สวัสดีค่ะ
เราต่อประกันชั้น1ของ... ผ่านTQM จ่ายค่าเบี้ยตั้งแต่6มีนา แต่กรมธรรม์ยังไม่มาเป็นเดือนๆต้องให้ตาม ถามเซลล์TQMก็บอกว่าจะตามให้จะรีบส่งให้ จนเมื่อต้นเดือนพค.รถโดนชนเราโทรไปแจ้งอุบัติเหตุกับบ.ประกัน จนท.ก็มาปกติจน3วันถัดมาบ.ประกันพึ่งโทรมาแจ้งว่าประกันของเรายังมีปัญหาอยู่ ยังไม่เรียบร้อยในส่วนของวงเงินคุ้มครอง (ทั้งที่ผ่านมา2เดือนจากวันที่จ่ายค่าเบี้ย) ให้ส่งหลักฐานกรมธรรม์เก่าว่าคุ้มครองกี่บาท ก็โอเคส่งไปให้ จนท.ก็โทรกลับมาอีกครั้งว่าได้วงเงินประกันเท่านี้ เดี๋ยวจะทำเรื่องเคลมให้จนวันนี้ผ่านไปเกือบ20วัน ยังไม่กระเตื้องแบบนี้ถือว่าปกติมั้ยคะ
หรือว่าเราต้องคอยตามเอง?

(ทางศูนย์แจ้งว่าถ้าประกันอนุมัติจะโทรมาบอกให้เอารถไปเข้า)