1. วันที่ 15/12/61 ไปทำธุรกรรมที่ธ.กสิกรไทยสาขาหนี่ง
1.1 สอบถามเรื่องใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตไม่ค่อยได้รับ จะติดต่อขอรับทางใดสะดวก
คำตอบ ; พนง.ติดต่อแนะนำให้เพิ่มบัตรเครดิตในแอพK+ จะสามารถขอสเตทเมนต์ย้อนหลังได้ง่าย ซึ่งสามารถกลับมาทำเองได้ภายหลัง
ขอขอบคุณพนง.ท่านนั้น
1.2 และสอบถามว่าบัตรเครดิตหมดอายุ 01/19 ทางธนาคารจะส่งบัตรใหม่ให้เมื่อไร
คำตอบ ; พนง.ติดต่อส่วนบัตรเครดิตให้ และให้ลูกค้าสอบถามเอง เพราะต้องตอบข้อมูลส่วนตัว
พนง.บัตรเครดิตแจ้งว่าส่งเมื่อต้นเดือน รอสิบห้าวันทำการ
1.3 กลับบ้านมาเปิดแอพและเพิ่มบัตรในแอพ เวลาประมาณ 15.00-16.00น. จำเวลาไม่แน่ชัด
2. วันที่ 28/12/61 ใช้บัตรเติม LPG พนง.ปั๊มบอกบัตรใช้ไม่ได้ ขึ้นสถานะ "ให้ติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร" เวลาประมาณ 15 .30 น.
2.1 กลับเข้าที่ทำงานโทรสอบถาม 02 888 8889 เวลา 15.22 น.
พนง. - มีการเปิดบัตรใหม่ใช้งานแล้ว บัตรเก่าจึงถูกยกเลิก
ลูกค้า - ยังไม่ได้รับบัตรใหม่ จะเปิดได้อย่างไร ขอข้อมูล ใครเปิด/เมื่อไร และบัตรส่งเมื่อใด/ใครเซ็นรับ
พนง.จะตรวจยอบและแจ้งกลับ
2.2 เวลา 16.39 น. 02 888 8888 โทรเข้ามา
พนง. - แจ้งลูกค้ามีการเปิดบัตรใหม่ใช้งานไปแล้วบัตรเก่าจึงใช้ไม่ได้
ลูกค้า - ยังไม่ได้เปิดบัตร และยังไม่ได้รับบัตรใหม่ และส่งเมื่อไร
พนง. - ส่งบัตร 24/12/61 ลูกค้าคงเปิดบัตรทางแอพ มีเมนูเปิดบัตรใหม่ เพราะบัตรใหม่ใช้เลขบัตรเดิม
ลูกค้า - ยืนยันยังไม่ได้รับบัตร และยืนยันไม่เคยใช้เมนูเปิดบัตรใหม่ ในแอพ หรือถ้าเปิดใช้แอพแล้วจะเปิดบัตรใหม่อัตโนมัติ
พนง. - ยินยันมีการเปิดใช้บัตรใหม่ผ่านเมนู (คงอนุมาณว่าลูกค้าหลงลืมกระมัง) จะยกเลิกสถานะบัตรใหม่ให้ และใช้บัตรเดิมได้ในสามชั่วโมง
ลูกค้า - ยืนยันยังไม่ได้รับบัตร และไม่เคยใช้เมนูเปิดบัตรใหม่ บัตรใหม่เปิดใช้เมื่อไร
ขอเวลาให้รอสาย
พนง. - เปิด 15/12/61 เวลา 15.xx น.
ลูกค้า - ยังไม่ได้รับบัตรเลยวันนั้น จะเปิดได้อย่างไร
3. 3.1 เนื่องจากอยู่หน้างานจึงกลับมาตรวจสอบภายหลัง พบว่าเป็นช่วงที่เปิดใช้แอพ และเพิ่มบัตรในแอพ นี่คือการเปิดใช้บัตรใหม่อัตโนมัติหรือไม่
3.2 สอบถามทาง ปณ. 15.30 น.ยังไม่มีจดหมายของกสิกรมา
4. สรุป 4.1 วันที่ 15/12/61 แจ้งส่งบัตรแล้วรอ 15 วันทำการ
4.2 วันที่ 28/12/61 แจ้งเปิดบัตร 15/12/61 และแจ้งส่งบัตร 24/12/61
ส่งบัตรวันไหนแน่ แลัวบัตรมันเปิดเองได้ด้วยหรือ หรือเปิดเองก่อนวันส่งได้ด้วยหรือ ถ้านับตามข้อ 4.2
ปล. 1. วันนี้ 29/12/61 ปณ.มาส่ง 11 น.เศษ
2. แล้วจะเปิดบัตรใหม่ได้ไหม
บัตรเครดิตเปิดเองผ่านแอพK+
1.1 สอบถามเรื่องใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตไม่ค่อยได้รับ จะติดต่อขอรับทางใดสะดวก
คำตอบ ; พนง.ติดต่อแนะนำให้เพิ่มบัตรเครดิตในแอพK+ จะสามารถขอสเตทเมนต์ย้อนหลังได้ง่าย ซึ่งสามารถกลับมาทำเองได้ภายหลัง
ขอขอบคุณพนง.ท่านนั้น
1.2 และสอบถามว่าบัตรเครดิตหมดอายุ 01/19 ทางธนาคารจะส่งบัตรใหม่ให้เมื่อไร
คำตอบ ; พนง.ติดต่อส่วนบัตรเครดิตให้ และให้ลูกค้าสอบถามเอง เพราะต้องตอบข้อมูลส่วนตัว
พนง.บัตรเครดิตแจ้งว่าส่งเมื่อต้นเดือน รอสิบห้าวันทำการ
1.3 กลับบ้านมาเปิดแอพและเพิ่มบัตรในแอพ เวลาประมาณ 15.00-16.00น. จำเวลาไม่แน่ชัด
2. วันที่ 28/12/61 ใช้บัตรเติม LPG พนง.ปั๊มบอกบัตรใช้ไม่ได้ ขึ้นสถานะ "ให้ติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร" เวลาประมาณ 15 .30 น.
2.1 กลับเข้าที่ทำงานโทรสอบถาม 02 888 8889 เวลา 15.22 น.
พนง. - มีการเปิดบัตรใหม่ใช้งานแล้ว บัตรเก่าจึงถูกยกเลิก
ลูกค้า - ยังไม่ได้รับบัตรใหม่ จะเปิดได้อย่างไร ขอข้อมูล ใครเปิด/เมื่อไร และบัตรส่งเมื่อใด/ใครเซ็นรับ
พนง.จะตรวจยอบและแจ้งกลับ
2.2 เวลา 16.39 น. 02 888 8888 โทรเข้ามา
พนง. - แจ้งลูกค้ามีการเปิดบัตรใหม่ใช้งานไปแล้วบัตรเก่าจึงใช้ไม่ได้
ลูกค้า - ยังไม่ได้เปิดบัตร และยังไม่ได้รับบัตรใหม่ และส่งเมื่อไร
พนง. - ส่งบัตร 24/12/61 ลูกค้าคงเปิดบัตรทางแอพ มีเมนูเปิดบัตรใหม่ เพราะบัตรใหม่ใช้เลขบัตรเดิม
ลูกค้า - ยืนยันยังไม่ได้รับบัตร และยืนยันไม่เคยใช้เมนูเปิดบัตรใหม่ ในแอพ หรือถ้าเปิดใช้แอพแล้วจะเปิดบัตรใหม่อัตโนมัติ
พนง. - ยินยันมีการเปิดใช้บัตรใหม่ผ่านเมนู (คงอนุมาณว่าลูกค้าหลงลืมกระมัง) จะยกเลิกสถานะบัตรใหม่ให้ และใช้บัตรเดิมได้ในสามชั่วโมง
ลูกค้า - ยืนยันยังไม่ได้รับบัตร และไม่เคยใช้เมนูเปิดบัตรใหม่ บัตรใหม่เปิดใช้เมื่อไร
ขอเวลาให้รอสาย
พนง. - เปิด 15/12/61 เวลา 15.xx น.
ลูกค้า - ยังไม่ได้รับบัตรเลยวันนั้น จะเปิดได้อย่างไร
3. 3.1 เนื่องจากอยู่หน้างานจึงกลับมาตรวจสอบภายหลัง พบว่าเป็นช่วงที่เปิดใช้แอพ และเพิ่มบัตรในแอพ นี่คือการเปิดใช้บัตรใหม่อัตโนมัติหรือไม่
3.2 สอบถามทาง ปณ. 15.30 น.ยังไม่มีจดหมายของกสิกรมา
4. สรุป 4.1 วันที่ 15/12/61 แจ้งส่งบัตรแล้วรอ 15 วันทำการ
4.2 วันที่ 28/12/61 แจ้งเปิดบัตร 15/12/61 และแจ้งส่งบัตร 24/12/61
ส่งบัตรวันไหนแน่ แลัวบัตรมันเปิดเองได้ด้วยหรือ หรือเปิดเองก่อนวันส่งได้ด้วยหรือ ถ้านับตามข้อ 4.2
ปล. 1. วันนี้ 29/12/61 ปณ.มาส่ง 11 น.เศษ
2. แล้วจะเปิดบัตรใหม่ได้ไหม