เหตุการณ์หัวร้อนนี้เพิ่งเกิดขึ้นกับเราสดๆร้อนเลยค่ะ เราได้ทำการจองตั๋วเครื่องบินกับเว็บExpedia เมื่อคืนเวลาประมาณ 4ทุ่มกว่าๆ โดยทำการจองบุ๊คกิ้งแยกของเรากับแฟนคนละบุ๊คกิ้ง
เผื่อแฟนเปลี่ยนใจไม่ไปจะได้ทำการยกเลิกแค่บุ๊คกิ้งของแฟน
และตอนจองหน้าเว็บก็พาดหัวชัดเจนว่า "ยกเลิกการจองฟรีภายใน24ชม."




แต่เมื่อเราโทรไปยกเลิกภายในระยะเวลา24ชม.
คอลเซ็นเตอร์กลับบอกว่า
" บุ๊คกิ้งนี้ถ้าทำการยกเลิกจะไม่ได้รับเงินคืน"
เราจึงท้วงไปว่า
"แต่ในหน้าเว็บบอกว่าสามารถยกเลิกได้ฟรีภายใน 24ชม.นะคะ"
คอลเซ็นเตอร์ตอบมาว่า
"ต้องขออภัยในส่วนของข้อมูลในหน้าเว็บด้วยครับ จริงๆแล้วการขอยกเลิกได้ฟรี จะต้องขอยกเลิกภายในเวลา 20.00 น.ของวันที่ทำการจองครับ"

สรุปแล้วหน้าเว็บให้ข้อมูลแบบผิดๆ ลูกค้าอย่างเราๆก็ต้องยอมรับชะตากรรมกันเอาเอง

สรุปสาระสำคัญของกระทู้นี้ก็คือ

1. การจองตั๋วเครื่องบินกับExpedia สามารถยกเลิกบุ๊คกิ้งได้ ภายในเวลา 20.00น. ของวันที่ทำการจอง
2. ใครที่จองหลัง 20.00น. เท่ากับยกเลิกไม่ได้นะคะ
3. พาดหัวหน้าเว็บ ยกเลิกฟรีภายใน24ชม. ไม่เป็นความจริงค่ะ