เรียน ฝ่ายดูแลลูกค้า AIS
ผมขอแจ้งเรื่องหมายเลขบัตรประชาชนของผมถูกนำหมายเลขหน้าบัตรกับเลขหลังบัตรไปใช้เปิดบัญชี บริการ วอเล็ต และนำไปหลอกลวงซื้อขายออนไลน์ โดยมีผู้เสียหายเข้าแจ้งความและติดต่อมาที่ผม ซึ่งผมได้ดำเนินการไปแจ้งความไว้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งตอนนี้ผมได้ทำการเช็คกับค่ายโทรศัพท์ 2 ค่าย โดยยืนยันหมายเลขบัตรประชาชน ตรวจสอบข้อมูลว่าได้มีการนำบัตรประชาชนผมไปซื้อซิมการ์ด หรือ ไม่ พบว่าทั้ง 2 ค่างยังไม่มีการดำเนินการดังกล่าว
เรื่องที่ผมจะขอแจ้งไปยัง AIS ก็คือ ทาง AIS ไม่สามารถดำเนินการเรื่องดังกล่าวให้ผมได้ ทันที ต้องให้ผมไปที่ สถานีตำรวจ ขอเอกสารหนังสือขอความร่วมมือตรวจสอบข้อมูล และนำไปยื่นที่ช็อป AIS เพื่อส่งเอกสารเข้าสำนักงานใหญ่ให้ฝ่ายกฏหมาย ซึ่งเจ้าหน้าที่ ที่ดำเนินการรับเรื่อง ชื่อ ชานน หมายเลข พนักงาน 549382 ได้ดำเนินการตามนโยบายของบริษัทโดยให้ผมกระทำการตามกฏดังกล่าว ผมเข้าใจเจ้าหน้าที่แต่ขออนุญาตพี่เขาแล้วในการขอส่งเรื่องให้ศูนย์บริการกลางรับทราบปัญหาของผมด้วย
ซึ่งคำถามของผมเองมีแค่ว่า เลขบัตรประชาชนของผม ถูกเอานำไปซื้อซิมการ์ดของ AIS บ้างหรือยัง ใน 10 วันที่ผ่านมา หรือไม่  มี หรือ ไม่มี ซึ่งผมได้ดำเนินการยืนยันตัวตนเช็คข้อมูลกับทาง 2 ค่ายก่อนหน้านี้ไปเป็นที่เรียบร้อยว่ายังไม่มี ส่วนของ AIS ต้องให้ผมดำเนินการดังกล่าว ซึ่งหากมีการเปิดใช้จริง ผมก็จะได้นำข้อมูลนี้ แจ้งไปยังสถานีตัวรวจ เพื่อขอเอกสาร อะไรต่อไป  คือตอนนี้ให้ผมไปขอเอกสาร ถ้าส่งไปแล้วไม่พบ ผมต้องเสียเวลากับการทำเอกสารนี้ แล้วไปที่ศูนย์บริการ และรอฟังคำตอบจากศุนย์บริการ (กี่วัน) ถ้ามีการเปิดใช้งานจริงสมมุตว่า 10 หมายเลขผมก็ไปขอเอกสารจากตำรวจ และ ส่งไปเพื่อขอระงับการใช้บริการ หรือไปติดต่อยื่นเอกสารด้วยตนเอง เพื่อเป็นการป้องกันที่เร็วที่สุด
ซึ่งผมมองว่าคุณดำเนินการยุ่งยากเกินไป คือถ้ามันมีการเปิดใช้งานจริง ผมก็จะไปที่สน แจ้งในหนังสือที่ผมจะไปขอความร่วมมือตรวจสอบข้อมูล หรือ หนังสือ เรียกพยานเอกสาร ซึ่งจะระบุได้ว่าผมจะขอไปทำอะไรได้ชัดเจนว่ามีคนเอาเลขบัตรผมไปซื้อซิม ของ AIS และนำไปใช้ในเรื่องหลอกลวง อะไรประมาณนี้ ผมขอให้คุณทบทวนรูปแบบการดำเนินการนี้ด้วยครับ วันนี้ผมจะไปดำเนินการตามที่ AIS บอกก็แล้วกัน ถ้าเกิดมีการเปิดกับค่ายคุณจริงแล้วเกิดการล่าช้าในการปิดระงับการให้บริการชั่วคราว ก็รบกวนช่วยผมในเรื่องนี้ด้วยนะครับ