เหตุเกิดวันที่27พค.2561เวลาประมาณตี2 รถคู่กรณีหลับในมาชนท้าย รถหมุนไปกระแทกแบริเออร์ และได้แจ้งประกันภัยมีเจ้าหน้าที่เข้ามารับเรื่อง แล้วแนะนำให้เอารถเข้าอู่ประกันที่ทางเจ้าหน้าที่แนะนำจะได้รถเร็วขึ้นเพราะเค้ารู้จักกับทางอู่ จะทำการเร่งให้ได้รถเร็วไม่เกินเดือนครึ่ง
รถเราเป็น Mitsubishi LANCER 2005 เสียหายจากการโดนกระแทกจากท้าย ทำให้ท้ายบุบ สปอย์เลอร์หลังเปิด ไฟท้ายด้านซ้ายแตก ล้อแม็กท้ายด้านซ้ายแตก
แต่พอเอารถเข้าอู่แล้วอู่ให้เซ็นเอกสารทุกอย่างตั้งแต่วันที่เอารถเข้า และทางอู่ไม่เคยติดต่อกลับมาเลย ทางเราคอยโทรถามโทรตามตลอด ไม่บอกรายละเอียดเราว่าทำอะไรไปบ้าง ยอกแค่ว่ารออะไหล่ อะไหล่ยังไม่ครบแล้วทางเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องที่แนะนำให้เข้าทางอู่นี้ก้อไม่เคยตามเรื่องให้ แต่ทักมาจะขอค่าน้ำทั้งๆที่ไม่ตามอะไรให้เลย
ตอนแรกที่คุยกับทางเจ้าหน้าที่บอกว่าทางอู่จะทำการเปลี่ยนท้ายให้ใหม่ทั้งชิ้น **สิ่งที่ได้คืออู่ใช้เคาะท้ายออกมาแล้วทำสีใหม่ โดยอ้างว่าหาอะไหล่ไม่ได้แล้วทางเรารู้ที่หลัง หลังจากทำไปแล้ว
ทางเราโทสอบถามหลังจากผ่านไปเดือนครึ่งอู่แจ้งว่ารถยังไม่ได้ และอู่กับที่เราอยู่ไกลกัน พออู่แจ้งแบบนั้นเราถึงขอเข้าไปดูที่อู่แต่เข้าไปรถไม่อู่ที่เดิมบอก เอารถไปไว้อีกที่ อยู่ตรงคลอง3 เราจึงได้เข้าไปอีกทีที่คลอง3 วันที่ 2 กย.2561 ช่างบอกเหลืองระบบไฟ กับทำสี
จนเวลาผ่านไปทั้งหมดเป็นเวลา4เดือนกว่า ทางเราโทรถามทางอู่วันที่ 5 ตค. 2561 อู่บอกว่าหาล้อไม่ได้เลย ตอนนี้เหลือล้ออย่างเดียวให้ทางเราหาล้อมาให้เค้า แล้วเค้าจ่ายค่าล้อให้ 1ล้อ เพราะแม็กแตกล้อเดียวประกันจ่ายแค่ล้อเดียว อู่บอกเอาล้อเข้ามาใส่แล้วรับรถได้เลย
เราได้เอาล้อรถเข้าไปวันที่ 6 ตค. 2561ช่วงเวลาประมาณบ่าย3โมงครึ่ง เข้าไปแล้วทุกอย่างยังไม่เรียบร้อย ไฟท้ายใส่ไว้ข้างเดียว สีที่ทำหลุดหล่อน อ้างเกิดจากตอนประกอบทำให้สีที่มุมหลุดจะแก้ไห้ และช่วงข้างรถแถวกระจกหน้าที่บุบเราได้แจ้งเค้าตั้งแต่เข้าไปดูวันที่ 2 กย. 2561 ว่าแก้ตรงนี้ด้วย อู่รับปากว่าจะแก้ให้ตั้งแต่ยังไม่ได้ทำสี สิ่งที่เจอคือไม่เคาะออกให้พอถามบอกช่างพ้นสีน่าจะเห็นแล้วแต่ไม่ได้แจ้งแล้วพ้นสีเลย จึงไม่ได้นำรถกลับแจ้งให้มารับอีกทีวันที่8 ตค.2561
วันที่8ตค.2561 โทถามทางอู่บอกเสร็จแล้วเข้ามารับได้ สิ่งที่เจอรถมีไฟถังน้ำมันโชว์และไฟเตือนปิดประตูไม่สนิท แก้ปัญหาโดยถอดสายไฟออก และบอกให้ทางเราเอารถเข้ามาทำได้เลยวันเสาร์หรืออาทิตย์ที่ 13-14 ตค. 2561 (ช่างอยู่ตลอด) จะไม่นานขนาดนี้แน่นอน ทางเราได้นำรถเข้าไปตามที่ได้นัดไว้คือ วันที่ 13 ตค. 2561 ไปถึงประมาณบ่ายโมงไปถึง ไม่มีช่างอย่างที่ได้บอกไว้ ให้ทิ้งรถไว้บอกช่างไม่อยู่ ออฟฟิตก้อไม่มีคนอยู่บอกไปกินข้าว
วันที่ 14 ตค. 2561 โทรไปสอบถามอู่บอกเราว่าช่างหยุด สรุปที่บอกไว้ว่าเข้ามาได้เลยช่างอยู่ตลอด ไม่ได้เป็นอย่างที่แจ้ง สรุปช่างไม่อยู่ทั้ง2วันที่ทางอู่ได้แจ้งไว้จึงได้ถามทางอู่ไปว่าแล้วสรุปจะได้วันไหนเพราะตอนแรกที่คิดไว้คือเอาเข้าไปให้ช่างทำแล้วรอรับได้เลย ไม่จำเป็นต้องเอารถไปทิ้งไว้ แล้วรถจะได้วันไหน อู่แจ้งว่าได้วันที่15 ตค. 2561ช่วงเย็นได้แน่นอน
พอถึงวันที่15 ตค. 2561 โทสอบถามบอกยังไม่เสร็จเพราะร้านอะไหล่ไม่เปิด โทรติดตามสอบสิ่งที่ได้คือทางอู่รับสายแล้ววางทิ้งหลายรอบ รับแล้วไม่พูดไม่คุยแล้ววางสายทิ้งเลย แต่ก้อโทรตลอดจนอู่รับแล้วบอกรถยังเสร็จ เราโทรถามทุกวันรับบ้างไม่รับบ้างส่วนใหญ่ไม่รับ ประมาณ5โมงครึ่งอู่รับแล้วบอกเสร็จแล้วมารับได้เลย
ได้เข้าไปรับรถวันที่ 18ตค. เวลาประมาณ1ทุ่ม เอาออกมามีปัญหาขับไปแล้วรถติดๆดับๆ แจ้งทางอู่ อู่ให้เอากลับเข้าไปใหม่วันที่ 20 ตค. 2561 เวลาประมาณ 9.00น. อู่แจ้งว่าเป็นเพราะเปิดวาล์วแก็สไม่สุด ได้แก้ไขให้
วันที่21 ตค. 2561 ได้ใช้รถแล้วเกิดเสียดังฝั่งล้อที่มีปัญหาจากการโดนชนล้อแม็กกระแทกกับแบริเออร์แตก โทรแจ้งอู่แล้วเอารถเข้าไปวันที่ 23 ตค. 2561 เวลาประมาณ10.00น. อู่แจ้งว่าเกิดจากผ้าเบรกหมดแล้วเกิดการเสียดสีจานกับผ้าเบรก ต้องทำการเปลี่ยนโดยที่เราต้องรับผิดชอบค่าใช่จ่ายเอง มีค่าใช้จ่าย2300.- โดยเป็นค่าแรง500.-
**ทางอู่แจ้งว่าไม่ได้ดูให้ว่าผ้าเบรกหมด แต่กลายเป็นเราต้องมารับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง จากการเสียหายที่เกิดขึ้นเพราะไม่รู้ว่าผ้าเบรกหมด และต้องทิ้งรถไว้เพราะทางอู่อ้างว่าร้านอะไหล่ไม่เปิด และแจ้งว่าจะได้รถวันที่24 ตค. 2561
**เราต้องเสียค่ารถหลายรอบจากการที่อู่ให้ทิ้งรถไว้และไม่แจ้งตามความจริง
**ทางอู่ไม่มีเอกสารอะไรให้เราดูหรือเซ็นเลยเพราะให้เราเซ็นไปตั้งแต่วันที่เอารถเข้าแล้ว (ใบรับรถทางอู่ให้ทางเรามาตั้งแต่วันแรก แต่วันไปรับไม่ได้ใช้เลย)
***ทางเราได้ถามถึงเอกสารที่ทำยื่นเรื่องประกันว่ามีรายละเอียดอะไรบ้าง ทางอู่ได้ทำหน้าไม่พอใจใส่แล้วบอกเราว่าไม่มีเอกสาร เอกสารได้ส่งไปทางประกันเรียบร้อยแล้ว และไม่มีสำเนาเก็บไว้ ถ้าเราจะเอาเอกสาร เค้าบอกจะขอทางประกันคู่กรณีให้***
ปล.ผิดที่เราไม่มีประสบการณ์และเชื่อใจคนที่มาเครมประกันให้เรา ว่าเค้าจะตามให้เราได้จริง และมารู้ภายหลังว่าเป็นอู่นอกประกัน ตอนนี้ต้องรอดูต่อไปว่าจะเป็นยังไงต่อ
ผิดหวังหลายอย่างมากๆจากที่เราคิดว่าอู่จะเปลี่ยนทุกอย่างให้เราจริงๆแต่สิ่งที่ได้คือไม่ได้เปลี่ยนอะไรเลย ที่เคาะทำสีให้เรา ไม่เนียนแล้วยังมีสนิทอีกด้วย และต้องมาเสียเงินเพิ่มในส่วนของล้อ 3ล้อ และผ้าเบรกกับเจียจานอีก ไหนจะค่ารถอีก เราเป็นฝ่ายโดนชนแต่มีแต่เสียแล้วก้อเสีย
ใครมีคำแนะนำอะไรบ้างค่ะ เราแค่อยากจะมาระบาย และอยากรู้ความคิดเห็น เพื่อเอาไว้เป็นบทเรียนค่ะ จะได้รู้เท่าทันมาขึ้นค่ะ
(ลงรูปไม่ได้)
(แท็กห้องผิดต้องขอโทษด้วยนะคะ)
อู่ซ่อมรถห่วย ทำนานทำไม่จบ
รถเราเป็น Mitsubishi LANCER 2005 เสียหายจากการโดนกระแทกจากท้าย ทำให้ท้ายบุบ สปอย์เลอร์หลังเปิด ไฟท้ายด้านซ้ายแตก ล้อแม็กท้ายด้านซ้ายแตก
แต่พอเอารถเข้าอู่แล้วอู่ให้เซ็นเอกสารทุกอย่างตั้งแต่วันที่เอารถเข้า และทางอู่ไม่เคยติดต่อกลับมาเลย ทางเราคอยโทรถามโทรตามตลอด ไม่บอกรายละเอียดเราว่าทำอะไรไปบ้าง ยอกแค่ว่ารออะไหล่ อะไหล่ยังไม่ครบแล้วทางเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องที่แนะนำให้เข้าทางอู่นี้ก้อไม่เคยตามเรื่องให้ แต่ทักมาจะขอค่าน้ำทั้งๆที่ไม่ตามอะไรให้เลย
ตอนแรกที่คุยกับทางเจ้าหน้าที่บอกว่าทางอู่จะทำการเปลี่ยนท้ายให้ใหม่ทั้งชิ้น **สิ่งที่ได้คืออู่ใช้เคาะท้ายออกมาแล้วทำสีใหม่ โดยอ้างว่าหาอะไหล่ไม่ได้แล้วทางเรารู้ที่หลัง หลังจากทำไปแล้ว
ทางเราโทสอบถามหลังจากผ่านไปเดือนครึ่งอู่แจ้งว่ารถยังไม่ได้ และอู่กับที่เราอยู่ไกลกัน พออู่แจ้งแบบนั้นเราถึงขอเข้าไปดูที่อู่แต่เข้าไปรถไม่อู่ที่เดิมบอก เอารถไปไว้อีกที่ อยู่ตรงคลอง3 เราจึงได้เข้าไปอีกทีที่คลอง3 วันที่ 2 กย.2561 ช่างบอกเหลืองระบบไฟ กับทำสี
จนเวลาผ่านไปทั้งหมดเป็นเวลา4เดือนกว่า ทางเราโทรถามทางอู่วันที่ 5 ตค. 2561 อู่บอกว่าหาล้อไม่ได้เลย ตอนนี้เหลือล้ออย่างเดียวให้ทางเราหาล้อมาให้เค้า แล้วเค้าจ่ายค่าล้อให้ 1ล้อ เพราะแม็กแตกล้อเดียวประกันจ่ายแค่ล้อเดียว อู่บอกเอาล้อเข้ามาใส่แล้วรับรถได้เลย
เราได้เอาล้อรถเข้าไปวันที่ 6 ตค. 2561ช่วงเวลาประมาณบ่าย3โมงครึ่ง เข้าไปแล้วทุกอย่างยังไม่เรียบร้อย ไฟท้ายใส่ไว้ข้างเดียว สีที่ทำหลุดหล่อน อ้างเกิดจากตอนประกอบทำให้สีที่มุมหลุดจะแก้ไห้ และช่วงข้างรถแถวกระจกหน้าที่บุบเราได้แจ้งเค้าตั้งแต่เข้าไปดูวันที่ 2 กย. 2561 ว่าแก้ตรงนี้ด้วย อู่รับปากว่าจะแก้ให้ตั้งแต่ยังไม่ได้ทำสี สิ่งที่เจอคือไม่เคาะออกให้พอถามบอกช่างพ้นสีน่าจะเห็นแล้วแต่ไม่ได้แจ้งแล้วพ้นสีเลย จึงไม่ได้นำรถกลับแจ้งให้มารับอีกทีวันที่8 ตค.2561
วันที่8ตค.2561 โทถามทางอู่บอกเสร็จแล้วเข้ามารับได้ สิ่งที่เจอรถมีไฟถังน้ำมันโชว์และไฟเตือนปิดประตูไม่สนิท แก้ปัญหาโดยถอดสายไฟออก และบอกให้ทางเราเอารถเข้ามาทำได้เลยวันเสาร์หรืออาทิตย์ที่ 13-14 ตค. 2561 (ช่างอยู่ตลอด) จะไม่นานขนาดนี้แน่นอน ทางเราได้นำรถเข้าไปตามที่ได้นัดไว้คือ วันที่ 13 ตค. 2561 ไปถึงประมาณบ่ายโมงไปถึง ไม่มีช่างอย่างที่ได้บอกไว้ ให้ทิ้งรถไว้บอกช่างไม่อยู่ ออฟฟิตก้อไม่มีคนอยู่บอกไปกินข้าว
วันที่ 14 ตค. 2561 โทรไปสอบถามอู่บอกเราว่าช่างหยุด สรุปที่บอกไว้ว่าเข้ามาได้เลยช่างอยู่ตลอด ไม่ได้เป็นอย่างที่แจ้ง สรุปช่างไม่อยู่ทั้ง2วันที่ทางอู่ได้แจ้งไว้จึงได้ถามทางอู่ไปว่าแล้วสรุปจะได้วันไหนเพราะตอนแรกที่คิดไว้คือเอาเข้าไปให้ช่างทำแล้วรอรับได้เลย ไม่จำเป็นต้องเอารถไปทิ้งไว้ แล้วรถจะได้วันไหน อู่แจ้งว่าได้วันที่15 ตค. 2561ช่วงเย็นได้แน่นอน
พอถึงวันที่15 ตค. 2561 โทสอบถามบอกยังไม่เสร็จเพราะร้านอะไหล่ไม่เปิด โทรติดตามสอบสิ่งที่ได้คือทางอู่รับสายแล้ววางทิ้งหลายรอบ รับแล้วไม่พูดไม่คุยแล้ววางสายทิ้งเลย แต่ก้อโทรตลอดจนอู่รับแล้วบอกรถยังเสร็จ เราโทรถามทุกวันรับบ้างไม่รับบ้างส่วนใหญ่ไม่รับ ประมาณ5โมงครึ่งอู่รับแล้วบอกเสร็จแล้วมารับได้เลย
ได้เข้าไปรับรถวันที่ 18ตค. เวลาประมาณ1ทุ่ม เอาออกมามีปัญหาขับไปแล้วรถติดๆดับๆ แจ้งทางอู่ อู่ให้เอากลับเข้าไปใหม่วันที่ 20 ตค. 2561 เวลาประมาณ 9.00น. อู่แจ้งว่าเป็นเพราะเปิดวาล์วแก็สไม่สุด ได้แก้ไขให้
วันที่21 ตค. 2561 ได้ใช้รถแล้วเกิดเสียดังฝั่งล้อที่มีปัญหาจากการโดนชนล้อแม็กกระแทกกับแบริเออร์แตก โทรแจ้งอู่แล้วเอารถเข้าไปวันที่ 23 ตค. 2561 เวลาประมาณ10.00น. อู่แจ้งว่าเกิดจากผ้าเบรกหมดแล้วเกิดการเสียดสีจานกับผ้าเบรก ต้องทำการเปลี่ยนโดยที่เราต้องรับผิดชอบค่าใช่จ่ายเอง มีค่าใช้จ่าย2300.- โดยเป็นค่าแรง500.-
**ทางอู่แจ้งว่าไม่ได้ดูให้ว่าผ้าเบรกหมด แต่กลายเป็นเราต้องมารับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง จากการเสียหายที่เกิดขึ้นเพราะไม่รู้ว่าผ้าเบรกหมด และต้องทิ้งรถไว้เพราะทางอู่อ้างว่าร้านอะไหล่ไม่เปิด และแจ้งว่าจะได้รถวันที่24 ตค. 2561
**เราต้องเสียค่ารถหลายรอบจากการที่อู่ให้ทิ้งรถไว้และไม่แจ้งตามความจริง
**ทางอู่ไม่มีเอกสารอะไรให้เราดูหรือเซ็นเลยเพราะให้เราเซ็นไปตั้งแต่วันที่เอารถเข้าแล้ว (ใบรับรถทางอู่ให้ทางเรามาตั้งแต่วันแรก แต่วันไปรับไม่ได้ใช้เลย)
***ทางเราได้ถามถึงเอกสารที่ทำยื่นเรื่องประกันว่ามีรายละเอียดอะไรบ้าง ทางอู่ได้ทำหน้าไม่พอใจใส่แล้วบอกเราว่าไม่มีเอกสาร เอกสารได้ส่งไปทางประกันเรียบร้อยแล้ว และไม่มีสำเนาเก็บไว้ ถ้าเราจะเอาเอกสาร เค้าบอกจะขอทางประกันคู่กรณีให้***
ปล.ผิดที่เราไม่มีประสบการณ์และเชื่อใจคนที่มาเครมประกันให้เรา ว่าเค้าจะตามให้เราได้จริง และมารู้ภายหลังว่าเป็นอู่นอกประกัน ตอนนี้ต้องรอดูต่อไปว่าจะเป็นยังไงต่อ
ผิดหวังหลายอย่างมากๆจากที่เราคิดว่าอู่จะเปลี่ยนทุกอย่างให้เราจริงๆแต่สิ่งที่ได้คือไม่ได้เปลี่ยนอะไรเลย ที่เคาะทำสีให้เรา ไม่เนียนแล้วยังมีสนิทอีกด้วย และต้องมาเสียเงินเพิ่มในส่วนของล้อ 3ล้อ และผ้าเบรกกับเจียจานอีก ไหนจะค่ารถอีก เราเป็นฝ่ายโดนชนแต่มีแต่เสียแล้วก้อเสีย
ใครมีคำแนะนำอะไรบ้างค่ะ เราแค่อยากจะมาระบาย และอยากรู้ความคิดเห็น เพื่อเอาไว้เป็นบทเรียนค่ะ จะได้รู้เท่าทันมาขึ้นค่ะ
(ลงรูปไม่ได้)
(แท็กห้องผิดต้องขอโทษด้วยนะคะ)