สวัสดีค่ะ มีปัญหาจะมาสอบถามเพื่อนๆหน่อยค่ะ
คือเราได้เปิดบัญชีและสมัครแอพมือถือของธนาคารกรุงเทพ
หลังจากนั้นเราก็ได้เปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่โดยขายเครื่องเก่าทิ้ง
ซึ่ง username เข้าแอพอยู่ในข้อความมือถือเครื่องเก่า
จากนั้นเราจึงได้ไปติดต่อสาขาเพื่อขอรหัสใหม่ ซึ่ง username เข้าแอพได้ส่งมายังมือถือของเรา และเจ้าหน้าที่แจ้งว่ารหัสผ่านจะส่งมาเป็นจดหมายทางไปรษณีย์
จนเวลาผ่านมานานแล้วเราก็ไม่ได้รับจดหมายสักที
เมื่อเช้าได้สอบถามคอลเซนเตอร์ คอลเซนเตอร์แจ้งเพียงว่ารหัสที่จัดส่งมาเป็นจดหมายธรรมดาไม่ได้ลงทะเบียน ให้เราติดต่อกับไปรษณีย์เอง ซึ่งติดต่อแล้วไปรษณีย์ก็ไม่รู้เรื่อง หรือไม่ก็ให้เราไปทำบัตร atm เพื่อไปรับรหัสหน้าตู้
ซึ่งเราไม่เข้าใจว่า แค่จะใช้แอพมือถือ ต้องไปเสียค่าทำบัตรใหม่ ทั้งๆที่เป็นบัญชีที่เราจะเก็บเงินไม่ได้ต้องการจะมีบัตร
ในขณะที่เรามีแอพธนาคารหลายธนาคาร ส่วนใหญ่แค่กรอกเลขบัตรประชาชนที่ลงทะเบียนไว้ก็เข้าได้แล้ว ทำไมธนาคารกรุงเทพถึงไม่มีทางเลือกอื่นให้ลูกค้านอกจากไล่ลูกค้าไปทำบัตร

อยากถามว่าเพื่อนๆพอมีใครทราบวิธีแก้ไขปัญหานี้ไหมคะ หรือว่าเราต้องนั่งรอจดหมายที่ไม่รู้ว่าจะมาถึงหรือเปล่า ถ้าเราไม่ต้องการทำบัตร atm สอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ