สวัสดีค่ะ สมาชิกทุกท่าน จขกท. เกิดความสงสัยกับเจ้าขนมตัวนี้ว่ามีไส้หรือไม่ ตามเนื้อหาด้านล่างเลยค่ะ
(ปล1.ขออภัยหากดราม่ามากเกินไปกับขนมราคา 25 บ. ="=
ปล.2. ขออภัยครั้งที่สอง หากมีการพิมพ์ตกหล่น หรือเว้นวรรคไม่ชัดเจนจนส่งผลต่อการนำเสนอเนื้อหานะคะ )
เนื่องจาก สัปดาห์นี้มีขนมออกใหม่ของ 7-11 นั่นคือ "ขนมปังโลฟเนย" ตามธรรมดาของใหม่มาเราก็ต้องลอง
25 ม.ค. 62 เวลาประมาณ 06.30 น. เตรียมกินอาหารเช้า
ไหนลองกินขนมปังซิ เห็นจากห่อใสๆก็เข้าใจว่าเป็นขนมปังเนยสดมีน้ำตาลไอซ์ซิ่งโรยข้างบน (เราเข้าใจว่าทำออกมาเข้าตลาดแข่งกับขนมปังเนยโสดที่ฮิตมากในขณะนี้) หน้าซองเป็นรูปเนยขูดบนถ้วย (ประเด็นรูปเนยขูดนี้เราไม่ติดใจสงสัยค่ะเพราะเข้าใจว่าเป็น #รูปโฆษณา)
ตอนแกะกินก็คิดว่าจะแบ่งกินครึ่งหนึ่งก่อน ก็เลยบิจากกลางซองเนื้อขนมปังก็นุ่มดีตามมาตรฐาน
ตอนกินก็เอออร่อยดีขนมปังไม่มีกลิ่นยีสต์ก็โอเคละ แต่เอ๊ะ!!ด้วยความสงสัยทำไมมันจืดๆ มีไส้ไหมเนี่ย เลยส่องดูเพราะก็รู้สึกว่าตอนบินั้นได้บิจากตรงกลางมันควรเห็นไส้สิ ตอนส่องจากซองมองไม่เห็นไส้ก็เลยคิดว่าอาจจะได้ไส้น้อยมั้ง (อาาจะเป็น defect แบบไส้กำลังจะหมด) เราก็เลยฉีกกินต่ออีกว่าจะเจอไส้ตอนไหน (หมดกันกะว่าจะกินครึ่งเดียว) คำต่อไป เอ๊า! ไม่เจอไส้แหะ ตรงช่องว่างที่ควรจะมีไส้มันกลวงไปเลย ก็เลยพลิกซองเพื่อจะหาดูว่ามีอะไรที่บอกว่ามันคือขนมปังมีไส้ไหม
พลิกไปพลิกมา เออ ไม่เจอคำโปรยบนซองที่จะสื่อว่าเป็นขนมปังมีไส้เลย #แต่เดี๋ยวก่อน ด้วยส่วนตัว จขกท. เป็นคนชอบอ่านส่วนประกอบผลิตภัณฑ์ต่างๆอยู่แล้ว จึงไปเจอว่า เจ้าขนมปังโลฟเนยนี้มันมี #ไส้เนย ( Butter filling) เป็นส่วนประกอบอยู่ถึง 18.40% นะเธอ !!! แล้วเนยชั้นหายไปไหน?
เราจึงไปถามในหน้าแฟนเพจ 7-Eleven Thailand ซึ่งได้มีการลงโฆษณา #ขนมปังโลฟเนย ไปเมื่อวันที่ 21 มกราคม 2562 เวลา 10.30 น. ในเนื้อหาโฆษณาในเพจมีดังนี้ "..คือออ "ขนมปังโลฟเนย" ขนมปังนุ่มๆโรยด้วยไอซิ่งและยังมีไส้เนยโอ้โหฟินสุด .."
หลังจากถามไปไม่กี่นาทีก็มีแอดมินมาตอบว่าจะติดต่อกลับไป เราก็โอเค รับทราบ รอติดต่อกลับ
25 ม.ค. 62 เวลา 08.04 น. มี จนท. จาก 7-11 เป็นผู้หญิงโทรมา (จากเบอร์ 091-0048563) สอบถามข้อมูลว่าซื้อจากสาขาไหน เวลาไหน แล้วได้เก็บซองไว้ไหม เราก็ตอบข้อมูลไป จนท. ผู้หญิงแจ้งว่างั้นไปรับสินค้าใหม่ตาม วัน เวลา และสาขาที่สะดวก เราก็โอเคเดี๋ยวจะไปรับอันใหม่ภายในเที่ยงวันนี้ (เพราะต้องผ่านไปทำงานอยู่แล้ว)
25 ม.ค. 62 เวลาประมาณ 10.00 น.
เราไปติดต่อสาขาที่คุยไว้ว่าจะไปรับขนม (จนท. ติดต่อกันไว้แล้ว น้องพนักงานรับทราบ) แต่ขนมหมดน้องพนักงานเลยบอกว่างั้นขนมล็อตใหม่มาเดี๋ยวผมเก็บไว้ให้พี่ค่อยมารับอีกที เราจึงบอกว่างั้นเดี๋ยวเราไปรับขนมใหม่วันอาทิตย์บ่ายละกัน ก็โอเคสองฝ่าย ตกลงแยกย้าย
25 ม.ค. 62 เวลา 10.07 น.
จนท. จาก 7-11 โทร. มา คราวนี้เป็นผู้ชาย (จากเบอร์ 091-0049859) ขอสรุปบทสนทนาดังนี้
จนท.ชาย: ขนมปังโลฟเนย ที่ลูกค้าแจ้งไปนั้น จริงๆแล้วไม่มีไส้นะครับ ถ้ามีบนซองจะเขียนว่า #ไส้เนย
เรา: เอ๊ะ คำว่า #บัตเตอร์ฟิลลิ่ง ไม่ได้แปลว่า #ไส้เนย เหรอคะ? (งงๆ แต่จำคลับคล้ายคลับคลาว่ามีคำว่า #บัตเตอร์ฟิลลิ่ง นี่นา .. เราจำได้แต่คำนี้ ส่วนคำว่า ไส้เนย เราไม่จำจริงๆ)
จนท.ชาย: ครับไม่ใช่ครับ ต้องเขียนว่า ไส้เนย จึงจะมีไส้ครับ
เรา: เราดูในเพจเฟสบุ๊คที่โฆษณา ก็บอกว่ามีไส้เนยนี่คะ
จนท.ชาย: อันนั้นเป็นการเข้าใจผิดนะครับ
เรา: ง่า... เหรอคะ .. งั้นไม่เป็นไร ไม่มีก็ไม่มี สวัสดีค่ะ
จากนั้นเราจึงกลับไปเช็ครูปที่ถ่ายไว้อีกทีว่ามีคำว่า #ไส้เนย ตรงไหนไหม ก็พบว่ามีคำว่า "ไส้เนย (Butter filling)" จริงๆ เอ๊ายังไงล่ะเนี่ย จึงกลับไปเช็คหน้าแฟนเพจอีกครั้งเพื่อจะอัพเดทว่ามี จนท. โทรมาแจ้งแบบนี้ แล้วก็พบว่า #มีหลายคนเลย ที่กินขนมปังโลฟเนย แล้วไม่เจอไส้
ทั้งหมดทั้งมวลที่เราพล่ามมา จึงเกิดเป็นคำถามว่า สรุปแล้ว #ขนมปังโลฟเนย ยี่ห้อ 7-Fresh มีไส้เนย หรือไม่??? หากไม่มีไส้จริงๆ ตาม จนท.ชายบอก แล้วเหตุใดทั้งคำโฆษณาในแฟนเพจจึงบอกว่ามีไส้ และบนซองเองก็บอกว่า มีไส้เนยอยู่ถึง 18.40% (จากน้ำหนักขนมทั้งหมด 90 กรัม) ซึ่งคิดเป็นประมาณ 20% ของน้ำหนักเลยนะคะ
ประเด็นที่ต้องการจะสื่อ
หรืออันที่จริงแล้วเป็นความผิดพลาดจากการรีบเร่งต้องการปล่อยของเข้าตลาดจนละเลยความถูกต้อง (ความถูกต้องบนซองผลิตภัณฑ์?, ความถูกต้องจากกระบวนการผลิต? ความเข้าใจถูกต้องในผลิตภัณฑ์ของพนักงาน?)
จากทั้งหมดที่เล่ามา มีรูปประกอบดังนี้
1. รูปขนมตอนอยู่ในซอง ที่เราบิครึ่งนึงแต่ยังไม่เห็นไส้
2. แหวะขนมดูชัดๆ ไม่พบไส้เลย
3. คำโปรยจากเฟสบุ๊คแฟนเพจ 7-Eleven Thailand ว่า ขนมปังโลฟเนย มีไส้สุดฟิน
4. ข้อความแสดงส่วนประกอบบนซอง
5.มีหลายท่านที่พบว่าขนมไม่มีไส้
#ขนมปังโลฟเนย ของ 7-Fresh สรุปว่า มีไส้หรือไม่มีไส้ คะ
(ปล1.ขออภัยหากดราม่ามากเกินไปกับขนมราคา 25 บ. ="=
ปล.2. ขออภัยครั้งที่สอง หากมีการพิมพ์ตกหล่น หรือเว้นวรรคไม่ชัดเจนจนส่งผลต่อการนำเสนอเนื้อหานะคะ )
เนื่องจาก สัปดาห์นี้มีขนมออกใหม่ของ 7-11 นั่นคือ "ขนมปังโลฟเนย" ตามธรรมดาของใหม่มาเราก็ต้องลอง
25 ม.ค. 62 เวลาประมาณ 06.30 น. เตรียมกินอาหารเช้า
ไหนลองกินขนมปังซิ เห็นจากห่อใสๆก็เข้าใจว่าเป็นขนมปังเนยสดมีน้ำตาลไอซ์ซิ่งโรยข้างบน (เราเข้าใจว่าทำออกมาเข้าตลาดแข่งกับขนมปังเนยโสดที่ฮิตมากในขณะนี้) หน้าซองเป็นรูปเนยขูดบนถ้วย (ประเด็นรูปเนยขูดนี้เราไม่ติดใจสงสัยค่ะเพราะเข้าใจว่าเป็น #รูปโฆษณา)
ตอนแกะกินก็คิดว่าจะแบ่งกินครึ่งหนึ่งก่อน ก็เลยบิจากกลางซองเนื้อขนมปังก็นุ่มดีตามมาตรฐาน
ตอนกินก็เอออร่อยดีขนมปังไม่มีกลิ่นยีสต์ก็โอเคละ แต่เอ๊ะ!!ด้วยความสงสัยทำไมมันจืดๆ มีไส้ไหมเนี่ย เลยส่องดูเพราะก็รู้สึกว่าตอนบินั้นได้บิจากตรงกลางมันควรเห็นไส้สิ ตอนส่องจากซองมองไม่เห็นไส้ก็เลยคิดว่าอาจจะได้ไส้น้อยมั้ง (อาาจะเป็น defect แบบไส้กำลังจะหมด) เราก็เลยฉีกกินต่ออีกว่าจะเจอไส้ตอนไหน (หมดกันกะว่าจะกินครึ่งเดียว) คำต่อไป เอ๊า! ไม่เจอไส้แหะ ตรงช่องว่างที่ควรจะมีไส้มันกลวงไปเลย ก็เลยพลิกซองเพื่อจะหาดูว่ามีอะไรที่บอกว่ามันคือขนมปังมีไส้ไหม
พลิกไปพลิกมา เออ ไม่เจอคำโปรยบนซองที่จะสื่อว่าเป็นขนมปังมีไส้เลย #แต่เดี๋ยวก่อน ด้วยส่วนตัว จขกท. เป็นคนชอบอ่านส่วนประกอบผลิตภัณฑ์ต่างๆอยู่แล้ว จึงไปเจอว่า เจ้าขนมปังโลฟเนยนี้มันมี #ไส้เนย ( Butter filling) เป็นส่วนประกอบอยู่ถึง 18.40% นะเธอ !!! แล้วเนยชั้นหายไปไหน?
เราจึงไปถามในหน้าแฟนเพจ 7-Eleven Thailand ซึ่งได้มีการลงโฆษณา #ขนมปังโลฟเนย ไปเมื่อวันที่ 21 มกราคม 2562 เวลา 10.30 น. ในเนื้อหาโฆษณาในเพจมีดังนี้ "..คือออ "ขนมปังโลฟเนย" ขนมปังนุ่มๆโรยด้วยไอซิ่งและยังมีไส้เนยโอ้โหฟินสุด .."
หลังจากถามไปไม่กี่นาทีก็มีแอดมินมาตอบว่าจะติดต่อกลับไป เราก็โอเค รับทราบ รอติดต่อกลับ
25 ม.ค. 62 เวลา 08.04 น. มี จนท. จาก 7-11 เป็นผู้หญิงโทรมา (จากเบอร์ 091-0048563) สอบถามข้อมูลว่าซื้อจากสาขาไหน เวลาไหน แล้วได้เก็บซองไว้ไหม เราก็ตอบข้อมูลไป จนท. ผู้หญิงแจ้งว่างั้นไปรับสินค้าใหม่ตาม วัน เวลา และสาขาที่สะดวก เราก็โอเคเดี๋ยวจะไปรับอันใหม่ภายในเที่ยงวันนี้ (เพราะต้องผ่านไปทำงานอยู่แล้ว)
25 ม.ค. 62 เวลาประมาณ 10.00 น.
เราไปติดต่อสาขาที่คุยไว้ว่าจะไปรับขนม (จนท. ติดต่อกันไว้แล้ว น้องพนักงานรับทราบ) แต่ขนมหมดน้องพนักงานเลยบอกว่างั้นขนมล็อตใหม่มาเดี๋ยวผมเก็บไว้ให้พี่ค่อยมารับอีกที เราจึงบอกว่างั้นเดี๋ยวเราไปรับขนมใหม่วันอาทิตย์บ่ายละกัน ก็โอเคสองฝ่าย ตกลงแยกย้าย
25 ม.ค. 62 เวลา 10.07 น.
จนท. จาก 7-11 โทร. มา คราวนี้เป็นผู้ชาย (จากเบอร์ 091-0049859) ขอสรุปบทสนทนาดังนี้
จนท.ชาย: ขนมปังโลฟเนย ที่ลูกค้าแจ้งไปนั้น จริงๆแล้วไม่มีไส้นะครับ ถ้ามีบนซองจะเขียนว่า #ไส้เนย
เรา: เอ๊ะ คำว่า #บัตเตอร์ฟิลลิ่ง ไม่ได้แปลว่า #ไส้เนย เหรอคะ? (งงๆ แต่จำคลับคล้ายคลับคลาว่ามีคำว่า #บัตเตอร์ฟิลลิ่ง นี่นา .. เราจำได้แต่คำนี้ ส่วนคำว่า ไส้เนย เราไม่จำจริงๆ)
จนท.ชาย: ครับไม่ใช่ครับ ต้องเขียนว่า ไส้เนย จึงจะมีไส้ครับ
เรา: เราดูในเพจเฟสบุ๊คที่โฆษณา ก็บอกว่ามีไส้เนยนี่คะ
จนท.ชาย: อันนั้นเป็นการเข้าใจผิดนะครับ
เรา: ง่า... เหรอคะ .. งั้นไม่เป็นไร ไม่มีก็ไม่มี สวัสดีค่ะ
จากนั้นเราจึงกลับไปเช็ครูปที่ถ่ายไว้อีกทีว่ามีคำว่า #ไส้เนย ตรงไหนไหม ก็พบว่ามีคำว่า "ไส้เนย (Butter filling)" จริงๆ เอ๊ายังไงล่ะเนี่ย จึงกลับไปเช็คหน้าแฟนเพจอีกครั้งเพื่อจะอัพเดทว่ามี จนท. โทรมาแจ้งแบบนี้ แล้วก็พบว่า #มีหลายคนเลย ที่กินขนมปังโลฟเนย แล้วไม่เจอไส้
ทั้งหมดทั้งมวลที่เราพล่ามมา จึงเกิดเป็นคำถามว่า สรุปแล้ว #ขนมปังโลฟเนย ยี่ห้อ 7-Fresh มีไส้เนย หรือไม่??? หากไม่มีไส้จริงๆ ตาม จนท.ชายบอก แล้วเหตุใดทั้งคำโฆษณาในแฟนเพจจึงบอกว่ามีไส้ และบนซองเองก็บอกว่า มีไส้เนยอยู่ถึง 18.40% (จากน้ำหนักขนมทั้งหมด 90 กรัม) ซึ่งคิดเป็นประมาณ 20% ของน้ำหนักเลยนะคะ
ประเด็นที่ต้องการจะสื่อ
หรืออันที่จริงแล้วเป็นความผิดพลาดจากการรีบเร่งต้องการปล่อยของเข้าตลาดจนละเลยความถูกต้อง (ความถูกต้องบนซองผลิตภัณฑ์?, ความถูกต้องจากกระบวนการผลิต? ความเข้าใจถูกต้องในผลิตภัณฑ์ของพนักงาน?)
จากทั้งหมดที่เล่ามา มีรูปประกอบดังนี้
1. รูปขนมตอนอยู่ในซอง ที่เราบิครึ่งนึงแต่ยังไม่เห็นไส้
2. แหวะขนมดูชัดๆ ไม่พบไส้เลย
3. คำโปรยจากเฟสบุ๊คแฟนเพจ 7-Eleven Thailand ว่า ขนมปังโลฟเนย มีไส้สุดฟิน
4. ข้อความแสดงส่วนประกอบบนซอง
5.มีหลายท่านที่พบว่าขนมไม่มีไส้