ผมได้จองตั๋วของ Thai Smile ให้กับแม่จากอุดรธานีไปยังสุวรรณภูมิ วันที่ 16.01.2019 เวลา 12:15 น. ด้วยราคา 1,600 บาท เนื่องจากมีนัดหมดไว้
เมื่อเลือก Flight เสร็จแล้วในส่วนของผู้โดยสารผมได้จองเป็นชื่อแม่และใส่วันเดือนปีเกิดของแม่ไป จากนั้นทำการล็อกอินและกดต่อไปเพื่อจ่ายตัง
หลังจากจ่ายตังเสร็จแล้วกลายเป็นว่า Booking ออกมาเป็นชื่อของผมตามที่ผูกไว้กับ user ที่ใช้ log-in แทนชื่อของแม่

- 14.01.2019 : 13:47 ทำการจองตั๋วจนได้ e-Ticket
- 14.01.2019 : 13.51 ผมได้โทรหา Call Center และเล่าเหตุการณ์ให้ฟัง call center แจ้งให้ส่งเรื่องไปที่ Smile Contact Center
- 14.01.2019 : 14.17 ผมได้ส่งเมล์ให้ Smile Contact Center
- 14.01.2019 : 15.01 มีเจ้าหน้าที่โทรมาให้เล่าเหตุการณ์ให้ฟังอีกครั้ง
- 15.01.2019 : 11.17 ผมได้ส่งเมล์ไปตามอีกครั้งเนื่องจากตั้งบินอีกแค่หนึ่งวัน
- 15.01.2019 : 14.40 ผมโทรตาม Call Center อีกครั้งเจ้าหน้าที่แจ้งว่ากำลังพิจรณาเสร็จภายในวันนี้
- 15.01.2019 : 20:48 เรื่องยังเงียบผมเลยโทรตาม Call Center อีกครั้ง พร้อมกับผลพิจรณา ไม่สามารถแก้ไขให้ได้ ผมก็เริ่มหัวร้อนแม่ก็ไม่อยากเอาอารมณ์ไปลงที่ Call Center ทั้งที่เขาไม่ผิดอะไร

ปกติก็จองตั๋วให้แม่ของ Thai Smile ประจำ แต่รอบนี้อยาก Login เพื่อมีได้ Piont หรือเก็บประวัติ กลายเป็นได้แจ็คพอตแทน
เคยจองด้วยวิธีนี้กับสายการบินอื่นก็ไม่เคยโดนเปลี่ยนชื่อให้อัตโนมัติ
สุดท้ายก็ทำอะไรไม่ได้ ก็ต้องจองตั๋วใหม่เพื่อให้แม่มาหาหมอทันตามนัด