ผมได้ Preorder จอง Iphone กับทาง AIS แม้ระบบจะโครตห่วยเลื่อนเวลาจองแล้วเลื่อนอีกก็ทนรอเพราะเป็น serenade ลด 5,000 บาท ผมก็พยายามเพราะกลัวมีเงื่อนไขอะไรพิเศษ
สถานะของผม
1. เป็น Serenade gold ใช้มาเป็น 10 ปี
2. ค่าบริการรายเดือน 1,499 บาท
3. เคยใช้สิทธิซื้อเครื่องเปล่าราคาพิเศษไป 1 เครื่องยังไม่หมดสัญญา
เนื่องจากผมรู้ตัวว่ามีเคยใช้สิทธิซื้อเครื่องไปอาจจะไม่ได้ ก็เลยอ่านเงื่อนไขอย่างดี (ภาพประกอบเงื่อนไขทั้งหมด)
เงื่อนไขผมอ่านก็โล่งใจเพราะอ่านไปเจอบรรทัดที่ 2 บอกว่ารับสิทธิ์ซื้อเครื่องราคาพิเศษได้ไม่เกิน 2 สัญญา และบรรทัดที่ 4 ก็บอกว่าให้นับสัญญาต่อจากสัญญาเดิม // ตรงที่ผมเชื่อว่าทุกคนก็เข้าใจเหมือนผมว่าได้เพราะเงื่อนไขระบุมาเท่านี้ จากนั้นก็ผมได้ทำการจองไปหลังจากจองไม่นานผมก็ได้รับอีเมล์ตอบกลับมาทำให้งง (ภาพประกอบ)
ผมรีบโทรหา Call center ทางคนรับเรื่องก็บอกว่าไม่ต้องกังวลไปเพราะตรวจสอบเบื้องต้นแล้วผมได้รับสิทธิ อันนี้แค่ preorder เฉยๆ เดี๋ยวต้องเลือกใช้สิทธิ์อีกรอบ
ผ่านไปอีก 1 วันผมเริ่มไม่สบายใจโทรหา Call center ถามว่าสรุปผมได้รับสิทธิ์หรือไม่ พนักงานก็รับเลือกและบอกว่าอ่านเบื้องต้นแล้วคิดว่าน่าจะได้รับสิทธิ์ ผมเลยบอกว่าเอางี้ช่วยยืนยันหน่อยอยากได้คำตอบที่ชัดเจน Call center รับเรื่องและจะปรึกษาทางฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
และเมื่อกี้ทาง Call center โทรมาแจ้งว่าต้องขอโทษด้วยคุณเคยใช้สิทธิ์ซื้อเครื่องเปล่าราคาพิเศษไปแล้วและยังไม่หมดสัญญา
โดยเงื่อนไขนี้ทาง AIS ไม่ได้ระบุไว้ที่หน้าเว็บไซต์ ซึ่งทำให้คุณไม่ได้รับสิทธิ์ คุณสามารถเลือกเปลี่ยนโปรใช้สิทธิ Hot deal ลดราคาเครื่องได้
-___-' ผมบอกว่าในเมื่อไม่ได้บอกในหน้าเวปแล้วกรูจะรู้มั้ย ผมรู้แต่ว่าผมถูกต้องตามเงื่อนไขที่ระบุไว้หมดผมควรจะได้ส่วนลด แต่ไม่เมื่อไม่ได้ผมขอเงินคืนเลยได้มั้ย Call center แจ้งว่าต้องรอวันศุกร์จะส่งเรื่องให้ฝ่ายการตลาดพิจารณาคืนเงินให้
สรุป: โดนเปิดการ์ดเงื่อนไขลับ ผมไม่ได้ทำอะไรผิดจะเอาเงินคืนนี่ต้องขอความอนุเคราะห์ด้วยหรอ คือเสียเวลาจะไปจองค่ายอื่นก็ไม่ได้ จะซื้อเครื่องเปล่าจาก apple store ก็ไม่ได้เพราะไม่รู้ว่าจะได้ 5,000 บาทคืนรึเปล่า
เจอเงื่อนไขการสั่งซื้อที่ได้รับทางเมล์ แสดงว่า AIS จะเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขอะไรก็ได้ใช่มั้ยจะได้รับทราบไว้
ปล. รบกวนสอบถามทนายหน่อยครับแบบนี้เราฟ้องคดีช่อโกงได้รึเปล่าครับ ถ้าคิดว่าผมมีสิทธิชนะคดีค่าทนายประมาณเท่าไหร่ครับถ้าไม่แพงผมยอมจ่ายอยากให้เป็นคดีตัวอย่างครับ
จอง Iphone โดน AIS โกงมีเงื่อนไขลับซ่อนไว้อีกไม่ได้ระบุหน้าเว็บไซต์
สถานะของผม
1. เป็น Serenade gold ใช้มาเป็น 10 ปี
2. ค่าบริการรายเดือน 1,499 บาท
3. เคยใช้สิทธิซื้อเครื่องเปล่าราคาพิเศษไป 1 เครื่องยังไม่หมดสัญญา
เนื่องจากผมรู้ตัวว่ามีเคยใช้สิทธิซื้อเครื่องไปอาจจะไม่ได้ ก็เลยอ่านเงื่อนไขอย่างดี (ภาพประกอบเงื่อนไขทั้งหมด)
เงื่อนไขผมอ่านก็โล่งใจเพราะอ่านไปเจอบรรทัดที่ 2 บอกว่ารับสิทธิ์ซื้อเครื่องราคาพิเศษได้ไม่เกิน 2 สัญญา และบรรทัดที่ 4 ก็บอกว่าให้นับสัญญาต่อจากสัญญาเดิม // ตรงที่ผมเชื่อว่าทุกคนก็เข้าใจเหมือนผมว่าได้เพราะเงื่อนไขระบุมาเท่านี้ จากนั้นก็ผมได้ทำการจองไปหลังจากจองไม่นานผมก็ได้รับอีเมล์ตอบกลับมาทำให้งง (ภาพประกอบ)
ผมรีบโทรหา Call center ทางคนรับเรื่องก็บอกว่าไม่ต้องกังวลไปเพราะตรวจสอบเบื้องต้นแล้วผมได้รับสิทธิ อันนี้แค่ preorder เฉยๆ เดี๋ยวต้องเลือกใช้สิทธิ์อีกรอบ
ผ่านไปอีก 1 วันผมเริ่มไม่สบายใจโทรหา Call center ถามว่าสรุปผมได้รับสิทธิ์หรือไม่ พนักงานก็รับเลือกและบอกว่าอ่านเบื้องต้นแล้วคิดว่าน่าจะได้รับสิทธิ์ ผมเลยบอกว่าเอางี้ช่วยยืนยันหน่อยอยากได้คำตอบที่ชัดเจน Call center รับเรื่องและจะปรึกษาทางฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
และเมื่อกี้ทาง Call center โทรมาแจ้งว่าต้องขอโทษด้วยคุณเคยใช้สิทธิ์ซื้อเครื่องเปล่าราคาพิเศษไปแล้วและยังไม่หมดสัญญา โดยเงื่อนไขนี้ทาง AIS ไม่ได้ระบุไว้ที่หน้าเว็บไซต์ ซึ่งทำให้คุณไม่ได้รับสิทธิ์ คุณสามารถเลือกเปลี่ยนโปรใช้สิทธิ Hot deal ลดราคาเครื่องได้
-___-' ผมบอกว่าในเมื่อไม่ได้บอกในหน้าเวปแล้วกรูจะรู้มั้ย ผมรู้แต่ว่าผมถูกต้องตามเงื่อนไขที่ระบุไว้หมดผมควรจะได้ส่วนลด แต่ไม่เมื่อไม่ได้ผมขอเงินคืนเลยได้มั้ย Call center แจ้งว่าต้องรอวันศุกร์จะส่งเรื่องให้ฝ่ายการตลาดพิจารณาคืนเงินให้
สรุป: โดนเปิดการ์ดเงื่อนไขลับ ผมไม่ได้ทำอะไรผิดจะเอาเงินคืนนี่ต้องขอความอนุเคราะห์ด้วยหรอ คือเสียเวลาจะไปจองค่ายอื่นก็ไม่ได้ จะซื้อเครื่องเปล่าจาก apple store ก็ไม่ได้เพราะไม่รู้ว่าจะได้ 5,000 บาทคืนรึเปล่า
เจอเงื่อนไขการสั่งซื้อที่ได้รับทางเมล์ แสดงว่า AIS จะเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขอะไรก็ได้ใช่มั้ยจะได้รับทราบไว้
ปล. รบกวนสอบถามทนายหน่อยครับแบบนี้เราฟ้องคดีช่อโกงได้รึเปล่าครับ ถ้าคิดว่าผมมีสิทธิชนะคดีค่าทนายประมาณเท่าไหร่ครับถ้าไม่แพงผมยอมจ่ายอยากให้เป็นคดีตัวอย่างครับ