ทำเรื่องขอคืนภาษีไปเกือบครบ 2 เดือนผ่าน web RD สถานะพิจารณาคืนภาษี เราก็ไว้ใจระบบคิดว่าเค้าคงจะขอเอกสารเพิ่มเติม ไม่โทรตามเพราะว่าปีก่อนๆเคยโทรตามเจ้าหน้าที่แจ้งว่าสรรพากรนนทบุรีคนน้อย อัตราส่วนเจ้าหน้าที่ต่อคนยื่นเยอะกว่ากรุงเทพเยอะ จะรอนานหน่อย แต่นี่2 เดือนแล้วเลยลองโทรตามตามเบอร์ที่อยู่ใน web 3-4 ครั้ง สายไม่ว่าง ถึงว่างก็ไม่มีคนรับ เลยลองโทร call center 1161 ดีใจมากโทรติดคอยสายไป 28 นาทีมีเจ้าหน้าที่มารับ และได้คำตอบว่าถ้ายังไม่ถึง 90 วันยังตามไม่ได้ ให้รออีกหน่อยค่อยโทรมาตาม กรี๊ดดดดดดดดด คืออะไรถ้า 90 วันแล้ว call center ถึงจะตามให้ได้ เลยเสนอเค้าไปว่าตอนคอยสายนอกจาก auto announcement ว่าให้ทำพร้อมเพย์ อยากให้เพิ่มว่าถ้ายื่นไปไม่ถึง 90 วันไม่ต้องรอสายนะ คือเสียเวลามาก
ยังมี peak กว่า ตั้งใจอีกครั้งลองกดเบอร์สรรพากรจังหวัด อย่างย้ำคิดย้ำทำ จนสำเร็จ มีเจ้าหน้าที่รับ เค้าทำเสียงตกใจที่เรื่องเรา 2 เดือนแล้วบอกว่าจะให้เจ้าหน้าที่ที่ดูแบบของเราโทรกลับ แต่ขอความเห็นใจว่าขอคุยเลยได้ป่าว และได้คุยในที่สุด เจ้าหน้าที่แจ้งว่า upload เอกสารมายัง เลยถามไปว่าให้ up ไรบ้างเพราะปกติจะรายการแจ้ง เค้าเลยทำเสียงตกใจ(อีกแล้ว) สรุปว่าเค้าบอกว่าเค้า list ไว้ใน"กระดาษ" และคงติดไปกะเอกสารอื่นเลยยังไม่ได้แจ้งไป เราเลยบอกว่างั้นแจ้งมาเลยเรา upload ให้ไม่เกิน 10 นาทีแล้วช่วยตรวจสอบหน่อยนะว่า ok มั้ย ที่ขอเพิ่มคือพวกทำบุญ อันนี้เข้าใจแต่ละปีไม่เหมือนกัน ทีเหลือคือ หนังสือรับรองหักภาษี กะ ประกัน คือของพวกนี้เค้าไม่ได้มีอยู่แล้วหรอ แต่ก็นะแค่สงสัย แต่ก็หวังว่าจะพัฒนาให้ระบบมัน link กันไวๆ แต่ที่ peak ใน peak คือ ถ้า upload แล้วจะดูเอกสารได้คือวันถัดไป คืออะไร online มันคืออะไร ไว้อาลัยกะภาษีที่เสียไป ระบบยื่นภาษี online ที่พัฒนาขึ้นกว่านี้ได้มั้ย
คำถามที่ค้างในใจ
1. จะขอเอกสารอะไรทำไมไม่สามารถ key ไปเลย ต้องจดกระดาษ ควรดูจากหน้าจอ key ได้ทันทีมั้ยทำไมต้อง print ทำไมต้องจด
2. เอกสาร upload ทำไมต้องรอ 1 วันเจ้าหน้าที่ถึงจะเข้าไปดูได้
3. หนังสือรับรอง ใบประกัน พวกนี้บริษัทเค้าส่งสรรพากรแล้วหนิทำไมไม่ Link มาเลย

ส่วนเรื่องน้อยใจก็คือ 90 วันไม่จ่ายดอกเบี้ยให้เรานะที่ขอคืน แต่ถ้าเราจ่ายเพิ่มแล้วช้านี่มีเวลาให้ late โดยไม่เก็บดอกเบี้ยป่าว