เมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2562 โทรแจ้งขอออกบัตรใหม่ เพราะบัตรเครดิตออมสินชำรุดค่ะ เจ้าหน้าที่รับเรื่องและมีข้อความยืนยันมาบอกว่า “ธนาคารดำเนินการออกบัตรฯและจะจัดส่งภายใน 10 วันทำการขอบคุณที่ใช้บริการ” ถือว่านานกว่าธนาคารอื่นมาก แต่เราก็โอเครอได้ จนวันนี้วันที่ 20 กุมภาพันธ์ บัตรก็ยังไม่มาสักที โทรหา call center เจ้าหน้าที่บอกว่าบัตรจะจัดส่งวันที่ 25 นี้ ซึ่งมันนานมาก มันเลยกำหนดนี่เคยแจ้งไว้ก่อนหน้า พนักงานก็โกหกไปเรื่อย ว่าออกบัตรต้องตีพิมพ์บัตรอีก ส่งเรื่องอีก ซึ่งไม่ใช่ละ เพราะเคยขอออกบัตรเมื่อปีก่อนอาทิตย์นึงก็ได้ละ คือเรารู้นะว่าพนักงานลืมแต่จะร้องเรียนใครได้หรอคะ เพราะโทรหาทีไรก็โกหกตลอดว่าให้รอ ทำแบบนี้ไม่นึกถึงใจลูกค้าเลยนะ จะเดือนนึงแล้ว ถ้าไม่จำเป็นจะขอแจ้งออกบัตรทำไม ใครเคยเจอแบบนี้บ้างคะ อยากทราบว่าจะร้องเรียนได้ที่ไหน โดยไม่ต้องโทรหาcall centerอยากได้เบอร์สำนักงานใหญ่ออมสินค่ะ