เป็นปัญหาเรื่องความล่าช้าในการส่งสินค้าของ POWER BUY ครับ อยากให้เพื่อนๆ เตรียมใจครับ
ซื้อของกับ POWER BUY แล้วต้องจัดส่งมาที่บ้าน อาจจะต้องรอนาน และไม่มาส่งตามวันและเวลานัดกันไว้

ซึ่งผมลองค้นกระทู้เก่าๆ ในพันทิปดู ก็เห็นว่า POWER BUY มีกรณีแบบนี้เยอะครับ เห็นเป็นกระทู้เก่าๆ นึกว่าจะพัฒนาปรับปรุงไปแล้ว แต่ก็ยังเจอกับตัวเองจนได้ครับ ตัวอย่างกระทู้เก่าๆ

https://ppantip.com/topic/34197999
[CR] เตือนคนซื้อของ powerbuy online กับการส่งสินค้าที่แย่ ไม่ตรงกำหนดและไม่ติดต่อผู้ซื้อ หยุดโฆษณาชวนเชื่อหลอกลวงเถอะ

จาก facebook @powerbuythailand
อันนี้สดๆร้อน จาก facebook  #ร้องเรียนPOWERBUY #หรือจะร้องเรียนสคบดี

https://ppantip.com/topic/34709848
พอกันทีเมื่อ Power Buy ไม่ให้ความสำคัญกับคำมั่นสัญญา

https://ppantip.com/topic/31037062
Power Buy คุณจะมีรอบส่งของเพื่ออะไร...ให้เอาเลขไปซื้อหวยหรอคะ

https://ppantip.com/topic/37323484
[CR] [CR] การสั่งซื้อสินค้ากับ Powerbuy - การจัดส่งสินค้า

https://ppantip.com/topic/36909577
ซื้อ Power Buy Online นิเค้าต้องรอ2อาทิตย์เลยหรา


เรื่องของเรื่อง ผมสั่งซื้อ ทีวี SONY LED 65X9000F กับทาง POWER BUY เซ็นทรัลพระราม 2  ไปเมื่อวันที่ 6/1/2019 ชำระเงินเรียบร้อย
ซึ่งก่อนซื้อ พนักงานเช็ครอบการส่งของให้ผมแล้ว บอกว่าต้องรอถึงวันศุกร์ ที่ 11/1/2019 ถึงจะส่งทีวีได้ ออกใบนัดรับส่งสินค้าให้ผม ให้รอ 5 วัน ก็โอเคพอรับได้

ซึ่งในขณะที่ผมพิมพ์ยู่ตอนนี้ วันที่ 14/01/2019 ซึ่งเข้าวันที่ 8 แล้ว  ทีวีที่ผมซื้อกับ POWER BUY ก็ยังไม่มาส่งให้ผมเลยครับ เลยวันนัดมา 3 วันแล้ว โทรไปตามกับ call center หลายรอบแล้วครับ ก็ยังเงียบ ต้องโทรตามตลอด คำตอบที่ได้คือ ขอตรวจสอบข้อมูลก่อน  ไม่รู้ว่าจะให้ผมต้องรอถึงเมื่อไร

รายละเอียดการโทรไปตามเรื่อง ขอข้ามไปละกันนะครับ เอาเป็นว่าผมเหนื่อยและท้อแท้กับกับบริการและการแก้ปัญหา ของ POWER BUY เป็นอย่างมาก

ถามว่าเข็ดไหม บอกเลยว่าเข็ดครับ ทีวีเครื่องต่อไปผมคงไม่ซื้อกับ POWER BUY อีกแล้วครับ แต่ POWER BUY คงไม่แยแสหรอกครับ กับลูกค้าตัวเล็กๆอย่างผมแค่คนเดียว ไม่ซื้อของเค้า เค้าไม่เจ๊งหรอกครับ

แต่จะเป็นอย่างไรถ้าลูกค้าที่ได้มาอ่านกระทู้นี้ เปลี่ยนใจจากที่จะซื้อจาก POWER BUY ไปซื้อกับร้านอื่นๆ ที่บริการดีกว่า ส่งมอบสินค้าได้รวดเร็วและตรงต่อเวลากว่า

เลยอยากแชร์กับเพื่อนๆ ที่ไม่อยากเสี่ยงกับระบบขนส่งของ POWER BUY
....... ....... แล้วจะให้ซื้อที่ไหนหล่ะ
ผมทำการบ้านมาแล้วครับ ซื้อทีวี กับเจ้าอื่น ที่ฮิตๆ และราคาน่าจะถูกกว่าที่ POWER BUY ผมหาได้ 3 แห่งครับ

1.  https://lcdtvthailandshop.com  
2. https://www.luckydigital.co.th
3.http://www.sangchaikaset.com

3 ที่นี้เพื่อนๆ ลองเข้าไปเลือกไปดูข้อมูลทีวีได้เลยครับ เป็นตัวเลือก ผมไม่ได้ค่าโมษณา  เพื่อนๆเอาไว้เปรียบเทียบหากคิดจะซื้อทีวีกับ POWER BUY

จะได้ไม่มาเสียอารมณ์รอทีวี ที่จ่ายตังไปแล้ว และต้องมาเฝ้ารอ โดยที่ไม่รู้ว่าจะได้ดูทีวีของตัวเองวันไหน

(เสียเงินก็ว่ามาก เสียเวลาก็ไม่น้อย แต่เสียความรู้สึก ประเมินค่าไม่ได้)

ปล. ผมซื้อเครื่องเล่น Bluray 4K ของ sony จาก POWER BUY มาด้วย ซึ่งยังคงไม่สามารถลองเครื่องได้ เพราะต้องลองกับทีวี 4K ที่จะมาส่ง ซึ่งเลย 7 วันแล้ว เครื่องเล่น Bluray ตัวนี้ไม่สามารถเปลี่ยนได้ หากเครื่องเล่นมีปัญหา ก็ภาวนาแหละครับ ว่าอย่าให้มันเป็นอะไรเลย






=====================================================================

อัปเดท 15/01/2019 9.30 น. (หลังจากลงกระทู้ 1 วัน / หลังจากซื้อทีวีไป 9 วัน)

มีเจ้าหน้าที่จาก POWER BUY โทรมาครับ  แจ้งผมว่า
ต้องรอทีวีเข้า จะนัดไปส่งให้ผมวันไหน จะแจ้งให้ทราบอีกทีนึง

เป็นคำตอบเดียวกันกับที่เจ้าหน้าที่ call center ได้แจ้งกับผมไว้ก่อนหน้านี้

ในมุมมองของผมทาง POWER BUY ไม่ได้แก้ปัญหาอะไรให้ผมเลย เป็นเพียงการรอของเข้า แล้วก็นัดของมาส่ง เป็นการทำงานตามปกติ
ที่ไม่ได้มีการปฏิบัติใดๆเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาความผิดพลาด จากการผิดนัดส่งมอบสินค้าไม่ตรงเวลาให้ผมเลย (เลยนัดมา 4 วันแล้ว)

ผมสงสัยว่า ในเมื่อเกิดกรณีเร่งด่วนแบบนี้ ทำไมทาง POWER BUY ไม่เอารถไปรับทีวีเสียเอง (เครื่องผมเครื่องเดียวเป็นกรณีพิเศษ) แล้วมาส่งให้ผมที่บ้านเลย วันเดียวก็น่าจะจบ (ติดปัญหาเรื่องเอกสารอะไรก็รีบแก้ให้เสร็จ) ดีกว่าให้ผมมารออีกเป็นสัปดาห์หรือมากกว่านั้น ผมเดาว่าทีวีเครื่องนี้วางอยู่ที่ใดที่นึง ห่างจากบ้านผมไม่เกิน 20 กม.

แม้จะเพิ่มต้นทุน เพิ่มงานบ้าง แต่ก็เป็นสิ่งที่ทาง POWER BUY ควรทำ เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า