เราเป็นกราฟฟิกดีไซน์มืออาชีพค่ะ ทำงานมาก็หลายปีแล้วค่ะ กับลูกค้าคนนี้ก็เป็นลูกค้ากันมาหลายปีแล้วค่ะ
แต่เนื่องจากคิวงานเราเต็มตลอด งานเราก็ฝีมือดีขึ้น มีการจองคิวกันล่วงหน้า ราคาเราก็ปรับขึ้นแล้ว แต่กับลูกค้าประจำก็ไม่ได้ปรับขึ้นค่ะ ยกเว้นเนื้องานเยอะขึ้นก็คิดตามเหมาะสม แต่งานก็ต้องรอตามคิวที่เราจัด แต่ลูกค้าประจำเราเค้าไม่เข้าใจค่ะ เค้าว่าเราช้า ฝีมือก็แย่ลง งานไม่ตั้งใจ รีบทำ เลยไม่สวย ไม่ละเอียดเหมือนเดิม บางทีเราก็ตั้งใจทำ เก็บรายละเอียด มันก็ทำนานค่ะ
ซึ่งเราก็งงเลย เพราะงานเราละเอียดกว่าเดิม ฝีมือดีกว่าเดิม แต่ไอเดียของลูกค้าเองที่สั่งมา มันไม่น่าจะออกมาสวยตั้งแต่อ่านบรีฟงานแล้วค่ะ แต่เราก็ทำตามที่เค้าสั่ง และงานก็เสร็จเรียบร้อยจบไปแล้วด้วย แต่มาคอมเมนต์งานหลังจากจบงานไปแล้ว เหมือนเรารู้สึกเสียงานยังไงไม่รู้ เพราะจริงๆเค้าก็สั่งแก้งานได้นะคะ และตอนตรวจงานก็ผ่านไปแล้วด้วย
แล้วยังมีเอางานของคนอื่นมาเปรียบเทียบ ด้วยค่ะ ซึ่ง เราก็มองว่า งานศิลปะเอามาเทียบแบบนี้ไม่ได้หรอกค่ะมันเป็นเรื่องของความพึงพอใจ ถ้าเรื่องฝีมือหรือความละเอียดงาน เราเนี้ยบกว่าค่ะ (ไม่ได้เข้าข้างตัวเองน้า...) เจอแบบนี้กำลังใจยิ่งถดถอยเลยค่ะ
สรุปก็คือ เรารู้สึกน้อยใจค่ะ เสียความรู้สึก คิดว่าคนสนิทจะดี แต่หลังๆกลับมาพูดจาไม่ดีใส่ บางครั้งก็พูดเกรียนๆด้วยค่ะ ซึ่งตอนแรกก็ไม่เป็น ทำตัวไม่ถูก เลยไม่อยากจะรับงานแล้วกับคนนี้ แต่ไม่รู้จะหาข้อแก้ตัวพูดยังไงดีว่าเราจะเลิกรับงานเค้าแล้ว แนะนำวิธีพูดซอฟๆ ที่ไม่กระทบกระทั่งให้หน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ
น้อยใจลูกค้า เราจะปฏิเสธงานต่อไปของลูกค้ายังไงดีคะ?
แต่เนื่องจากคิวงานเราเต็มตลอด งานเราก็ฝีมือดีขึ้น มีการจองคิวกันล่วงหน้า ราคาเราก็ปรับขึ้นแล้ว แต่กับลูกค้าประจำก็ไม่ได้ปรับขึ้นค่ะ ยกเว้นเนื้องานเยอะขึ้นก็คิดตามเหมาะสม แต่งานก็ต้องรอตามคิวที่เราจัด แต่ลูกค้าประจำเราเค้าไม่เข้าใจค่ะ เค้าว่าเราช้า ฝีมือก็แย่ลง งานไม่ตั้งใจ รีบทำ เลยไม่สวย ไม่ละเอียดเหมือนเดิม บางทีเราก็ตั้งใจทำ เก็บรายละเอียด มันก็ทำนานค่ะ
ซึ่งเราก็งงเลย เพราะงานเราละเอียดกว่าเดิม ฝีมือดีกว่าเดิม แต่ไอเดียของลูกค้าเองที่สั่งมา มันไม่น่าจะออกมาสวยตั้งแต่อ่านบรีฟงานแล้วค่ะ แต่เราก็ทำตามที่เค้าสั่ง และงานก็เสร็จเรียบร้อยจบไปแล้วด้วย แต่มาคอมเมนต์งานหลังจากจบงานไปแล้ว เหมือนเรารู้สึกเสียงานยังไงไม่รู้ เพราะจริงๆเค้าก็สั่งแก้งานได้นะคะ และตอนตรวจงานก็ผ่านไปแล้วด้วย
แล้วยังมีเอางานของคนอื่นมาเปรียบเทียบ ด้วยค่ะ ซึ่ง เราก็มองว่า งานศิลปะเอามาเทียบแบบนี้ไม่ได้หรอกค่ะมันเป็นเรื่องของความพึงพอใจ ถ้าเรื่องฝีมือหรือความละเอียดงาน เราเนี้ยบกว่าค่ะ (ไม่ได้เข้าข้างตัวเองน้า...) เจอแบบนี้กำลังใจยิ่งถดถอยเลยค่ะ
สรุปก็คือ เรารู้สึกน้อยใจค่ะ เสียความรู้สึก คิดว่าคนสนิทจะดี แต่หลังๆกลับมาพูดจาไม่ดีใส่ บางครั้งก็พูดเกรียนๆด้วยค่ะ ซึ่งตอนแรกก็ไม่เป็น ทำตัวไม่ถูก เลยไม่อยากจะรับงานแล้วกับคนนี้ แต่ไม่รู้จะหาข้อแก้ตัวพูดยังไงดีว่าเราจะเลิกรับงานเค้าแล้ว แนะนำวิธีพูดซอฟๆ ที่ไม่กระทบกระทั่งให้หน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ