ผมยกเลิกแพคเกจเก่าของทรูที่เป็น อินเตอร์เน็ตบ้าน+ทรูวิชั่น (ราคา 599) เป็น อินเตอร์เน็ตบ้าน (ราคา 599) ราคาเดิมที่ความเร็วมากกว่า
วันที่ 07/03/2019 ผมคืนกล่องแล้วที่ True Shop สาขาแจ้งวัฒนะ  มีเลขอ้างอิง 137544510 Ban.245768631
วันที่ 22/04/2019 บัตรเครดิต KTC ผมมียอดเรียกเก็บ 4,920 บาท จาก True Vision Goup

ผมติดตามถาม Call Center เกือบทุกวัน และไปถามที่ True Shop สาขาแจ้งวัฒนะ ว่าเกิดอะไร จะแก้ไขให้ผมได้อย่างไร จะคืนเงินผมเมื่อไหร่
คำตอบที่ได้คือ
- เป็นเคสแรกเลยที่ตัดเงินจากบัตรลูกค้า
- ลูกค้าต้องจ่ายไปก่อน
- เราจะประสานงานให้และติดต่อกลับ
- ตอบไม่ได้จริงๆ ว่าจะได้เงินคืนเมื่อไหร่ ต้องตรวจสอบขั้นต่ำ 30-45 วัน

ทุกวันนี้ต้องโทรตามและไม่มีใครติดต่อกลับ
- เป็นความผิดลูกค้าหรือไม่ที่คืนกล่องแล้วแต่โดนติดเงินจากบัตรเครดิต 4,920 บาท
- เวลาตัดเงินลูกค้ามีตรวจสอบก่อนไหม
- เวลาคืนเงินต้องตรวจสอบอะไรนานขนาดนั้น ในระบบก็บอกหมดแล้วว่าคืนแล้ว
- ถ้ามีลูกค้าโดนแบบนี้สัก 1,000 คน เป็นเงิน 4,920,000 คุณได้เงินไปหมุนไม่เสียดอกเบี้ย 30-45 วันเลยนะ ลูกค้าฟ้องร้องได้ไหม

มีท่านใดเคยโดนเคสแบบนี้บ้างครับ และทำอย่างไรครับ 
ขอบคุณครับผม