เรื่องมีอยู่ว่าเราซื้อรถมือสองมา เเล้วประกันยังเหลือประมาณครึ่งปีเเต่เราไม่สามารถใช้ได้เพราะระบุชื่อผู้เอาประกันภัยไว้ ถ้าจะเปลี่ยนชื่อต้องมีค่าใช้จ่ายประมาณ 2000 บาท เราก็เลยบอกยกเลิกประกันไปเพื่อขอเงินคืน พนักงานประสานงานเลยบอกว่าให้ส่งกรมรรณ์ตัวจริงไปเพื่อยกเลิกพร้อมเอกสารรถที่มีชื่อเราซึ่งเป็นผู้ครอบครองรถคนใหม่ถึงจะยกเลิกได้ เราจึงส่งไปให้ เราก็รออยู่ประมาณเดือนนึง บริษัทไม่เคยโทรติดต่อมา เราเลยติดต่อไปปรากฎว่าทางพนักงานบอกว่าได้โอนเงินให้กับลูกค้าไปเเล้ว ซึ่งเราก็งงว่าโอนให้ใคร ทางพนักงานบอกว่าโอนให้กับลูกชายเจ้าของรถคนเก่า ที่ไม่เข้าใจก็คือทำไมไม่โอนให้เราทั้งที่ตอนขอเอกสารโทรมาขอที่เรา เเต่ตอนคืนเงินทำไมถึงโอนให้กับบุคคลอื่นที่ไม่มีชื่อในกรมธรรณ์  ทางบริษัทให้เหตุผลว่า
******คนที่มีสิทธิ์ได้เงินคือคนที่เป็นคนซื้อประกัน เเล้วทำไมไม่เเจ้งตั้งเเต่ตอนเเรก ถ้าพนักงานเเจ้งตั้งเเต่ตอนเเรกเราจะเสียเงินเสียเวลาส่งเอกสารทำไม ถ้าเราไม่มีสิทธิ์ในประกันนี้ทำไมเราถึงสามารถเปลี่ยนชื่อผู้เอาประกันได้
****** บริษัททำไมโอนเงินให้คนอื่นถึงจะเป็นลูกก็ไม่มีสิทธิ์ในเงินส่วนนี้นอกจากบิดา มารดาตาย