เนื่องจากว่าวันที่ 30/03/2018 เราได้ชำระค่าบริการ ais fiber ของ2เลขหมาย ผ่านแอพ ais fiber แล้วระบบมีปัญหาตัดเงินจากบัญชีไปแต่ไม่ตัดยอดหนี้ของทั้ง2เลขหมาย

จนวันที่ 02/04/2018 เราติดต่อ call center มีเจ้าหน้าที่รับเรื่องบอกว่าจะส่ง sms วิธีการส่งเอกสารผ่านทางไลน์ แต่ก็เงียบไม่ส่งมา

เราจึงต้องโทรไปตามเองวันที่ 03/04/2018 ถึงได้ line id มา และติดต่อส่งเอกสาร ทางเจ้าหน้าที่ที่คุยผ่านไลน์แจ้งว่าจะตรวจสอบให้ ใช้เวลา3วันทำการแล้วจะส่ง sms แจ้งผลซึ่งหากมีอะไรให้ติดต่อ ais callcenter (เหมือนจบหน้าที่ของเขาแล้ว ทางไลน์เราเข้าใจว่าจะเป็นเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคซึ่ง line id ไม่ได้ใช้ในการโฆษณาใดๆ)

เราก็รอจนถึงวันที่ 09/04/2018 มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา แต่ไม่ได้โทรมาแจ้งผลการตรวจสอบนะคะ โทรมาเพื่อแจ้ง line id สำหรับส่งเอกสารซึ่งเราโทรตามเองและส่งเอกสารแจ้งไปแล้ว เราเลยแจ้งไปว่าเราส่งไปแล้วตั้งแต่วันที่4 ตอนนี้รอทาง ais ติดต่ออยู่ว่าดำเนินเรื่องไปถึงไหนแล้ว ทางเจ้าหน้าที่ก็รับปากว่าจะตามเรื่องให้และจะติดต่อกลับภายในวันนั้น สุดท้ายก็เงียบไปอีกไม่มีการติดต่อใดๆกลับมา

วันที่ 10/04/2018 เราโทรตามเรื่องเอง เจ้าหน้าที่แจ้งว่าส่งเรื่องไปทางธนาคารแล้วรอดำเนินการ 14 วันทำการ

จนมาวันนี้ 12/04/2018 พี่สาวโทรมาบอกว่าเนตบ้านถูกระงับสัญญาณ เราเลยจะโทรไปสอบถามกับทาง call center ก็เป็นอย่างในภาพ 21 นาทียังไม่ได้คุยกับมนุษย์เลย เหนื่อยใจมากกกกกก กับการตามเรื่องและโทรเข้า call center คงต้องมองหาอินเตอร์เนตเจ้าใหม่แล้วค่ะ น่าเบื่อสุดๆ