ขอแบ่งเป็น 4 ด้าน

1.ความสะดวก =มีสาขาเยอะ มีตู้ ATM เยอะ มีตู้รับฝากเงินเยอะ

2.ความสบาย สถานที่ และการบริการ  พนักงานพูดจาดี บริการรวดเร็ว สถานที่สวยงาม Call center ติดต่อง่ายและเร็ว

3.ความหลากหลายของการให้บริการ มีบริการครอบคลุม

4.ระบบ internet banking ที่สามารถทำธุรกรรมได้หลากหลาย