คิดยังไงกับเด็กใหม่ที่เพิ่งเข้าทำงานลักษณะนี้คะ
คือเขาคนนี้ เป็นผู้ชาย อายุแก่กว่าเรา 3 ปีได้ ( อายุพี่แก 25-26 ปีค่ะ ) เพิ่งเข้ามาทำงานวันนี้เป็นวันที่ 3
เออเราเจอเขาเราก็ทักทายตามมารยาท ไรงี้ พูดบ้างนิดๆเล็กๆน้อยๆพอเป็นพิธี จากนั้นก็เริ่มสอนงานเลย แต่เราไม่ได้รีบสอนรีบยัดนะเพราะเห็นยังมาแค่วันแรกๆอยู่
แล้วพี่เค้าก็บอกว่า เค้ามีประสบการณ์เยอะ มาจากที่ใหญ่ๆไรงี้ว่าไป ( แต่ทำที่นั่นแค่ 8 เดือนแล้วหก็ลาออกอ้ะ ) ... แต่ที่ลาออกจากที่ใหญ่เป็นเพราะว่าเงินเดือนน้อย คนเก่าๆที่รู้จักต่างคนต่างก็ลาออกเค้าเองก็ลาออกจากงานตามด้วย
แกบอกเราว่า ......อ่อ น้องอ่อนกว่าพี่นี่นา ยังจบใหม่ไฟแรงใช่มะ ... เด่วว่างๆเราคุยประสบการณ์กันนะ พี่ประสบการณ์เยอะมากๆเลยนะน้อง อะไรงี้...
พี่แกก็เออ เล่าๆว่า ...เนี่ยะ เด็กสมัยใหม่ .... มันเลือกงาน ขอเงินเดือนเยอะๆ ของานสบายๆ ขอวันหยุดเยอะๆ รับความกดดันไม่ได้ ไม่อดทนเลย แย่จริงๆ ตั้งสเปคตัวเองสูง แล้วที่ไหนจะเอา ที่ไหนจะรับเข้าทำงานล่ะ พวกเลือกงานเนี่ยะ เดี๋ยวมันตกงานนานๆจะรู้สึก..... น้องต้องอย่าเลือกงานตามเด็กสมัยนี้นะ แย่มาก พี่ไม่ชอบเลย ไม่อดทนเลยน้อง ดูสิๆ....
แล้วพี่เค้าบอกว่า ที่ย้ายมาที่นี่เพราะเห็นรับสมัครอยู่พอดี แล้วอยากได้งานท้าทาย.... แต่น้องสอนงานพี่ได้พี่ไม่ว่าน้องนะ พี่ให้เกียรติคนที่อยู่งานก่อน พี่ยอมรับในความเป็นเด็กใหม่เสมอ พี่เตือนพี่ได้ ว่าได้นะ พี่ไม่ว่า พี่รับได้หมดเลย....
เราก็อ่า... เริ่มสอนงานตามปกติ เราก็บอกแล้วนะคะว่าที่นี่งานเยอะนะ งานท้าทายจริงๆนะ คนนึงทำสารพัดหน้าที่เลยนะคะ
พอเราบอกตัวเนื้องานต่างๆนาๆ เราเห็นเลยว่าพี่เค้าไม่อยากทำตาม อึดอัด แล้วเหมือนเค้าจะเคืองเราแถมอยากเถียงเราตลอดเวลาน่ะค่ะ เพราะพี่เค้ายึดว่าเค้าทำที่เก่ามามันเป็นแบบนี้ มันต้องเป็นแบบนี้
เราตอบกลับไปว่า.... แต่ที่นี่มันเป็นแบบนี้ ต้องปรับตามนะคะ ต้องทำตามนโยบายที่นี่ค่ะ
พี่แกถามเราว่า คนมันต้องทำงานเยอะขนาดนี้เลยหรอ..จะทำทันได้ไง ใครจะทำได้ มันไม่ทันแน่ๆ ทำไม่ได้หรอกน้อง ...ทำไมใช้คนคุ้มแบบนี้ ทำไมไม่เกรงใจพนักงานเลยพวกหัวหน้าบ้าใช้งานลูกจ้าง บลาๆๆๆๆ........
( ไอเราก็คิดนะ ตอนสัมภาษณ์กับหัวหน้าเรา เค้าก็บอกแล้วนิว่าที่นี่งานหนก งานเยอะ หลายหน้าที่ เค้าก็บอกครบแล้วนี่ พี่ก็น่าจะรู้นี่คะ )
.
.
เราก็เออสอนงานๆๆๆ แต่ไม่ได้สอนลึกหรอก สอนแค่สิ่งสำคัญที่ต้องรู้คร่าวๆ เพราะเห็นยังมาทำงานวันที่ 3
ตอนสอนงาน เราก็ลองให้พี่แกได้ทำจริงๆด้วย แถมพอพี่เค้าทำผิดตรงไหนเราก็บอกให้แก้แล้ว รีวิวงานทุกครั้งที่นั่งว่าง รีวิวบ่อยมาก ( รีวิวจนตัวเองจะจำได้เองแล้วเนี่ยะ -*- .... คือเรารู้เลยว่า ถ้าทวนเยอะขนาดนี้แล้วยังจำไม่ได้ ถ้าเป็นคนอื่นๆที่อื่นๆที่ไม่ใช่เรา คงมีบ่นมีด่ามีว้ากไปบ้างแล้วแน่นอนล่ะค่ะ เพราะมันบอกย้ำหลายหนแล้วจริงๆ... )
พี่เค้าก็มีแต่ เออออ พยักหน้าว่าทำเป็น เข้าใจงาน ทำได้แน่นอน อะไรทำนองนี้... แล้วมาบอกด้วยว่าที่เก่าเป็นแบบนี้ พี่จะทำแบบนี้ เพราะพี่ผ่านที่เก่ามาแล้ว พี่ประสบการณ์เยอะ น้องต้องฟังพี่นะ พี่รู้ดีกว่าน้องนะ พี่พูดด้วยความหวังดีนะน้อง น้องต้องเชื่อพี่นะ ..... ( คิดในใจ อ้าว.... ที่เก่าก็เรื่องที่เก่าสิคะพี่ แล้วมาเกี่ยวอะไรกับที่นี่ล่ะคะพี่ -*- )
สอนงานไปมา ลองให้ทำบ้างแล้วหลายๆๆๆรอบ......พอมีจุดผิดพลาดที่เราบอกให้แก้ไข เค้าไม่ยอมแก้ค่ะ เราก็เตือนดีๆนะคะว่า พี่คะ...ทำผิดนะคะ ตรงนี้ไม่ใช่ ควรแก้นะ ควรรับมือ แก้แบบนี้นะคะ อะไรแบบนี้...
พี่เค้าคนนี้ไม่เคยจดงานที่เราสอนเลยค่ะ นั่งเอออออย่าเดียว สมุด ปากกา ไม่มีเลย ไม่มีไรสักอย่าง ..... ทั้งๆที่เราเองก็เตือนแล้วว่ามันสำคัญมาก ต้องจำให้ได้เพราะเป็นจุดขาย เพราะเป็นสิ่งสำคัญๆ
แล้วพี่เค้าบอกตลอดว่า ..... ทำได้ ทำเป็น บอกว่า...เราไม่ต้องบอกพี่เค้าเราไม่ต้องเข้ามาช่วย แกจะทำเองคนเดียว
.
.
เราก็อ้ะ ลองเทสถาม-ตอบ ไหน จุดนี้ๆๆมีอะไรบ้าง มีกี่อย่างไรงี้ ถ้าเจอเหตุการณ์งี้ต้องทำไง ต้องตอบอย่างไร
พี่เค้า ตอบไม่ได้เลยค่ะ ... ผิดหมดเลย ตอบไมไ่ด้เหมือนคนไม่เคยรูอะไรมาก่อนเลยค่ะ เราถึงกับอึ้ง ( คือที่เราสาทะยายมายาวๆๆๆโซโล่พูดสอนงานเยอะๆจนเมื่อยปากเมื่อยกรามเนี่ยะ คือไม่เข้าหัวอะไรเลยหรอไงคะนี่ .... )
.
.
อ้ะ ...เราก็เลยลองให้พี่เค้าทำดู ปรากฏว่า ทำไม่ได้ค่ะ ไม่ได้เลย .... แล้วแถมพอโดนหัวหน้างานต่อว่ามา ก็บอกด้วยว่าไม่ใช่ความผิดของเขาเลยสักนิดด้วยซ้ำไป
หัวหน้ามาบอกกับเราว่า พี่คนนี้ตอนแกมาสมัครงานแกีความมั่นใจในตัวเองสูงมาก เขียนในใบสมัครว่าทำงานเป๊ะ ภาษาเป๊ะ ทำงานหลากหลายได้ อะไรทำนองนี้เลยค่ะ
และตอนที่พี่แกทำงานกับเพื่อนร่วมงานเราคนอื่น เห็นว่ามีเถียงกันด้วยค่ะ แต่พี่แกไม่กล้าเถียงเรา
แต่เราบอกเลยว่า... แต่พอมาทำงานจริงๆ กลับเหมือนว่าเป็นคนที่ทำอะไรไม่เป็นเลยจริงๆน่ะค่ะ บอกหัวหน้าตามตรงเลย
.
.
แต่พี่แกก็ยังยืนหยัดว่าทำเป็น ว่าที่แกทำอำมันเป๊ะ มันดูดี .... ขอบอกเลยว่า ดูไม่ได้เลยน่ะค่ะ ผิดทุอย่างเลยจริงๆ... คือยังอ่อนมากกกกกกกกกกกกกกกกกกก ยังต้องปั้นอะไรอีกเยอะค่ะ ไม่ใช่แค่เราคนเดียวที่ไม่โอนะคะ เพื่อนร่วมงานคนอื่น หัวหน้าเราก็ไม่โอเคเช่นกันค่ะ ลูกค้าก็ไม่โอเคด้วย คอมเพลนมาแหลกลานเลย
แล้วมาทำงานเป็นวันที่ 3 แล้ว แทบไม่ต่างอะไรจากวันแรกที่เข้ามาทำงานเลยค่ะ ไม่ได้อะไรสักอย่าง ภาครวมงานก็ไม่ได้เลย ( คือเราไม่ได้หมายถึงว่าต้องทำอะไรได้เยอะแยะนะคะ แต่หมายถึงแบบว่า บางสิ่งบางอย่าง ความเข้าใจภาครวม มันก็ต้องมีอัพเกรดตัวเองบ้างแหละถูกมั้ยล่ะคะ )
จนสุดท้าย เค้าลาออกไป เค้าลาออกโดยการโทรมาบอกหัวหน้าเราโดยตรงเลยว่า ... ขอลาออก ไม่ทำแล้ว คิดว่างานมันไม่ใช่
วันนั้นเพื่อนเรามารอสอนงานตั้ง 3-4 ชม. ได้ จนเค้าโทรมาแจ้งหัวหน้างาน แค่นั้นเลยค่ะ
( อ้าว พี่จะออกงานไม่คิดจะแจ้งกับที่ทำงานล่วงหน้าหน่อยหรอคะ คิดจะไปก็ไปเลย ถึงแม้จะอยู่ช่วงทดลองงาน คนเรามันก็ต้องแจ้งล่วงหน้าไปมาลาไหว้ถูกมั้ยล่ะคะ )
มันอาจจะยาวหน่อยนะคะ แต่อยากขอความเห็นทุกๆคนค่ะ
คิดยังไงกับเด็กใหม่ที่เพิ่งเข้าทำงานลักษณะนี้
คือเขาคนนี้ เป็นผู้ชาย อายุแก่กว่าเรา 3 ปีได้ ( อายุพี่แก 25-26 ปีค่ะ ) เพิ่งเข้ามาทำงานวันนี้เป็นวันที่ 3
เออเราเจอเขาเราก็ทักทายตามมารยาท ไรงี้ พูดบ้างนิดๆเล็กๆน้อยๆพอเป็นพิธี จากนั้นก็เริ่มสอนงานเลย แต่เราไม่ได้รีบสอนรีบยัดนะเพราะเห็นยังมาแค่วันแรกๆอยู่
แล้วพี่เค้าก็บอกว่า เค้ามีประสบการณ์เยอะ มาจากที่ใหญ่ๆไรงี้ว่าไป ( แต่ทำที่นั่นแค่ 8 เดือนแล้วหก็ลาออกอ้ะ ) ... แต่ที่ลาออกจากที่ใหญ่เป็นเพราะว่าเงินเดือนน้อย คนเก่าๆที่รู้จักต่างคนต่างก็ลาออกเค้าเองก็ลาออกจากงานตามด้วย
แกบอกเราว่า ......อ่อ น้องอ่อนกว่าพี่นี่นา ยังจบใหม่ไฟแรงใช่มะ ... เด่วว่างๆเราคุยประสบการณ์กันนะ พี่ประสบการณ์เยอะมากๆเลยนะน้อง อะไรงี้...
พี่แกก็เออ เล่าๆว่า ...เนี่ยะ เด็กสมัยใหม่ .... มันเลือกงาน ขอเงินเดือนเยอะๆ ของานสบายๆ ขอวันหยุดเยอะๆ รับความกดดันไม่ได้ ไม่อดทนเลย แย่จริงๆ ตั้งสเปคตัวเองสูง แล้วที่ไหนจะเอา ที่ไหนจะรับเข้าทำงานล่ะ พวกเลือกงานเนี่ยะ เดี๋ยวมันตกงานนานๆจะรู้สึก..... น้องต้องอย่าเลือกงานตามเด็กสมัยนี้นะ แย่มาก พี่ไม่ชอบเลย ไม่อดทนเลยน้อง ดูสิๆ....
แล้วพี่เค้าบอกว่า ที่ย้ายมาที่นี่เพราะเห็นรับสมัครอยู่พอดี แล้วอยากได้งานท้าทาย.... แต่น้องสอนงานพี่ได้พี่ไม่ว่าน้องนะ พี่ให้เกียรติคนที่อยู่งานก่อน พี่ยอมรับในความเป็นเด็กใหม่เสมอ พี่เตือนพี่ได้ ว่าได้นะ พี่ไม่ว่า พี่รับได้หมดเลย....
เราก็อ่า... เริ่มสอนงานตามปกติ เราก็บอกแล้วนะคะว่าที่นี่งานเยอะนะ งานท้าทายจริงๆนะ คนนึงทำสารพัดหน้าที่เลยนะคะ
พอเราบอกตัวเนื้องานต่างๆนาๆ เราเห็นเลยว่าพี่เค้าไม่อยากทำตาม อึดอัด แล้วเหมือนเค้าจะเคืองเราแถมอยากเถียงเราตลอดเวลาน่ะค่ะ เพราะพี่เค้ายึดว่าเค้าทำที่เก่ามามันเป็นแบบนี้ มันต้องเป็นแบบนี้
เราตอบกลับไปว่า.... แต่ที่นี่มันเป็นแบบนี้ ต้องปรับตามนะคะ ต้องทำตามนโยบายที่นี่ค่ะ
พี่แกถามเราว่า คนมันต้องทำงานเยอะขนาดนี้เลยหรอ..จะทำทันได้ไง ใครจะทำได้ มันไม่ทันแน่ๆ ทำไม่ได้หรอกน้อง ...ทำไมใช้คนคุ้มแบบนี้ ทำไมไม่เกรงใจพนักงานเลยพวกหัวหน้าบ้าใช้งานลูกจ้าง บลาๆๆๆๆ........
( ไอเราก็คิดนะ ตอนสัมภาษณ์กับหัวหน้าเรา เค้าก็บอกแล้วนิว่าที่นี่งานหนก งานเยอะ หลายหน้าที่ เค้าก็บอกครบแล้วนี่ พี่ก็น่าจะรู้นี่คะ )
.
.
เราก็เออสอนงานๆๆๆ แต่ไม่ได้สอนลึกหรอก สอนแค่สิ่งสำคัญที่ต้องรู้คร่าวๆ เพราะเห็นยังมาทำงานวันที่ 3
ตอนสอนงาน เราก็ลองให้พี่แกได้ทำจริงๆด้วย แถมพอพี่เค้าทำผิดตรงไหนเราก็บอกให้แก้แล้ว รีวิวงานทุกครั้งที่นั่งว่าง รีวิวบ่อยมาก ( รีวิวจนตัวเองจะจำได้เองแล้วเนี่ยะ -*- .... คือเรารู้เลยว่า ถ้าทวนเยอะขนาดนี้แล้วยังจำไม่ได้ ถ้าเป็นคนอื่นๆที่อื่นๆที่ไม่ใช่เรา คงมีบ่นมีด่ามีว้ากไปบ้างแล้วแน่นอนล่ะค่ะ เพราะมันบอกย้ำหลายหนแล้วจริงๆ... )
พี่เค้าก็มีแต่ เออออ พยักหน้าว่าทำเป็น เข้าใจงาน ทำได้แน่นอน อะไรทำนองนี้... แล้วมาบอกด้วยว่าที่เก่าเป็นแบบนี้ พี่จะทำแบบนี้ เพราะพี่ผ่านที่เก่ามาแล้ว พี่ประสบการณ์เยอะ น้องต้องฟังพี่นะ พี่รู้ดีกว่าน้องนะ พี่พูดด้วยความหวังดีนะน้อง น้องต้องเชื่อพี่นะ ..... ( คิดในใจ อ้าว.... ที่เก่าก็เรื่องที่เก่าสิคะพี่ แล้วมาเกี่ยวอะไรกับที่นี่ล่ะคะพี่ -*- )
สอนงานไปมา ลองให้ทำบ้างแล้วหลายๆๆๆรอบ......พอมีจุดผิดพลาดที่เราบอกให้แก้ไข เค้าไม่ยอมแก้ค่ะ เราก็เตือนดีๆนะคะว่า พี่คะ...ทำผิดนะคะ ตรงนี้ไม่ใช่ ควรแก้นะ ควรรับมือ แก้แบบนี้นะคะ อะไรแบบนี้...
พี่เค้าคนนี้ไม่เคยจดงานที่เราสอนเลยค่ะ นั่งเอออออย่าเดียว สมุด ปากกา ไม่มีเลย ไม่มีไรสักอย่าง ..... ทั้งๆที่เราเองก็เตือนแล้วว่ามันสำคัญมาก ต้องจำให้ได้เพราะเป็นจุดขาย เพราะเป็นสิ่งสำคัญๆ
แล้วพี่เค้าบอกตลอดว่า ..... ทำได้ ทำเป็น บอกว่า...เราไม่ต้องบอกพี่เค้าเราไม่ต้องเข้ามาช่วย แกจะทำเองคนเดียว
.
.
เราก็อ้ะ ลองเทสถาม-ตอบ ไหน จุดนี้ๆๆมีอะไรบ้าง มีกี่อย่างไรงี้ ถ้าเจอเหตุการณ์งี้ต้องทำไง ต้องตอบอย่างไร
พี่เค้า ตอบไม่ได้เลยค่ะ ... ผิดหมดเลย ตอบไมไ่ด้เหมือนคนไม่เคยรูอะไรมาก่อนเลยค่ะ เราถึงกับอึ้ง ( คือที่เราสาทะยายมายาวๆๆๆโซโล่พูดสอนงานเยอะๆจนเมื่อยปากเมื่อยกรามเนี่ยะ คือไม่เข้าหัวอะไรเลยหรอไงคะนี่ .... )
.
.
อ้ะ ...เราก็เลยลองให้พี่เค้าทำดู ปรากฏว่า ทำไม่ได้ค่ะ ไม่ได้เลย .... แล้วแถมพอโดนหัวหน้างานต่อว่ามา ก็บอกด้วยว่าไม่ใช่ความผิดของเขาเลยสักนิดด้วยซ้ำไป
หัวหน้ามาบอกกับเราว่า พี่คนนี้ตอนแกมาสมัครงานแกีความมั่นใจในตัวเองสูงมาก เขียนในใบสมัครว่าทำงานเป๊ะ ภาษาเป๊ะ ทำงานหลากหลายได้ อะไรทำนองนี้เลยค่ะ
และตอนที่พี่แกทำงานกับเพื่อนร่วมงานเราคนอื่น เห็นว่ามีเถียงกันด้วยค่ะ แต่พี่แกไม่กล้าเถียงเรา
แต่เราบอกเลยว่า... แต่พอมาทำงานจริงๆ กลับเหมือนว่าเป็นคนที่ทำอะไรไม่เป็นเลยจริงๆน่ะค่ะ บอกหัวหน้าตามตรงเลย
.
.
แต่พี่แกก็ยังยืนหยัดว่าทำเป็น ว่าที่แกทำอำมันเป๊ะ มันดูดี .... ขอบอกเลยว่า ดูไม่ได้เลยน่ะค่ะ ผิดทุอย่างเลยจริงๆ... คือยังอ่อนมากกกกกกกกกกกกกกกกกกก ยังต้องปั้นอะไรอีกเยอะค่ะ ไม่ใช่แค่เราคนเดียวที่ไม่โอนะคะ เพื่อนร่วมงานคนอื่น หัวหน้าเราก็ไม่โอเคเช่นกันค่ะ ลูกค้าก็ไม่โอเคด้วย คอมเพลนมาแหลกลานเลย
แล้วมาทำงานเป็นวันที่ 3 แล้ว แทบไม่ต่างอะไรจากวันแรกที่เข้ามาทำงานเลยค่ะ ไม่ได้อะไรสักอย่าง ภาครวมงานก็ไม่ได้เลย ( คือเราไม่ได้หมายถึงว่าต้องทำอะไรได้เยอะแยะนะคะ แต่หมายถึงแบบว่า บางสิ่งบางอย่าง ความเข้าใจภาครวม มันก็ต้องมีอัพเกรดตัวเองบ้างแหละถูกมั้ยล่ะคะ )
จนสุดท้าย เค้าลาออกไป เค้าลาออกโดยการโทรมาบอกหัวหน้าเราโดยตรงเลยว่า ... ขอลาออก ไม่ทำแล้ว คิดว่างานมันไม่ใช่
วันนั้นเพื่อนเรามารอสอนงานตั้ง 3-4 ชม. ได้ จนเค้าโทรมาแจ้งหัวหน้างาน แค่นั้นเลยค่ะ
( อ้าว พี่จะออกงานไม่คิดจะแจ้งกับที่ทำงานล่วงหน้าหน่อยหรอคะ คิดจะไปก็ไปเลย ถึงแม้จะอยู่ช่วงทดลองงาน คนเรามันก็ต้องแจ้งล่วงหน้าไปมาลาไหว้ถูกมั้ยล่ะคะ )
มันอาจจะยาวหน่อยนะคะ แต่อยากขอความเห็นทุกๆคนค่ะ