โอนเงินจากแอป Krungthai Next ไปยัง บัญชี SCB ที่เป็นบัญชีของเราเองชื่อเดียวกันวันนี้ตอน 15.35 น. ปรากฎว่าเงินที่โอนไปยังไม่เข้าบัญชี SCB แต่สลิปการโอนของกรุงไทยบอกว่าโอนเงินสำเร็จแล้ว มีเลขอ้างอิง คิวอาร์โค้ดพร้อม เลยโทรไปถาม call center กรุงไทย กรุงไทยตอบมาว่าทางนี้ตรวจสอบให้แล้วยอดเงินได้ถูกโอนสำเร็จเรียบร้อยแล้ว ลองตรวจสอบทางแอปและตู้ ATM ดูเราก็เปิดดูเดี๋ยวนั้นเลยพร้อมไปกดดูที่ตู้ด้วย เงินก็ยังไม่เข้า เค้าเลยบอกว่า อาจจะผิดปกติที่ระบบปลายทางยังไงให้ลองสอบทางทางธนาคารปลายทางดู หรือยังไงรอวันพรุ่งนี้เวลา 19.00 ถ้ายังไม่เข้าให้แจ้งอีกที เราก็โทรไป Call center SCB ตรวจสอบแล้วพบว่ายังไม่มียอดเงิน 5xxx เข้ามาที่บัญชีจริงๆ เราเลยถามว่าแล้วจะต้องตรวจสอบยังไงถึงจะรู้ว่าเงินของเรามันไปค้างอยู่ระบบไหน ทางธนาคารตรวจสอบให้ได้มั้ยต้องทำธุรกรรมวันนี้ เค้าก็บอกว่าต้องให้ทางต้นทางตรวจสอบให้ว่าเงินที่โอนไปไปค้างอยู่ที่ระบบไหน โยนกันไปโยนกันมา เราติดต่อ Call center อยู่หกรอบ SCB บอกให้เอา statement ไปขอตรวจสอบ โทรหากรุงไทยอีกก็บอกว่าเอา statement ตรวจสอบให้ได้แต่ 4-5 วันงี้ก็เท่ากับเปิดโอกาสให้ธนาคารเพราะยินยอมจะรอเช็คยอดเงินที่เข้าตอน 19.00 งั้นเหรอ? พอเงินเข้าก็ลอยนวลเลย ไม่ได้รู้อีกว่าเกิดความผิดพลาดที่ตรงไหน เราถามหาความรับผิดชอบของการโอนเงินแล้วเงินไม่เข้าทันทีว่าธนาคารไหนจะตรวจสอบให้ได้บ้างว่าเป็นความผิดพลาดของระบบอะไร ก็ไม่มีธนาคารไหนยอม เงินก็เงินเราแต่ทางธนาคารไม่ได้แก้ไขให้ทันทีมันเอาเปรียบผู้เสียหายอะ เหมือนโดนปล้นแล้วโจรไม่โดนดำเนินคดี แล้วอีกอย่างสายที่สองที่โทรหา Call center ผู้หญิงของกรุงไทยเวลา วันที่ 29 มกราคม 2562 เวลา 16.29 น. พูดแปลกๆ ถามเราก่อนเลยว่าใช่ที่โอนไปแล้วปลายทางไม่ได้รับเงินโอนรึเปล่า พอถามว่ามันเป็นความล้มเหลวของระบบไหน ก้ตอบว่า “เป็นความล้มเหลวของการสื่อสารอะค่ะ” นี่ก็งงโอนเงินไม่เข้ามันอยู่ที่ระบบการสื่อสารเป็นหลักเหรอ? หรือเราโดนจิก บอกเลยว่าไม่พอใจที่ไม่สามารถตรวจสอบอะไรได้เลย เงินก็จำเป็นต้องใช้ ธนาคารรับผิดชอบความผิดพลาดของธนาคารกับสิ่งที่เราสูญเสียไปและพลาดโอกาสที่จะทำอะไรได้บ้าง คำว่าพรุ่งนี้ไม่ได้ใช้ได้กับทุกอย่างนะ