สืบเนื่องจากครอบครัวเรามีการขายบ้านและตามกำหนดคือจะต้องย้ายออกวันที่ 31/01/61 นี้
ดังนั้นเราจึงลองเข้าหาโครงการหนึ่งเพื่อที่สอบถามรายละเอียดการซื้อบ้าน
โดย
1. วันที่เราเข้าสอบถามโครงการคือวันที่ 17-07-61 เรื่องรายละเอียดการกู้ต่าง ๆ
2. เรามีเงื่อนไขที่บอกโครงการตั้งแต่ก่อนซื้อแล้วว่า " เราจะต้องทราบเรื่องสรุปก่อนสิ้นเดือนว่าจะได้บ้าน หรือไม่ได้ เนื่องจากจะได้รู้ที่อยู่ของตัวเอง"
และ
- ทางเซลล์ของโครงการแจ้งว่า ยังไงก็ทัน !! เรื่องเสร็จเรียบร้อยภายใน 1 สัปดาห์แน่นอนค่ะ ยังไงก็กู้ผ่านอยู่แล้ว (เรามีสวัสดิการพนักงาน)
- หลังจากโอเคตกลง พร้อมเรามองหลายอย่างก็ชอบ เลยวางเงินจอง 5000 บาทตั้งแต่วันแรกเลยเพราะพูดตามตรงคือ รีบในการหาที่อยู่ พร้อมเอกสารก็ให้เซลล์ของทางโครงการดำเนินการโดยทันที ราคาบ้านที่ตั้งไว้คือ 2,420,000 บาท โดยมีการลดราคาเหลือที่ 1,990,000 บาท
- จากนั้นเราก็ให้ทางโครงการดำเนินเรื่องกู้เงินผ่าน ธอส. เราตามเรื่องตลอด
วันที่ 18/07/61 เรามีการโอนเงินทำสัญญา อีก15000 บาท (รวมให้โครงการไปแล้ว 20000 บาท)
วันที่ 23 /07/61 เราได้มีการสอบถามทางเซลล์เรื่องผลการกู้บ้าน ได้รายละเอียดว่า สามารถโอนบ้านได้วันที่ 26/07/61 ให้เอาเอกสารเข้าไปให้เราจึงนัดเซลล์ไว้ว่าจะเข้าไปวันที่ 24/07/61
วันที่24/07/61 เราเข้าไปในโครงโดยเตรียมเอกสารพร้อมมาก แต่กลับเจอเซลล์ของทางโครงการแจ้งว่า
" ยังไม่สามารถโอนบ้านวันที่ 26/07/61 นี้ได้ต้องขอโทษด้วยเนื่อง ก่อนหน้านี้ทางโครงการได้มีการเปลี่ยนแปลงราคาซึ่งยังไม่มีการอัปเดตกับทางธนาคาร คือ ตอนสร้างทางโครงการแจ้ง ธนาคารว่าขายบ้าน2.2 ลบ. แต่ทำไม?? ถึงมีการกู้เงินเข้ามาที่ 2.4 ลบ. ซึ่งมันเกินจากราคาบ้านถึง 2 แสน
พอเราถามถึงระยะเวลาก็บอกว่าจะเร่งให้เร็วที่สุดแต่ไม่เกิน 1 เดือน แน่นอนแต่ทำเรื่องไปแล้ว "
ตัดภาพมาที่เรา แบบว่า
แล้วกูจะไปอยู่ที่ไหน เงินก็ให้ไปแล้ว 20000 (ก็แทบจะเงินเดือนทั้งหมด) แต่ยังใจดีสู้เสือว่าไม่นานเกินเดือนนี้ และ ก็ยังคิดอะไรไม่ออก ก็ขับรถอออกมา
วันที่ 28/07/61 เราติดต่อทาง จนท.ธนาคารสอบถามรายละเอียดต่าง ๆ ได้ความว่า
- ตอนนี้เรากู้ผ่านแล้ว แต่ทางธนาคารรอโครงการยื่นเรื่องเข้ามาเท่านั้น !!
- เราเลยโทรหาเซลล์โดยไม่ได้บอกว่าเราสอบถามธนาคารเรียบร้อยแล้ว สอบถามเข้าไปว่า เรื่องไปถึงไหนแล้ว???
**สิ่งที่ เราได้รับคำตอบจากเซลล์คนนี้คือ **
- ทางโครงการยื่นเรื่องเรียบร้อยแล้วค่ะ แต่ทางธนาคารยังไม่อนุมัติวงเงินมาให้เลย แล้วติดวันหยุดธนาคารอีก
เราจึงถามกลับว่า พอจะทราบวันมั๊ย เพราะ เราเดือดร้อนนะเรื่องที่อยู่มาก การที่จะให้มารอเป็นเดือนมันเดือดร้อน ต่อให้พักบ้านญาติก่อนมันก็ไม่สบายใจเค้าก็อยู่ครอบครัวเค้า เพราะคุณพูดไงว่า คุณสามารถทำได้ภายในเดือนนี้และคุณบอกว่าบ้านพร้อมโอน ปัญหาคือเรื่องของโครงการกับธนาคาร เราผิดอะไร งั้น?? ถ้ายกเลิกได้มั๊ย ?? เซลล์ตอบทันทีว่าไม่ได้เนื่องจากผิดสัญญา (คำถามขึ้นในสมองเลยว่า ใครผิดสัญญา ?? คือถ้าคุณพูดว่าตั้งแต่แรกแล้วว่ามันมีปัญหา ไม่น่าจะทันภายในสิ้นเดือน ยังจะรู้สึกดีกว่านี้อีกถ้าเราอยากได้บ้านนี้จริง ๆ )
และพูดต่อท้ายเชิงว่า เอาความจริงเงินเดือนลูกค้าฐานก็ไม่สูงไปยื่นธนาคารอื่นยังไงก็ไม่ได้หรอกค่ะ ก็ต้องทำได้แค่ ธอส.เท่านั้น ถ้าไม่มีสิทธ์พนักงานก็ อาจจะไม่ผ่านด้วยซ้ำ (คือแบบจะเอาอะไรจากกูคือ อายุ 26 เงินเดือนรวม 16000-18000 ทุกเดือน ไม่มีหนี้ กูงง มาบัฟกูทำไมมมม ถ้ากูไม่สามารถกู้ได้ตั้งแต่แรก ทำไมไม่พูดเลยว่า เงินเดือนน้องมันน้อยไปค่ะ น้องไม่สามารถกู้บ้านราคาเท่านี้ได้ แต่วันแรกที่เข้าไปก็พูดเลยว่า อ่อไม่มีปัญหาค่ะ เรียบร้อยแน่นอน)
เซลล์เสนอทางออกสำหรับการที่เราต้องย้ายบ้านในวันที่ 31/07/61 ให้ว่า
- เราอยู่บ้านแฟน หรือบ้านญาติก่อนได้มั๊ย ??
- ถ้าเราเอาบ้านนี้แน่นอนให้เอา เงินมาวางส่วนหนึ่งมั๊ย??เดี๋ยวคุยกับหัวหน้าให้เผื่อเอาของเข้ามาก่อน ( เอาเงินอะไรอีกค่ะคุณพี่ ก็วางแล้วไงค่ะ20000)
เพื่อเป็นการยื่นยันว่าจะเอาแน่นอน แล้วพอกู้ผ่านจะคืนให้ !!! เอิ่มมันมีระบบนี้ด้วยหรอว่ะ (ไม่มีค่ะ ไม่มีเงินอะไรให้หรอกค่ะ) จบการสนทนา
ในมุมของเราคือไม่อยากได้แล้วเพราะ เราคิดว่าเราไม่ต้องการซื้อบ้านกับโครงการที่มีพนักงานที่ขาดความรับผิดชอบแบบนี้ต่อให้มีข้อเสนออะไรก็ไม่อยากได้ทั้งนั้น มันสะท้อนให้เห็นภาพลักษณ์ของโครงการที่ไม่มีความพร้อมทั้งที่บอกว่าบ้านพร้อมโอน แต่สุดท้ายมาโอนไม่ได้เพราะ ไม่อัปเดตราคาปัจจุบัน หรอ?? คุณตั้งคอนเซ็ปขึ้นต้นโครงการว่า "เริ่มต้นชีวิต "แต่เซลล์ของคุณยังดูถูกคนที่เพิ่งเริ่มต้นแบบนี้ เราก็พนักงานเดินดิน มนุษย์เงินเดือน แต่มาเจอเรื่องแย่ๆ พูดคำเดียว่าเข็ดแล้วค่ะ
แต่มาให้เรารอ !! รออะไร !! นี่กำลังเดือดร้อนไม่มีที่อยู่ มาให้กูใจเย็น เอาจริง ๆ ต่อให้มันจะคืนเงินหรือไม่คืน มันไม่เท่าการที่เราอยากเอาประสบการณ์ครั้งแรกในการคิดจะซื้อบ้านมาให้ทุกคนรู้ แต่ที่รู้คือ ไม่เอาหรอกโครงแบบนี้ มีเซลล์พูดจาดูถูกลูกค้า ไร้ความรับผิดชอบต่อคำพูดตัวเอง
เสียใจ เสียเวลา เสียความรู้สึก และ ผิดหวัง โกรธมากด้วย เงินเดือนทั้งเดือน 20000 ที่เสียไป คิดเอาแล้วกันว่าตรอมใจแค่ไหน
ถ้าถามคนที่คุยกันหลายคนก็บอกนะว่า ไม่ได้คืนหรอก เพราะ สัญญาว่าโอนวันที่เท่าไหร่ มันเกิดจากคำพูดที่ไม่มีรายลักษณ์อักษร แต่ก็ไม่รู้จะถามใครแล้ว ขอคนที่มีความรู้ด้านนี้โปรดชี้แนะนะค่ะ T T
เซ็นต์สัญญาซื้อขายแล้วแต่ทางโครงการไม่โอนบ้านตามที่ตกลงไว้ สามารถยกเลิกสัญญาได้มั๊ย???
ดังนั้นเราจึงลองเข้าหาโครงการหนึ่งเพื่อที่สอบถามรายละเอียดการซื้อบ้าน
โดย
1. วันที่เราเข้าสอบถามโครงการคือวันที่ 17-07-61 เรื่องรายละเอียดการกู้ต่าง ๆ
2. เรามีเงื่อนไขที่บอกโครงการตั้งแต่ก่อนซื้อแล้วว่า " เราจะต้องทราบเรื่องสรุปก่อนสิ้นเดือนว่าจะได้บ้าน หรือไม่ได้ เนื่องจากจะได้รู้ที่อยู่ของตัวเอง"
และ
- ทางเซลล์ของโครงการแจ้งว่า ยังไงก็ทัน !! เรื่องเสร็จเรียบร้อยภายใน 1 สัปดาห์แน่นอนค่ะ ยังไงก็กู้ผ่านอยู่แล้ว (เรามีสวัสดิการพนักงาน)
- หลังจากโอเคตกลง พร้อมเรามองหลายอย่างก็ชอบ เลยวางเงินจอง 5000 บาทตั้งแต่วันแรกเลยเพราะพูดตามตรงคือ รีบในการหาที่อยู่ พร้อมเอกสารก็ให้เซลล์ของทางโครงการดำเนินการโดยทันที ราคาบ้านที่ตั้งไว้คือ 2,420,000 บาท โดยมีการลดราคาเหลือที่ 1,990,000 บาท
- จากนั้นเราก็ให้ทางโครงการดำเนินเรื่องกู้เงินผ่าน ธอส. เราตามเรื่องตลอด
วันที่ 18/07/61 เรามีการโอนเงินทำสัญญา อีก15000 บาท (รวมให้โครงการไปแล้ว 20000 บาท)
วันที่ 23 /07/61 เราได้มีการสอบถามทางเซลล์เรื่องผลการกู้บ้าน ได้รายละเอียดว่า สามารถโอนบ้านได้วันที่ 26/07/61 ให้เอาเอกสารเข้าไปให้เราจึงนัดเซลล์ไว้ว่าจะเข้าไปวันที่ 24/07/61
วันที่24/07/61 เราเข้าไปในโครงโดยเตรียมเอกสารพร้อมมาก แต่กลับเจอเซลล์ของทางโครงการแจ้งว่า
" ยังไม่สามารถโอนบ้านวันที่ 26/07/61 นี้ได้ต้องขอโทษด้วยเนื่อง ก่อนหน้านี้ทางโครงการได้มีการเปลี่ยนแปลงราคาซึ่งยังไม่มีการอัปเดตกับทางธนาคาร คือ ตอนสร้างทางโครงการแจ้ง ธนาคารว่าขายบ้าน2.2 ลบ. แต่ทำไม?? ถึงมีการกู้เงินเข้ามาที่ 2.4 ลบ. ซึ่งมันเกินจากราคาบ้านถึง 2 แสน
พอเราถามถึงระยะเวลาก็บอกว่าจะเร่งให้เร็วที่สุดแต่ไม่เกิน 1 เดือน แน่นอนแต่ทำเรื่องไปแล้ว "
ตัดภาพมาที่เรา แบบว่า
วันที่ 28/07/61 เราติดต่อทาง จนท.ธนาคารสอบถามรายละเอียดต่าง ๆ ได้ความว่า
- ตอนนี้เรากู้ผ่านแล้ว แต่ทางธนาคารรอโครงการยื่นเรื่องเข้ามาเท่านั้น !!
- เราเลยโทรหาเซลล์โดยไม่ได้บอกว่าเราสอบถามธนาคารเรียบร้อยแล้ว สอบถามเข้าไปว่า เรื่องไปถึงไหนแล้ว???
**สิ่งที่ เราได้รับคำตอบจากเซลล์คนนี้คือ **
- ทางโครงการยื่นเรื่องเรียบร้อยแล้วค่ะ แต่ทางธนาคารยังไม่อนุมัติวงเงินมาให้เลย แล้วติดวันหยุดธนาคารอีก
เราจึงถามกลับว่า พอจะทราบวันมั๊ย เพราะ เราเดือดร้อนนะเรื่องที่อยู่มาก การที่จะให้มารอเป็นเดือนมันเดือดร้อน ต่อให้พักบ้านญาติก่อนมันก็ไม่สบายใจเค้าก็อยู่ครอบครัวเค้า เพราะคุณพูดไงว่า คุณสามารถทำได้ภายในเดือนนี้และคุณบอกว่าบ้านพร้อมโอน ปัญหาคือเรื่องของโครงการกับธนาคาร เราผิดอะไร งั้น?? ถ้ายกเลิกได้มั๊ย ?? เซลล์ตอบทันทีว่าไม่ได้เนื่องจากผิดสัญญา (คำถามขึ้นในสมองเลยว่า ใครผิดสัญญา ?? คือถ้าคุณพูดว่าตั้งแต่แรกแล้วว่ามันมีปัญหา ไม่น่าจะทันภายในสิ้นเดือน ยังจะรู้สึกดีกว่านี้อีกถ้าเราอยากได้บ้านนี้จริง ๆ )
และพูดต่อท้ายเชิงว่า เอาความจริงเงินเดือนลูกค้าฐานก็ไม่สูงไปยื่นธนาคารอื่นยังไงก็ไม่ได้หรอกค่ะ ก็ต้องทำได้แค่ ธอส.เท่านั้น ถ้าไม่มีสิทธ์พนักงานก็ อาจจะไม่ผ่านด้วยซ้ำ (คือแบบจะเอาอะไรจากกูคือ อายุ 26 เงินเดือนรวม 16000-18000 ทุกเดือน ไม่มีหนี้ กูงง มาบัฟกูทำไมมมม ถ้ากูไม่สามารถกู้ได้ตั้งแต่แรก ทำไมไม่พูดเลยว่า เงินเดือนน้องมันน้อยไปค่ะ น้องไม่สามารถกู้บ้านราคาเท่านี้ได้ แต่วันแรกที่เข้าไปก็พูดเลยว่า อ่อไม่มีปัญหาค่ะ เรียบร้อยแน่นอน)
เซลล์เสนอทางออกสำหรับการที่เราต้องย้ายบ้านในวันที่ 31/07/61 ให้ว่า
- เราอยู่บ้านแฟน หรือบ้านญาติก่อนได้มั๊ย ??
- ถ้าเราเอาบ้านนี้แน่นอนให้เอา เงินมาวางส่วนหนึ่งมั๊ย??เดี๋ยวคุยกับหัวหน้าให้เผื่อเอาของเข้ามาก่อน ( เอาเงินอะไรอีกค่ะคุณพี่ ก็วางแล้วไงค่ะ20000)
เพื่อเป็นการยื่นยันว่าจะเอาแน่นอน แล้วพอกู้ผ่านจะคืนให้ !!! เอิ่มมันมีระบบนี้ด้วยหรอว่ะ (ไม่มีค่ะ ไม่มีเงินอะไรให้หรอกค่ะ) จบการสนทนา
ในมุมของเราคือไม่อยากได้แล้วเพราะ เราคิดว่าเราไม่ต้องการซื้อบ้านกับโครงการที่มีพนักงานที่ขาดความรับผิดชอบแบบนี้ต่อให้มีข้อเสนออะไรก็ไม่อยากได้ทั้งนั้น มันสะท้อนให้เห็นภาพลักษณ์ของโครงการที่ไม่มีความพร้อมทั้งที่บอกว่าบ้านพร้อมโอน แต่สุดท้ายมาโอนไม่ได้เพราะ ไม่อัปเดตราคาปัจจุบัน หรอ?? คุณตั้งคอนเซ็ปขึ้นต้นโครงการว่า "เริ่มต้นชีวิต "แต่เซลล์ของคุณยังดูถูกคนที่เพิ่งเริ่มต้นแบบนี้ เราก็พนักงานเดินดิน มนุษย์เงินเดือน แต่มาเจอเรื่องแย่ๆ พูดคำเดียว่าเข็ดแล้วค่ะ
แต่มาให้เรารอ !! รออะไร !! นี่กำลังเดือดร้อนไม่มีที่อยู่ มาให้กูใจเย็น เอาจริง ๆ ต่อให้มันจะคืนเงินหรือไม่คืน มันไม่เท่าการที่เราอยากเอาประสบการณ์ครั้งแรกในการคิดจะซื้อบ้านมาให้ทุกคนรู้ แต่ที่รู้คือ ไม่เอาหรอกโครงแบบนี้ มีเซลล์พูดจาดูถูกลูกค้า ไร้ความรับผิดชอบต่อคำพูดตัวเอง
เสียใจ เสียเวลา เสียความรู้สึก และ ผิดหวัง โกรธมากด้วย เงินเดือนทั้งเดือน 20000 ที่เสียไป คิดเอาแล้วกันว่าตรอมใจแค่ไหน
ถ้าถามคนที่คุยกันหลายคนก็บอกนะว่า ไม่ได้คืนหรอก เพราะ สัญญาว่าโอนวันที่เท่าไหร่ มันเกิดจากคำพูดที่ไม่มีรายลักษณ์อักษร แต่ก็ไม่รู้จะถามใครแล้ว ขอคนที่มีความรู้ด้านนี้โปรดชี้แนะนะค่ะ T T