มีใครประสบปัญหาคล้ายกับผมบ้างไหมครับ ผมเคยใช้ E wallet มาหลายเจ้าไม่เคยมีปัญหาจนมาเจอ BluePay เป็น E wallet ที่ปัญหาการใช้งานเยอะมากบวกกับ call center ที่ไร้ประโยชน์สิ้นดี
ผมเริ่มใช้BluePay จากตู้ฟ้าๆ ที่เติมเงินสดได้ แรกๆก็สะดวกดี ดูในแอปมีฟังก์ชั่นให้ add บัตรเครดิตก็เออดี จะได้ตัดผ่านบัตรได้เลย ไม่ต้องทิ้งเงินไว้ในแอป ลองใส่ข้อมูลดูปรากฏว่าเพิ่มบัตรได้ แต่ระบบแจ้งมาทีหลังว่าไม่รองรับบัตรเครดิต?? ก็ไม่เข้าใจว่าทำไมไม่บอกก่อน จะเอาข้อมูลบัตรไปทำไม?
ก็ไม่เป็นไรเลยใช้วิธีเติมเงินสดต่อ อยูาๆสักพักก็ใช้งานแอปไม่ได้เพราะต้องให้ยืนยันตัวก่อน ซึ่งก็ให้ถ่ายรูปบัตรปชช และถ่ายเซลฟี่กับบัตรปชช และกรอกข้อมูลเต็มไปหมด ทั้งชื่อ ที่อยู่ รหัสหน้าบัตรหลังบัตร ทั้งๆที่ข้อมูลส่วนใหญ่ก็อยู่ที่บัตรอยู่แล้ว ก็เอาวะยอมกรอกๆไป แต่ปรากฏว่ากด submit แล้วไม่ผ่าน! ระบบแจ้งว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง พอกด back กลับมา ทุกช่องที่เคยกรอกหายหมดต้องกรอกใหม่ ถ่ายรูปใหม่หมด ตรงจุดๆนี้อยากบ่นว่าทำไมไม่ทำให้ระบบมันเซฟค่าเดิมก่อนไว้ก็ไม่รู้ กรอกใหม่ไปก็ไม่ผ่านอีก ทำไปหลายสิบรอบก็ไม่ผ่าน ตอนนั้นคือหงุดหงิดละคือแบบจะให้กุเซลฟี่อีกกี่ 10 รอบกันแน่ เลยตัดสินใจโทรหา call center บอกว่าผมไม่ขอใช้บริการต่อแล้ว รบกวนยกเลิกบัญชีแล้วโอนใน BluePay คืนให้หน่อย call center ก็ตอบเป็นหุ่นยนต์ได้อย่างเดียวว่าจะโอนเงินได้ต้องยืนยันตัวให้สำเร็จก่อน แล้วถ้าผมยืนยันตัวไม่ได้นี่เงินก็ไม่ต้องได้คืนใช่มั้ย
จนเวลาผ่านมาเป็นสัปดาห์ๆ ทำมันซ้ำๆๆ จนยืนยันตัวผ่าน แตาก็หมดอารมณ์จะใช้ BluePay ต่อแล้ว ก็แจ้งไปทาง Facebook chat ว่าผมยืนยันตัวสำเร็จแล้วนะ ช่วยปิดบัญชีและโอนเงินคืนผมที ปรากฎว่า admin ก็ไม่ช่วยอะไร ตอบมาอีกว่าต้องแอดบัญชีธนาคารลงในแอปเองและลูกค้าต้องโอนเงินคืนเอง พอไปดูโดยต้องไปทำรายการผ่านตู้ atm อีกซึ่งก็ไม่รู้ว่าระบบจะเน่าอีกมั้ย จะเอาข้อมูลไปเฉยๆ แต่ทำรายการไม่ได้อีกรึเปล่า เหลือบไปเห็นหัวข้อโอนเงินไป prompts pay ก็ลองกดไปดูปรากฏว่ากดไปแล้วก็ค้างทำรายการต่อไม่ได้ ก็คงยังไม่รองรับอีกเช่นเคย
จนตอนนี้ก็ยังเอาเงินออกจาก BluePay ไม่ได้ เดี๋ยวคงต้องหาเวลาว่างไปนั่งทำรายการผ่าน atm เพื่อ add บัญชีธนาคารก่อน ซึ่งก็ไม่รู้จะทำสำเร็จมั้ย เลขบัญชีจะถูกเอาไปเก็บให้ในฐานข้อมูลเฉยๆรึเปล่า เพราะที่ผ่านมาทำอะไรผ่านแอปก็ไม่เคยสำเร็จ call center admin ก็ไร้ประโยชน์ ไม่คิดจะช่วยอำนวยความสะดวกอะไรเลย
สรุปนะครับ BluePay เอาเงินเข้าง่าย แต่เอาเงินออกยากมาก ปัญหาเยอะมาก ใครโชคดีไม่เคยมีปัญหาก็ยินดีด้วยครับ แต่ใครโชคร้ายมีปัญหาก็ตัวใครตัวมันเพราะ call center admin ก็ไม่คิดจะช่วยอะไรเลย service mind ต่ำมาก ทุกอย่างก็ให้เป็นภาระของผู้บริโภคต่อไป เงินเอาออกมาไม่ได้ BluePay ก็กำไรไป
อยากถามว่าในกรณีที่เอาเงินออกมาไม่ได้จริงๆ ผมทำอย่างไรได้บ้าง สคบ จะช่วยอะไรได้มั้ยครับ
ประสบการณ์ BluePay e-wallet ที่เอาเปรียบที่สุด
ผมเริ่มใช้BluePay จากตู้ฟ้าๆ ที่เติมเงินสดได้ แรกๆก็สะดวกดี ดูในแอปมีฟังก์ชั่นให้ add บัตรเครดิตก็เออดี จะได้ตัดผ่านบัตรได้เลย ไม่ต้องทิ้งเงินไว้ในแอป ลองใส่ข้อมูลดูปรากฏว่าเพิ่มบัตรได้ แต่ระบบแจ้งมาทีหลังว่าไม่รองรับบัตรเครดิต?? ก็ไม่เข้าใจว่าทำไมไม่บอกก่อน จะเอาข้อมูลบัตรไปทำไม?
ก็ไม่เป็นไรเลยใช้วิธีเติมเงินสดต่อ อยูาๆสักพักก็ใช้งานแอปไม่ได้เพราะต้องให้ยืนยันตัวก่อน ซึ่งก็ให้ถ่ายรูปบัตรปชช และถ่ายเซลฟี่กับบัตรปชช และกรอกข้อมูลเต็มไปหมด ทั้งชื่อ ที่อยู่ รหัสหน้าบัตรหลังบัตร ทั้งๆที่ข้อมูลส่วนใหญ่ก็อยู่ที่บัตรอยู่แล้ว ก็เอาวะยอมกรอกๆไป แต่ปรากฏว่ากด submit แล้วไม่ผ่าน! ระบบแจ้งว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง พอกด back กลับมา ทุกช่องที่เคยกรอกหายหมดต้องกรอกใหม่ ถ่ายรูปใหม่หมด ตรงจุดๆนี้อยากบ่นว่าทำไมไม่ทำให้ระบบมันเซฟค่าเดิมก่อนไว้ก็ไม่รู้ กรอกใหม่ไปก็ไม่ผ่านอีก ทำไปหลายสิบรอบก็ไม่ผ่าน ตอนนั้นคือหงุดหงิดละคือแบบจะให้กุเซลฟี่อีกกี่ 10 รอบกันแน่ เลยตัดสินใจโทรหา call center บอกว่าผมไม่ขอใช้บริการต่อแล้ว รบกวนยกเลิกบัญชีแล้วโอนใน BluePay คืนให้หน่อย call center ก็ตอบเป็นหุ่นยนต์ได้อย่างเดียวว่าจะโอนเงินได้ต้องยืนยันตัวให้สำเร็จก่อน แล้วถ้าผมยืนยันตัวไม่ได้นี่เงินก็ไม่ต้องได้คืนใช่มั้ย
จนเวลาผ่านมาเป็นสัปดาห์ๆ ทำมันซ้ำๆๆ จนยืนยันตัวผ่าน แตาก็หมดอารมณ์จะใช้ BluePay ต่อแล้ว ก็แจ้งไปทาง Facebook chat ว่าผมยืนยันตัวสำเร็จแล้วนะ ช่วยปิดบัญชีและโอนเงินคืนผมที ปรากฎว่า admin ก็ไม่ช่วยอะไร ตอบมาอีกว่าต้องแอดบัญชีธนาคารลงในแอปเองและลูกค้าต้องโอนเงินคืนเอง พอไปดูโดยต้องไปทำรายการผ่านตู้ atm อีกซึ่งก็ไม่รู้ว่าระบบจะเน่าอีกมั้ย จะเอาข้อมูลไปเฉยๆ แต่ทำรายการไม่ได้อีกรึเปล่า เหลือบไปเห็นหัวข้อโอนเงินไป prompts pay ก็ลองกดไปดูปรากฏว่ากดไปแล้วก็ค้างทำรายการต่อไม่ได้ ก็คงยังไม่รองรับอีกเช่นเคย
จนตอนนี้ก็ยังเอาเงินออกจาก BluePay ไม่ได้ เดี๋ยวคงต้องหาเวลาว่างไปนั่งทำรายการผ่าน atm เพื่อ add บัญชีธนาคารก่อน ซึ่งก็ไม่รู้จะทำสำเร็จมั้ย เลขบัญชีจะถูกเอาไปเก็บให้ในฐานข้อมูลเฉยๆรึเปล่า เพราะที่ผ่านมาทำอะไรผ่านแอปก็ไม่เคยสำเร็จ call center admin ก็ไร้ประโยชน์ ไม่คิดจะช่วยอำนวยความสะดวกอะไรเลย
สรุปนะครับ BluePay เอาเงินเข้าง่าย แต่เอาเงินออกยากมาก ปัญหาเยอะมาก ใครโชคดีไม่เคยมีปัญหาก็ยินดีด้วยครับ แต่ใครโชคร้ายมีปัญหาก็ตัวใครตัวมันเพราะ call center admin ก็ไม่คิดจะช่วยอะไรเลย service mind ต่ำมาก ทุกอย่างก็ให้เป็นภาระของผู้บริโภคต่อไป เงินเอาออกมาไม่ได้ BluePay ก็กำไรไป
อยากถามว่าในกรณีที่เอาเงินออกมาไม่ได้จริงๆ ผมทำอย่างไรได้บ้าง สคบ จะช่วยอะไรได้มั้ยครับ