อย่าโหลดแอพ home service ที่ใช้เรียกช่างโฮมโปรเด็ดขาด

วันที่ 19 เมษายน ผมเติมเงินเข้าแอพไป 500 เพื่อจะเรียกช่างแบบเร่งด่วน (fast lane) ภายใน 2 ชั่วโมง ปรากฎทำไม่ได้ เพราะถ้าจะเรียกแบบด่วนต้องซื้อแพคเกจ 3000 บาท ผมก็เลยเติมเงินเข้าแอพไปอีก 3,000 บาท รวมเป็น 3,500 บาท เมื่อเรียกช่างมาเปลี่ยนก๊อกน้ำแบบเร่งด่วน (fast lane) ตัดเงินไปเรียบร้อย 500 บาท ปรากฎเงินถูกตัด แต่ระบบไม่ขึ้นนัดหมายของช่าง โทรถาม call center เขาแจ้งว่าการเปลี่ยนก๊อกน้ำ ไม่สามารถเรียกช่างแบบด่วนได้ แต่แอพมีข้อผิดพลาดทำให้กดเรียกช่างได้ call center เลยใช้วิธีตามล่าหาช่างที่พอมีคิวว่างมาเปลี่ยนก๊อกให้ เข้ามาหน้างานโดยที่ไม่มีใบงานอะไรมาเลย เพราะอ้างว่าฉุกเฉิน

แต่วันนี้ 9 พฤษภาคม จะเข้าแอพไปเรียกช่างอีก พบว่า เงิน 3000 บาท หายไป ตอนนี้กำลังติดต่อ call center ว่าจะขอเงิน 3,000 บาทคืนได้ไหม กลัวมากครับ ไม่น่าเชื่อว่าโฮมโปรจะกล้านำแอพที่มีปัญหามากมายขนาดนี้ มาหารายได้จากลูกค้า เรามีวิธีฟ้องร้องหน่วยงานไหนเพื่อขอเงินคืนได้ไหมครับ