติมแต่อย่างใด ลูกค้าต้องหาเองรู้เอง
8/6/62 ซึ่งเป็นวันเสาร์ ลูกค้าพยายามลงเอกสารเพิ่มเติม ส่งไปยัง e-mail ของ scb ส่ง 4-5 รอบก็ไม่เข้า จึงส่งผ่านยัง แอฟไลน์ ไปยัง scb ถึงจะได้รับ หลังจากนั้นก็ติดตามตลอดกลัวว่าเอกสารที่ส่งแบบนั้นมันจะไม่สมบูรณ์ จนท สินเชื่อจะไม่รับ
ซึ่งเราไม่เข้าใจว่า ทำไม จนท สาขา ถึงไม่แจ้ง เรา ว่า วันที่ 7/6/62 ทางสินเชื่อขอเอกสารเพิ่มเติม ทั้งๆที่ลูกค้าสามารถส่งให้ได้ที่สาขา มันก็ทันในเวลาทำการ ทำไมต้องรอให้ถึงวันจันทร์ถึงจะทำ แต่ทางเราก็ไม่รอ ส่งไปเองเลยคะ แต่ติดคะ ติดเสาร์-อาทิตย์ ไร้ประโยชน์ที่จะส่งแต่ก็ส่งคะ เพราะเป็นกังวล จนท สินเชื่อ มาแจ้งขอเอกสารเพิ่มเติมในวันที่จะครบ 2 สัปดาห์ แถมขอมายังไม่มีขอมูลให้ลูกค้ารับรู้ ไม่ว่าทางใดใด แย่มากๆเสียความรู้สึกของระบบการทำงาน
9/6/62 ทางเราก็โทรสอบถามตามปกติ cc ได้แต่ตอบว่า แนบเอกสารเพิ่มเติมให้แล้ว รอทางสินเชื่อมาดึงข้อมูล 
9/6/62 จนท สาขา โทรมาขอเอกสารเพิ่มเติม จากเรา บอกว่าสินเชื่อขอ อยากรู้ว่า จนท สาขา จะไม่รู้อะไรเลยหรอคะ ว่า สินเชื่อขอเอกสารเพิ่มเติม ตั้งแต่วันที่ 7/6/62 เวลา 11 โมงเช้า ซึ่งเป็นวันศุกร์ ถ้าลูกค้ารู้และได้ส่งเอกสารเพิ่มเติมตั้งแต่วันศุกร์ ผลมันคงออกมาเร็วกว่านี้ ไม่ใช่ต้องเราติด เสาร์-อาทิตย์ ตั้งแต่ติดตามผลการพิจารณา ไม่เคยเลยที่จะได้คุยกับ จนท สินเชื่อ ไม่มีข่าวสารอะไร ที่ลูกค้าจะรู้เลยนอกจากรอพิจารณา 
และนี้ก็จะ 2 สัปดาห์แล้ว ผลก็ยังไม่ออก เอกสารเพิ่มเติมส่งไปก็ยังไม่รู้ว่า สินเขื่อ จะดึกเอกสารไปตรวจสอบเพิ่มเติมตอนไหน 
จนท cc แจ้งว่า การแจ้งเตือนต่างๆเป็นหน้าที่ของสินเชื่อ ที่จะแจ้งลูกค้าเอง รู้ไหมคะ ว่า ถ้าลูกค้าไม่ติดตามเองก็ไม่รู้หรอกว่า สินเชื่ออยากได้อะไรเพิ่มเติม ให้รอสินเชื่อติดต่อมาเอง จนทุกวันนี้ วันที่ 10/6/62 ยังไม่มี จนท สินเชื่อ โทรมา sms e-mail มาเลย

*** ตอนนี้ทางเราไม่คิดว่าระบบการทำงานของ จนท สินเชื่อบัตรเครดิต scb จะทำงานกันแบบนี้ ส่วน จนท cc ก็ได้ตอบตามระบบไปวันๆ
พอจะมีหน่อยงานร้องเรียนไปทางไหนได้บ้างคะ ณ ตอนนี้ ลูกค้าไม่ได้รีบใช้บัตร แต่ลูกค้าเสียความรู้สึก ของการทำงาน จาก จนท
เพราะเราเชื่อตามคำที่ จนท แจ้งว่า ผลจะออกภายใน 14 วัน