ผมเดินทางบ่อย ทั้งโดยภารกิจหน้าที่และส่วนตัว ผมเคยได้ปรับเป็นบิสิเนสคลาสตอนบินกับอีว่าแอร์จากกรุงเทพไปเวียนนา แต่บางสายการบินไม่ได้ปรับแบบนี้ กลับให้ไปขึ้นสายการบินอื่นทั้งที่บิสิเนสคลาสในเที่ยวบินนั้นยังไม่เต็ม เช่นเวียดนามแอร์ไลน์ไฟล์บินกลับจากแฟรงเฟิร์ท ผู้โดยสารต้องรอหลายชั่วโมง แต่ให้บัตรอาหารหนึ่งมื้อ แถมสายการบินที่ให้บินแทน บินตรงกลับกรุงเทพเลย ไม่ต้องต่อที่ฮานอย
บางสายการบินหนักกว่านั้น แต่ผมไม่เคยเจอ มีแต่ได้ยินมา แจ้งว่าไฟล์เต็ม(จากกรุงเทพฯ) ให้ไปทำเรื่องคืนเงิน เรื่องแบบนี้มีจริงๆหรือเปล่า ที่ได้ยินมาใส่ไข่หรือเปล่า (ไม่เอ่ยชื่อสายการบินนะครับ สายการบินนี้เคยเจอแต่ cancel เที่ยวบินภายในประเทศเขาดื้อๆเลยครับ เอาผู้โดยสารไปรวมกับไฟล์ถัดไป)
อีกอย่างที่ผมสงสัย ใครที่ทำงานด้ายนี้ช่วยตอบที ทำไมบางสายการบินปล่อยให้เกิดเหตุการณ์ overbooking ขึ้นมาได้ ตามความเข้าใจของผม พอไฟล์เต็มก็น่าจะหยุดขายตั๋วแล้ว