รถของดิฉัน Isuzu all new d-Max x-series 4 ประตู ค่ะ
ดิฉัน เอาไปชนเสามา กระจังหน้าแตก เบียดฟุตบาทด้วย บันไดแตก
โทรไปแจ้งประกันคุ้มภัยวันที่ 7 ตุลาคม เพื่อรับเลขเคลม
เอารถเข้าศูนย์บริการ Isuzu แห่งหนึ่ง สาขา อุดมสุข เพื่อเช็คอาการ วันที่ 12 ตุลาคม เพื่อให้ศูนย์ส่งเรื่อง ส่งรูป ขออนุมัติการซ่อม
หลังจากนั้น จนถึงสิ้นเดือนตุลาคม ศูนย์ก็ยังไม่ติดต่อมา ดิฉันก็เงียบ ไม่โทรไปถาม หรือตาม เข้าใจว่า อาจจะคิวเยอะ รออนุมัติด้วย ประมาณนั้น
ช่วงต้นเดือนพฤศจิกายน ดิฉันโทรไปสอบถาม ทางศูนย์
ทางศูนย์บอกว่า ประกันยังไม่อนุมัติมา เนื่องจากคิวซ่อมเยอะ
ดิฉันก็เข้าใจ รถใหม่ มือใหม่ เยอะ....
หลังลอยกระทง ดิฉัน โทรไปถาม ประกันภัยคุ้มภัย ว่า รถของดิฉัน อนุมัติหรือยัง?
ทางบริษัทประกันตอบมาว่า ทางศูนย์ยังไม่ได้ส่งเรื่องมาเลยนะครับ
ดิฉัน : อ่าวววว??? (ในใจ)
วันเดียวกัน ดิฉันโทรไปถามทางศูนย์
ดิฉัน : "รถดิฉัน จะได้ซ่อมเมื่อไหร่คะ? ทำไมโทรไปถามประกัน แล้วประกันตอบว่า ทางคุณยังไม่ส่งเรื่องไป "
เขาให้เรารอสักครู่ เหมือนไปหาเอกสาร กลับมาด้วยคำตอบที่ว่า เดี๋ยวทางเราจะติดต่อกลับไปนะครับ...
ดิฉัน รอประมาณ 1 อาทิตย์ โทรไปศูนย์อีกที ประมาณวันที่ 26 พฤศจิกายน
ทางศูนย์ตอบว่า : เราส่งเรื่องไปแล้วครับ ประกันอนุมัติแล้วครับ ให้เปลี่ยน ของมาแล้วครับ เดี๋ยว ประมาณ 27-28 ผมโทรไปนัดซ่อมครับ...
ดิฉันถามว่า : ส่งเรื่องไปให้ประกันวันที่เท่าไหร่คะ?
ศูนย์ตอบว่า : วันที่ 25 พฤศจิกายน ครับ
ดิฉันถามว่า : ทำไมถึงเพิ่งส่งวันที่ 25 พฤศจิกา ค่ะ ดิฉันแจ้งไปตั้งแต่ 12 ตุลาแล้วนะ
ศูนย์ตอบว่า : คิวมันเยอะจริงๆ ครับ ขอโทษจริงๆครับ...
และ ก็ไม่มีการติดต่อกลับอีกอีกแล้ว.....
วันนี้ วันที่ 6 ธันวาคม ดิฉันโทรไปอีกรอบ
คำตอบคือ : "กระจังหน้า ประกันอนุมัติให้เปลี่ยนครับ แต่บันได ประกันจะให้ซ่อม แต่ซ่อมไม่ได้ เลยต้องส่งเรื่องไปใหม่ ขอเปลี่ยน ฉะนั้น ต้องรอประกันครับ"
ดิฉันจึงบอกไปว่า : "จะได้ซ่อมทันปีใหม่หรือป่าวคะ? แจ้งไปตั้งแต่ 12 ตุลาแล้ว จะสองเดือนแล้วนะคะ ยังไงช่วยตามเรื่องให้หน่อยนะคะ"
ศูนย์ตอบกลับมาว่า : "คุณเพิ่งแจ้งเรื่องกะเราเมื่อวันที่ 21 พฤศจิกายน นะครับ.."
ดิฉันบอกว่า : "ไม่ใช่ละค่ะ ดิฉันจำได้ ดิฉัน เอาไปแจ้งเคลมตั้งแต่ วันที่ 12 ตุลาคม ค่ะ จำได้ค่ะ"
ศูนย์ : "......."
ดิฉัน : "ถ้ายังไง ช่วยตามเรื่องให้หน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ"
ศูนย์ : "ครับๆ ขอบคุณที่ใช้บริการครับ"
เฮ้อออออออ มีใครเจอเหมือนดิฉันบ้างคะ คือดิฉันมือใหม่ รถคันแรก ไม่รู้ว่าการซ่อม การรอมันเป็นยังไง
แบบนี้ นานไปหรือป่าว ถามคนมีรถเขาก็ว่า อาทิตย์เดียว สองอาทิตย์ ก็ได้แล้ว T^T
แจ้งซ่อม รอซ่อม นานสุดประมาณกี่วัน กี่เดือน กันคะ? ของดิฉันนานจังเลย...
ดิฉัน เอาไปชนเสามา กระจังหน้าแตก เบียดฟุตบาทด้วย บันไดแตก
โทรไปแจ้งประกันคุ้มภัยวันที่ 7 ตุลาคม เพื่อรับเลขเคลม
เอารถเข้าศูนย์บริการ Isuzu แห่งหนึ่ง สาขา อุดมสุข เพื่อเช็คอาการ วันที่ 12 ตุลาคม เพื่อให้ศูนย์ส่งเรื่อง ส่งรูป ขออนุมัติการซ่อม
หลังจากนั้น จนถึงสิ้นเดือนตุลาคม ศูนย์ก็ยังไม่ติดต่อมา ดิฉันก็เงียบ ไม่โทรไปถาม หรือตาม เข้าใจว่า อาจจะคิวเยอะ รออนุมัติด้วย ประมาณนั้น
ช่วงต้นเดือนพฤศจิกายน ดิฉันโทรไปสอบถาม ทางศูนย์
ทางศูนย์บอกว่า ประกันยังไม่อนุมัติมา เนื่องจากคิวซ่อมเยอะ
ดิฉันก็เข้าใจ รถใหม่ มือใหม่ เยอะ....
หลังลอยกระทง ดิฉัน โทรไปถาม ประกันภัยคุ้มภัย ว่า รถของดิฉัน อนุมัติหรือยัง?
ทางบริษัทประกันตอบมาว่า ทางศูนย์ยังไม่ได้ส่งเรื่องมาเลยนะครับ
ดิฉัน : อ่าวววว??? (ในใจ)
วันเดียวกัน ดิฉันโทรไปถามทางศูนย์
ดิฉัน : "รถดิฉัน จะได้ซ่อมเมื่อไหร่คะ? ทำไมโทรไปถามประกัน แล้วประกันตอบว่า ทางคุณยังไม่ส่งเรื่องไป "
เขาให้เรารอสักครู่ เหมือนไปหาเอกสาร กลับมาด้วยคำตอบที่ว่า เดี๋ยวทางเราจะติดต่อกลับไปนะครับ...
ดิฉัน รอประมาณ 1 อาทิตย์ โทรไปศูนย์อีกที ประมาณวันที่ 26 พฤศจิกายน
ทางศูนย์ตอบว่า : เราส่งเรื่องไปแล้วครับ ประกันอนุมัติแล้วครับ ให้เปลี่ยน ของมาแล้วครับ เดี๋ยว ประมาณ 27-28 ผมโทรไปนัดซ่อมครับ...
ดิฉันถามว่า : ส่งเรื่องไปให้ประกันวันที่เท่าไหร่คะ?
ศูนย์ตอบว่า : วันที่ 25 พฤศจิกายน ครับ
ดิฉันถามว่า : ทำไมถึงเพิ่งส่งวันที่ 25 พฤศจิกา ค่ะ ดิฉันแจ้งไปตั้งแต่ 12 ตุลาแล้วนะ
ศูนย์ตอบว่า : คิวมันเยอะจริงๆ ครับ ขอโทษจริงๆครับ...
และ ก็ไม่มีการติดต่อกลับอีกอีกแล้ว.....
วันนี้ วันที่ 6 ธันวาคม ดิฉันโทรไปอีกรอบ
คำตอบคือ : "กระจังหน้า ประกันอนุมัติให้เปลี่ยนครับ แต่บันได ประกันจะให้ซ่อม แต่ซ่อมไม่ได้ เลยต้องส่งเรื่องไปใหม่ ขอเปลี่ยน ฉะนั้น ต้องรอประกันครับ"
ดิฉันจึงบอกไปว่า : "จะได้ซ่อมทันปีใหม่หรือป่าวคะ? แจ้งไปตั้งแต่ 12 ตุลาแล้ว จะสองเดือนแล้วนะคะ ยังไงช่วยตามเรื่องให้หน่อยนะคะ"
ศูนย์ตอบกลับมาว่า : "คุณเพิ่งแจ้งเรื่องกะเราเมื่อวันที่ 21 พฤศจิกายน นะครับ.."
ดิฉันบอกว่า : "ไม่ใช่ละค่ะ ดิฉันจำได้ ดิฉัน เอาไปแจ้งเคลมตั้งแต่ วันที่ 12 ตุลาคม ค่ะ จำได้ค่ะ"
ศูนย์ : "......."
ดิฉัน : "ถ้ายังไง ช่วยตามเรื่องให้หน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ"
ศูนย์ : "ครับๆ ขอบคุณที่ใช้บริการครับ"
เฮ้อออออออ มีใครเจอเหมือนดิฉันบ้างคะ คือดิฉันมือใหม่ รถคันแรก ไม่รู้ว่าการซ่อม การรอมันเป็นยังไง
แบบนี้ นานไปหรือป่าว ถามคนมีรถเขาก็ว่า อาทิตย์เดียว สองอาทิตย์ ก็ได้แล้ว T^T