วันนี้ 07/01/62 เวลาประมาณช่วง 9.30 - 10.00 โดยประมาณ ได้ใช้บัตรกดเงิน Citibank ready credit กดเงินที่ตู้ ATM ของธนาคารกสิกร สาขาหล่มสัก 3000 บาท ปรากฏว่าเงินไม่ออก ลิ้นชักจ่ายเงินมีการเด้ง 2-3 ครั้ง ยืนรอจนแน่ในว่าเงินไม่ออก และหน้าจอขึ้นว่า การสื่อสารขัดข้อง พร้อมดีดบัตรออกมา จึงเดินเข้าไปในธนาคารแจ้งพนักงานชาย ที่คอยบริการกดบัตรคิว และเดินออกมาที่ตู้อีกครั้ง พนง บอกว่าลองกดอีกครั้ง ครั้งที่ 2 กดเหมือนเดิมด้วยยอดเงิน 3000 บาท ผลเป็นเช่นเดิม คือ เงินไม่ออก
ผมและ พนง ชาย จึงเดินกลับเข้าไปในธนาคาร เพื่อแจ้ง พนง หญิงอีกคน เพื่อตามช่างมาเปิดตู้ ระหว่างนั้น พนง หญิง (ของเอ่ยชื่อคุณตาล) บอกให้โทรเข้า call center ของ Citibank เพื่อสอบถามว่ามียอดกดเข้าไปหรือไม่ เนื่องจากไม่ได้พกโทรศัพท์ไปด้วย ทางคุณตาลจึงให้ยืมโทรศัพท์มือถือของแบงค์เพื่อใช้ติดต่อ จากการสอบถามจาก Call center Citibank ปรากฏว่ามีทั้ง 2 ยอดเข้าไป ครั้งละ 3000 รวมเป็น 6000
จากเหตุการณ์นี้ ทาง Citibank ไม่สามารถทำอะไรได้ ต้องรอทางกสิกร คืนยอดมา ถึงจะเริ่มดำเนินการอื่นๆ ได้
จากนี้ต้องทำยังไงต่อ หรือแค่รอให้ทางกสิกรเดินเรื่อง????

ปล ขอบคุณ คุณตาลที่ให้ความช่วยเหลือ ทั้งการให้ยืมโทรศัพท์และการพูดคุยกับ call center ของ Citibank