จะมาขอข้อมูลเบื้องต้นจากผู้รู้ในนี้ก่อน ก่อนจะไปขั้นตอนแจ่ง สคบ. คปภ.หรือคุยกับบริษัทประกันครับ
รถผมจอดไว้เฉยๆโดนคนขับรถชนท้าย ผู้ก่อเหตุ 1 ผู้เสียหาย 2 ประกันแนะนำให้ซ่อมอู่ประกันเดียวกัน แล้วลาก 3 คันไปซ่อมอู่นี้ ตลอด 30 วัน ไม่เคยได้รับการติดต่อจากอู่ ไม่เคยได้ข่าวสารใดๆ การติดต่อจะเป็นฝ่ายเราติดต่อไปเอง ตลอดเวลาที่ติดต่อไปหรือเข้าไปดูรถ จะไม่ได้รับคำตอบที่ตรงไปตรงมา ไม่ได้รับคำตอบที่ถูกต้อง นัดทุกครั้งจะไม่เป็นไปตามนั้น พูดอะไรไปผ่านไป 1 ชั่วโมงจะเป็นอีกแบบ...จากที่ให้ทำสีรอบคัน(จ่ายเพิ่มเอง) จนเราต้องยกเลิกรอบคัน จะขอเอารถออกตั้งแต่วันแรกๆอู่ไม่ยอมให้เอาออกเพราะบอกทำเรื่องแล้ว จากนั้นมาคือได้รับการบริการคะแนนเต็ม 10 ได้ -10 มาตลอด แต่เราก็ต้องทนเพราะทำเป็นลืมๆไป วันรับรถอู่โทรมาเองครั้งแรกว่ารถเสร็จสมบูรณ์ให้มารับรถด่วน พอไปรับพบว่าชิ้นส่วนตกแต่งหลายอย่างยังไม่ได้ติดตั้ง (อู่บอกว่าลืมแจ้ง) จากนั้นก็นัดหมายติดตั้ง พอถึงวันติดตั้งบอกว่าไม่ได้นัด และยังทำสีไม่เสร็จ ผมจึงหมดความอดทนเอาชิ้นส่วนดิบมาทำเอง และคิดว่าจะดำเนินการอื่นๆต่อ เพื่อไม่ให้คนอื่นหลงเข้าไป จึงขอสอบถามเบื้องต้นว่า
1. เราสามารถเอาชิ้นส่วนดิบเหล่านี้ไปทำที่อู่อื่นๆ แล้วมาเบิกประกันได้มั้ย
2.เนื่องจากพอทราบมาว่าอู่ทำการซ่อมโดนการดัดคานหลัง ซึ่งการขับไม่ปกติ (แต่เราขอข้อมูลการซ่อมว่าเปลี่ยนอะไร ซ่อมอะไร อู่ไม่ให้ข้อมูล) เราสามารถเข้าไปตรวจสภาพอู่อื่นในส่วนที่ซ่อมมา และไม่ยอมรับการซ่อมนั้นได้หรือไม่ เช่น เราต้องการเปลี่ยน แทนการดัดให้ตรง(ซึ่งมันไม่ตรง)
3.ถ้าต้องการข้อมูลที่ละเอียด ควรถาม คปภ. ประกันภัยนั้นๆ หรือ สคบ.ครับ
4.การเบิกค่าเสียโอกาสหรือค่าอื่นๆ เจ้าของรถต้องเป็นคนทำเรื่องเอง แล้วต้องไปยื่นเองที่บริษัท? ได้ข้อมูลมาแบบนั้นครับ

ขอคำแนะนำด้วยครับ ก่อนจะไปขั้นตอนถัดไป ขอบคุณครับ